司米橱柜定制问题及服务推诿投诉

我们在 8月30日，因为新房购置家具，与司米橱柜（广州天河区东方宝泰广场店）初步沟通后，向其交付了6000元诚意金（见附件）。之后因商家虚假宣传且设计效果和报价未达需求：①承诺的经理级优惠实际是常规的优惠手段；②增项繁多并超出市场价（如仅5米灯带报价1500元/组），普通见光板展开面积1270元/㎡；③宣传的使用进口高端板材实际是国产普通板材。我们于 9月19日与商家 袁馥琦（134****7647）、彭涛沟通退还订金事宜，但商家以诚意金是定金为由，拒绝退还（见附件），请求 相关部门介入调解，协助我从 司米橱柜（广州天河区东方宝泰广场店）处全额退还已交付的6000元订金

您好，我家购买的司米橱柜，前几年的时候，是毛坯房子设计师去量尺，当时告诉设计师烟管包在橱柜里，然后经销商设计师下尺的时候给弄错了，安装时候就给安在橱柜上方，一开油烟机时候烟管直颤抖，并且从橱柜上方掉下来过，我们家这几年一直都有找经销商，经销商一直说解决也没解决，直到去年投诉到司米总部，司米总部说他们赔偿1000元，总费用要5000元，年前经销商赔付2400，现在不再赔付其他余下的费用，请求有关部门帮助解决

司米橱柜门店:宜山路320号喜盈门橱柜馆 销售:陈 195****4266 店铺经理:周建波 135****8098 10月4号订购司米橱柜，同时强调下柜柜门是开门，10月25号在微信中特地强调，销售说的很清楚:我和下单说下，到时候多备2个铰链 昨天送货上门发现铰链是拼多多上买的。门没有开铰链孔，安装师傅各种刁难