德邦快递私自拆包导致拒收

2025年2月8日通过德邦快递官方小程序下单，邮寄0.5＊0.4＊0.4大小的纸箱行李快递，纸箱里装有：ulike脱毛仪、五双鞋，各种品牌护肤品，总价值超过六千元。按照物流显示原本应由2025年2月10日晚八点前送达。但12日上午德邦快递联系我表示快递被弄丢，通过联系官方电话客服和德邦快递送货的快递员，告知快递确认丢失且同意理赔。目前本人已确认货物丢失，要求按照丢失物品的最低价值赔偿并赔偿再次购买的差价以及快递费用！共计人民币5000元。3月14日至今物品已丢失30天，快递公司致电表示只愿意赔偿两百元，本人无法接受！我与快递公司之间是合同关系，根据民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。德邦快递快递公司作为承运人，货运合同的另一方，在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成了本人包裹的丟失，应当承担相应的法律赔偿责任。在类似侵权多发的当下，其意义在于:警示所有的快递公司都需要履行妥善保管的责任和义务，“没有保价”并不是“与我无关”的借口和理由。说到底，快递公司的“家法”不能大于庄严的国法!打工人挣钱不易，将近半个多月的工资被德邦快递弄丢，并且无赖地拖延时间。

我于2024年11月17日在闲鱼购买电子产品，闲鱼卖家引导我进行德邦到付。运单号 DPK36********56。德邦得知我已在深圳市布吉派出所备案，以及被*事实后依然无作为，不帮助我拦截货款以及反签收，纵容诈*犯。并且客服态度极差。德邦秉持着只负责运输不负责签收的后果，让多名收件方求助无门。为此种诈*行为提供便利。并且不排除德邦广东、江西景德镇分布网点与诈*犯同伙的可能。 并且德邦快递已严重违反多条国家相关法律规定。 1.德邦快递未尽到实名收寄的义务，违反《邮件快件实名收寄管理办法》第19条之规定。 在国家法律明确规定快递公司应当使用符合要求的实名收寄信息系统的准则下，德邦快递仍出现寄件人信息不明确的情况进行邮寄。 2. 德邦快递为诈*的寄件人提供便利，疑似伪造寄件人身份信息，违反《中华人民共和国反恐怖主义法》第85条、第93条之规定：伪造寄件人身份信息收寄了信件以外的邮件、快件。寄件人通过非法途径获得他人信息，邮寄快递数码产品盲盒，代收货款进行诈*，并在快递单面标注为数码产品。降低收件人防御心，实际邮寄文件为改装机，从而实现自己诈*代收货款的目的。德邦快递公司与寄件人签署代收货款协议赚取服务费，故给寄件人伪造身份，并在收件人维权的时候百般推诿，让受*人求助无门，自愿认栽，为此种诈*行为提供便利。 3. 德邦快递以已转款给寄件人为借口不积极处理客户投诉事件，拒绝拦截货款配合检查，且未尽到提示告知义务，违反《快递暂行条例》之规定。 第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。“在法律明确规定快递员的告知当面验收的义务时，德邦快递的快递员未尽到提醒申诉人当面验收的义务，只说要收代收款，在未付款时将货物放回，不告知允许验货，收款后就默认为签收，签收后出现问题就不再管。但根本上，签收并不意味着认可，快递公司属于偷换概念，尤其在未尽到明确告知当面验收的义务的前提下。德邦快递客服说因为揽件公司在江西景德镇浮梁县西湖乡铁南新村，该业务已经转款，无法处理投诉业务，只能代为留言，但揽货公司并末跟我联系了解详情，让我自行解决，故德邦快递总部仍有统一管理及处理投诉的义务，此推诿之词不能得到认可。在申诉人电话投诉并说明自己的要求时应积极处理，而不是让我自行联系揽件公司寻求解决。

我于2024年8月17日在咸鱼“化城修行de丹皮”手中购买的二手电子用品，8月19日德邦物流把货物送达了由于商家那边没有说货到付款，所以我这边也没做多少准备，结果快递员一来就说东西是货到付款，要不就抓紧付钱要不他就把东西退回去，当时没来得及开箱验货结果等钱付完的时候开箱发现货物完全对不上，和德邦物流那边却说没法退回了，打了多个电话95353态度也极其敷衍知道钱肯定能进*子手上所以对我不予理会，还让我去报警让警察打他们电话，结果我这边报警了警察根据聊天记录已经证实欺诈消费者，所以电话打过去德邦物流了，他们却说过会会处理的，结果到家，德邦物流却打电话和我说钱是不可能退到我这里来的，我也曾问过多次为什么不能，他们却说他们只是把钱给商家商家收到钱就行了呀为什么要退给我，那是不可能的！！我说警察电话不管用了呀，他们却非常敷衍的口吻说谁来都不管用的呀，这东西谁教出来的，语音通话全程录音，不会少，要不是语音发不出，我早发了，权利什么时候大过法律了？？？郑重强调，我要回的是我的钱而不是所谓的人机回复！！！后续如果不能解决，我将通过抖音快手等软件让一些相关内容工作者进行抨击，！！为此我发起投诉

今年6月末，硕士毕业。将学生时代所有的物品打包，并选择了德邦快递邮寄。在运输期间，包裹丢失，快递公司给的理由是运输车自燃事件导致包裹损坏。从事情发生到现在，德邦快递公司并没有给出合理的解释和理赔服务。我打电话询问，得到的回复就是在等等，之后会给合理的解释。一直在拖拉，一直在踢皮球。现在自己的生活用品及硕士期间的重要文件等全部丢失。所有东西都要重新置办，都要重新开始。目前还没有解决，找我提供证明，我也积极配合。一直没给出适宜的赔付，一直想拿一点点钱来解决这个问题。我现在怀疑他们公司把我的物品转手卖掉谋取利益，然后拿出一部分钱来赔付顾客。我觉得他们存在着欺诈行为。

我在支付宝下单德邦快递寄件 显示十三块 快递上门取件的时候没告知我要收取42元 只是打电话问了我一句是不是商家承担 未告知我费用这么多没讲清楚 我并不知道要这么贵 而且还自动扣费 取件的时候也没有显示多少钱看 我要投诉 退钱

我在2025年8月6在拼多多上门取件退货退款，平台自动生成德邦快递，快递单号：DPK20********44 上门取件快递员未经同意以及在没有任何通知情况下私自打开货物原封包装导致商家无法退货退款，在拼多多协调下退2000元，价值2399元的戴森吸尘器，德邦快递员在没有未经同意以及没有任何通知下私自打开导致本人损失399元，要求理赔我399元

德邦快递联合丁氏商贸园*取3100元，诈*金额后联

2025年7月12日，我从延安向合肥的塞米尔勒厂发送了八台烤肠机，每台烤肠机价格为5500元。寄件时，我明确告知快递员机器价格高昂，并提出保价4 - 5万的需求。然而，快递员声称一般只能最低保价300元，在我要求其询问具体保价金额后，再次询问时，快递员仅回复“2000” 。我当时误以为保价上限仅为2000元，后来才了解到保价金额可以按货物实际价格确定，快递员存在有意隐瞒保价体系的行为，未对我尽到合理的提示和说明义务。 当八台机器抵达合肥后，我发现其中三台出现破损情况。此次发货，4台机器使用原包装并打了木架，完好无损；另外4台由德邦物流包装，仅用了纸箱和一层薄薄的塑料泡沫，结果4台中3台破损，其中两台玻璃破碎，致使内部主板损坏、电线被割断，内部满是玻璃碴子无法清理，设备无法被厂内回收；还有1台钣金外部受损，同样不被厂内接收 。在包装前，我要求快递员将包好的快递照片发给我以便确认包装是否合格，可快递员并未发送，导致我无法提前知晓包装的简陋情况。 发现问题后，我多次联系德邦客服处理。我向客服详细说明情况，我的损失高达16500元，但德邦客服仅答应赔付1400元。我拨打德邦客服总部95353投诉，之后02987947315打来电话，依旧表示只赔偿1400元，还称95353只是让他回电话，毫无解决问题的诚意，明显是在拖延时间，企图让我接受这不合理的赔偿金额。 目前，三台破损机器仍在合肥塞米尔勒公司，我多次要求快递公司将破损快递寄回，但对方竟索要快递费用，东西是他们运输导致损坏的，却要我承担寄回运费，在我拒绝后，对方就一直未发货。 我认为德邦快递公司存在诸多重大问题： 1. 高破损率与重大损失：此次德邦物流包装的四台机器中，3台受损，破损率高达百分之七十五，给我造成了16500元的较大经济损失。 ​ 2. 未尽提示说明义务：在保价环节，快递员隐瞒保价体系，未如实告知我保价规则和可保价的实际范围，对贵重物品保价的提醒严重不到位，导致我未能对货物进行足额保价，损害了我的权益。 ​ 3. 包装简陋且不负责任：对比我原本的木架包装，德邦物流此次仅用纸箱和薄泡沫包装，完全未考虑货物的易碎性和贵重性，包装操作极不规范，体现出工作人员极不负责、极不专业。 ​ 4. 违反保价服务规范：依据相关保价服务规定，寄件方选择保价服务后，快递公司应在运输全程对保价货物给予特殊保护并跟

投诉德邦有欺*消费者嫌疑，我司25年6月26日出售一件灯具发网内蒙古的到付件，由于德邦快递的运输原因，货品破损，由于是定制品，已无法二次销售，本身拒收了，但是德邦要求我们付了运费才给理赔，但是他这个要求就不合理，存在欺*消费者嫌疑。是因为德邦要求付了运费才理赔才有这个对话。

2025.7.24晚上八点说联系不上，实际上根本就没打电话。2025.7.25中午我主动联系快递员，预约送货上门时间，快递员态度强硬的说超区不送，就是不送，语气态度很不好。还说让我找商家，客服，反正他们就是不送。商家很明确的说可以送货上门的，所以我才下单，现在快递踢皮球说不送，语气也很冲，买个东西还要两头受气真的是自己犯贱哦？