美团众包投诉：恶意扣钱与客服不处理

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

昨天晚上点了华莱士的鸡都变质了，还有黑水，一些地方还有腐烂！昨天晚上因为太晚了我联系不上客服，所以今天早上才反映！但是美团客服却不处理问题！！昨天没看到之前吃了一点，晚上肚子疼拉肚子！这还是连锁店，这么无法无天的，都不知道放了多久的鸡了，不怕消费者吃出问题吗？！平台不把关商家的食品安全问题吗？我看了这家有好多差评的！按照《食品安全管理法》，消费者购买到变质食品的赔偿方式是所购商品的价款十倍，若计算结果不足一千元，则按一千元计！像这样的商家我是不会轻饶的，都不知道用这样的食品给多少吃了！请专业负责的人员给我解决方案，美团平台有很大责任！商家也联系不上，一直是机器人在回复！

我希望美团处理问题能积极点，还有商家也得监管好。问题如下我于2025年8月11日12:23分在美团7cake憩刻店下了一个订单栗子蛋糕用了优惠卷后152.1元我让该门店于8月11日晚上18:50-19:10送到，可以看到图一与图二尾号2495的电话是配送员的电话于18:55分送到，当时吃饭未切蛋糕，后过半个钟切了蛋糕分吃的时候大家发现有异味，图一与图三尾号2775为商家电话，我于19:45分去电，商家也非常积极解决，她让我将蛋糕保存好，说有专人上门收回检查，我觉得商品变质这个问题肯定可以退毕竟不是我们这边问题，是他们原材料出了问题，拿回去检查更好，一下就可以发现问题给予退款，后商家来电说他们师傅检查出品原材料没有问题，我说但是我这个蛋糕确实有问题有异味，商家让我申请美团保险，于是我按照商家的要求申请了美团保险，可以看图三我又去电咨询下单蛋糕到配送还需要多久时间，她说9点半前能送达于是我又重新下单一款蛋糕就是图四，此刻说明这蛋糕确实是有问题的不然不会再重新下单，而且商家也非常配合解决问题，后看图三她又来电，说没有我下单款的黑金榴莲皮给我换原味的，我说没问题给我快点下单就行，因为孩子等着蛋糕过生日吃蛋糕，然后我说她们变味的蛋糕何时上门取因为我打算上楼-我说8点前我在店里如果太晚就让他们上楼取。她说那个蛋糕让我自行处理就行，因为距离太远，再让骑手来回取再看是否变质耽误时间师傅也下班了，我说我丢了没问题是吧没问题我就丢了，她说没问题让我自行处理。我说好的那就把刚下单的蛋糕尽快送达就好了。后来我又去电了一次说美团保险拒绝说不符合赔偿标准，她让我申请售后，其他就是在网上沟通于是有了图五图六的聊天记录，平台客服让我找商家，商家让我找客服就是如此往返踢皮球不解决，但是后天却一直拒绝我退款，真的是投诉无门，质量问题却不解决问题。消费者权益谁来维护。

我于2025年8月13号在美团外卖点了霸王茶姬，配送到别人家后超时拿回来给我存在安全隐患不敢要，美团不处理，不赔偿。

我是众包骑手于本月9日21点接了两个由冰之海/赵记甜品送李子高公祠附近/北二路的订单 美团以虚假点送达扣了我50元 冰之海送达位置是李子高公祠附近，按导航位置没有12号，电话联系客户并非那定位，后客户给新的位置里面迷宫一样的小路绕了好久把货给到客户（位置无信号跑到外面有信号才与客户联系上）餐交给客户后点送达（因没信号页面加载误点赵记的订单）要求拍照上传，系统跳出定位不对，我是新人以为是没信号和新地址原因，继续按提示拍照点送达。后送赵记看手机才知道误点错，第一时间联系实际送赵记甜品的客户说明情况，客户说没关系餐没送错能送到就行。因这原因，前面那单实际送达但我也没敢点送达，送到客户手上拍了照才敢点的送达，导致超时送达扣款。可证明我非有意。最后客户没意见 美团没损失 直接罚扣50，合理吗？客服这推那推，推到最后于11日晚来电说补偿退回我15元，我不接受，共关联订单已罚扣了2.2元 请退回罚扣50。 注:餐品交付在客户的手上证明与扣款纪录证明

我在美团上订了一个酒店，未办理入住，我的诉求是给我退款