投诉详情
处理中

投诉微信视频号不予退款

我于2024年7月前充值了多笔微信号的微信豆,目前剩余173085个微信豆折合人民币17308.5元,这大的金额微信居然说无法退款,而且一直无法联系到人工客服进行协商,一直用机器人客服敷衍,拍虚拟币无法退款本身就是违法,侵犯了消费者的正常权益
投诉编号:99345207
投诉对象
微信视频号
平均处理时长:7天内
涉诉金额
17308.5元
投诉问题
#不予退款 #联系不到客服 #账号问题
投诉进度
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申请解除微信视频号被限流 账号:sphthBWWgQgWUlF
尊敬的微信视频号官方审核团队: 您好!我是视频号 [ sphthBWWgQgWUlF ] 的运营者,我的视频号被判定减少推荐,我深感意外与困惑,特向您提交申诉,恳请解除限制。 自运营视频号以来,我始终秉持着积极创作、传播正能量与优质内容的理念,严格遵守平台各项规则与社区公约。在内容创作过程中,我精心策划选题,用心拍摄剪辑,致力于为观众带来有价值、有趣味、有深度的视频作品,收获了不少忠实观众的喜爱与支持,他们的点赞、评论和分享是我持续创作的动力源泉。 对于此次被限制推荐,我仔细回顾了近期的视频发布情况,实在想不出可能违反规定的地方。可能是由于对某些规则的理解存在偏差,或者在视频创作过程中一些不经意的行为导致了误解。但我可以向您保证,绝无任何恶意违规的主观意图。 如果是视频内容的某些表现形式被误判,我愿意积极配合平台进行调整与优化。我会更加深入地学习平台规则,加强对内容的审核把关,确保未来的每一个视频都完全符合平台要求,甚至努力超越标准,为视频号平台的良好生态贡献更多优质内容,提升平台的整体品质与用户体验。 我深知微信视频号是一个公平公正、充满活力的创作平台,衷心希望您能重新审查我的视频号情况,给予我一次解除限制的机会。我将倍加珍惜,以更加严谨负责的态度运营视频号,不辜负平台和广大观众的信任与期望。 感谢您抽出时间处理我的申诉,期待您的回复。
已完结
举报视频号用户虚假夸大宣传
尊敬的平台相关负责人: 您好!我要举报视频号用户 [sphP6yRy1UWMCHO] 发布的作品存在虚假功效宣传问题,严重误导消费者。该视频号发布的 “后生元 + 黑咖啡 + 人参肽” 相关作品,毫无科学依据地宣称此组合能够实现减肥功效。 在医学和营养学领域,目前并没有权威研究表明 “后生元 + 黑咖啡 + 人参肽” 这样的组合具备减肥效果。减肥是一个复杂的过程,涉及合理饮食、适量运动以及身体新陈代谢等多方面因素,绝非简单依靠某几种物质组合就能达成。这种虚假宣传极易让消费者信以为真,进而购买相关产品,不仅可能导致经济损失,还可能因过度依赖此类虚假减肥方法,耽误正常减肥进程,甚至可能对身体健康造成潜在危害。 为证明上述情况,我已截取了视频中关于虚假功效宣传的关键画面(见附件 [若有截图等证据,可说明证据形式及名称]),其中清晰展示了视频号用户明确提及该组合能减肥的内容。 依据《中华人民共和国广告法》第四条 “广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责” 以及其他相关法律法规,该视频号用户的行为严重违反规定,扰乱了正常的网络信息传播秩序和市场经营秩序。 在此,我恳请平台能够尽快对此视频号用户发布的虚假功效宣传作品进行严肃审查处理,及时下架相关虚假宣传视频,避免更多消费者受到误导。同时,依据平台规则,对该视频号用户予以相应处罚,以起到警示作用,维护平台良好的内容生态和消费者的合法权益。 感谢您抽出时间处理我的举报,期待平台能够妥善解决此事。如有需要进一步核实信息,请随时与我联系
已作出处罚
诚恳请求恢复视频号账号信用分
尊敬的视频号平台审核团队:​ 您好!我是视频号用户 sphPIKWmp4ptmhr 的运营者,此次怀着万分诚恳的心情,向平台提交信用分恢复申请。此前因账号出现违规行为导致信用分被扣除,这段时间我们深刻反思了问题所在,也积极采取了一系列整改措施,恳请平台能给予我们改过自新的机会。​ 回顾违规事件,主要是由于我们在内容审核环节出现疏漏。当时为了赶在热点时段发布一条关于行业动态的解读视频,团队对素材来源的核实不够严谨,误将部分未经证实的信息纳入其中,虽无主观恶意,却违反了平台关于信息真实性的管理规定。接到违规通知后,我们第一时间删除了违规内容,并组织团队全员重新学习《视频号内容创作规范》,尤其是针对信息来源审核、热点内容发布流程等重点条款进行了反复研读和考核,确保每个人都能深刻理解平台规则的严肃性。​ 这段时间,我们切实感受到了信用分降低对账号运营的影响。不仅失去了部分功能权限,更让一直支持我们的粉丝产生了误解,这让我们既愧疚又着急。为了杜绝类似问题再次发生,我们已建立了更为严格的内容审核机制:所有待发布内容必须经过 “素材核实 — 初稿撰写 — 双人审核 — 最终校对” 四个环节,每个环节都明确责任人并留存审核记录,确保从源头把控内容质量。同时,我们也主动关注平台发布的规则更新通知,定期组织内部培训,让合规意识融入日常运营的每一个细节。​ 我们运营这个视频号已有两年时间,始终致力于分享优质、有价值的内容,累计发布原创视频 300 余条,收获了近万名粉丝的关注与支持。这份认可对我们而言无比珍贵,也让我们更加明白,遵守平台规则是账号长久运营的基石。此次违规是一次深刻的教训,我们已痛定思痛,做好了全面整改的准备。​ 恳请平台审核团队能看到我们的诚意和努力,酌情考虑恢复账号的信用分。我们承诺,未来将以更高的标准要求自己,严格遵守平台各项规定,用心创作合规内容,不辜负平台的信任与粉丝的期待。​ 期待您的回复!​ 申请人:sphPIKWmp4ptmhr 运营者​ 2025 年 8 月 21 日
已完结
请求微信视频号跳过装修资质认证
尊敬的视频号平台审核团队: 您好! 我是视频号 sphU6PwQGMlxTzb 的运营者 ,一直致力于在视频号平台分享房屋装修相关的实用知识与经验。现怀着诚恳且急切的心情,向平台申请跳过房屋装修资质认证流程,烦请平台予以特殊考量,以下为具体缘由。 我投身房屋装修行业多年,积累了丰富的实操经验。在过往的项目中,无论是基础的水电改造、墙面地面处理,还是复杂的空间设计与软装搭配,都亲力亲为并取得了良好成果,收获了众多客户的认可与好评。然而,在申请房屋装修资质认证时,却遭遇了重重阻碍。由于资金紧张难以满足资质要求中的注册资本标准、致使我暂时无法获取相关资质认证。 尽管目前没有资质认证,但在视频号内容创作方面,我始终坚守严格的标准。分享的装修知识均源于实际工作中的经验总结,真实且可靠。例如,在讲解水电线路铺设时,会详细说明不同房型的线路规划要点、如何选择优质管材以及施工中的注意事项,确保用户能够从中获得切实可行的装修建议。同时,对于装修产品的推荐,也会进行严格筛选,优先考虑产品的质量、环保性能与性价比,绝不因利益驱动而推荐劣质或不适合的产品。 为了确保后续运营的合规性与专业性,我在此郑重承诺:在视频号运营期间,将严格遵守视频号平台的各项规则,包括内容发布规范、社区自律公约等。所有发布的视频内容都会经过严谨的自我审核,保证不涉及虚假宣传、欺诈误导用户等违规信息。并且,我会持续提升自身专业素养,积极参加各类装修行业的线上线下培训课程,关注行业最新动态与技术发展,以便为用户提供更优质、更前沿的装修知识与服务。 基于以上实际情况,恳请平台审核团队能够充分理解我的处境,批准我视频号跳过房屋装修资质认证流程。我定不负平台所望,努力创作更多优质内容,为平台用户带来有价值的装修分享,共同维护平台良好的内容生态。 感谢平台审核团队抽出宝贵时间审阅我的申请,期待能得到一个积极的回复。
已完结
视频号被误判限制推荐申诉
尊敬的微信视频号官方审核团队:您好!我是视频号[lwj*b]的运营者,我的视频号被判定禁止发私信,减少推荐,我深感意外与困惑,特向您提交申诉,恳请解除限制。自运营视频号以来,我始终秉持着积极创作、传播正能量与优质内容的理念,严格遵守平台各项规则与社区公约。在内容创作过程中,我精心策划选题,用心拍摄剪辑,致力于为观众带来有价值、有趣味、有深度的视频作品,收获了不少忠实观众的喜爱与支持,他们的点赞、评论和分享是我持续创作的动力源泉。我也认证为视频号摄影师,对于此次被限制推荐,我觉得可能是由于对某些规则的理解存在偏差,或者在视频创作过程中一些不经意的行为导致了误解。被认定违规的视频也只是摄影活动请的模特,拍了视频自己剪辑的,也不存在搬运,出镜人也上传了出镜人验证信息,但还是没审核结果,但可以向您证,绝无任何意违规的主观意图。如果是视频内容的某些表现形式被误判,我愿意积极配合平台进行调整与优化。我会更加深入地学习平台规则,加强对内容的审核把关,确保未来的每一个视频都完全符合要求,我深知微信视频号是一个公平公正、充满活力的创作平台,衷心希望您能重新审查我的视频号情况,给予我一次解除限制的机会。我将倍加珍惜,以更加严谨负责的态度运营视频号,不辜负平台和广大观众的信任与期望。感谢您抽出时间处理我的申诉,期待您的回复。
已其它
举报视频号用户虚假夸大宣传
尊敬的平台相关负责人: 您好!我要举报视频号用户 [sphP6yRy1UWMCHO] 发布的作品存在虚假功效宣传问题,严重误导消费者。该视频号发布的 “后生元 + 黑咖啡 + 人参肽” 相关作品,毫无科学依据地宣称此组合能够实现减肥功效。 在医学和营养学领域,目前并没有权威研究表明 “后生元 + 黑咖啡 + 人参肽” 这样的组合具备减肥效果。减肥是一个复杂的过程,涉及合理饮食、适量运动以及身体新陈代谢等多方面因素,绝非简单依靠某几种物质组合就能达成。这种虚假宣传极易让消费者信以为真,进而购买相关产品,不仅可能导致经济损失,还可能因过度依赖此类虚假减肥方法,耽误正常减肥进程,甚至可能对身体健康造成潜在危害。 为证明上述情况,我已截取了视频中关于虚假功效宣传的关键画面(见附件 [若有截图等证据,可说明证据形式及名称]),其中清晰展示了视频号用户明确提及该组合能减肥的内容。 依据《中华人民共和国广告法》第四条 “广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责” 以及其他相关法律法规,该视频号用户的行为严重违反规定,扰乱了正常的网络信息传播秩序和市场经营秩序。 在此,我恳请平台能够尽快对此视频号用户发布的虚假功效宣传作品进行严肃审查处理,及时下架相关虚假宣传视频,避免更多消费者受到误导。同时,依据平台规则,对该视频号用户予以相应处罚,以起到警示作用,维护平台良好的内容生态和消费者的合法权益。 感谢您抽出时间处理我的举报,期待平台能够妥善解决此事。如有需要进一步核实信息,请随时与我联系
已作出处罚
请求解除视频号真人出镜人验证限制
尊敬的微信视频号平台审核团队: 您好!我的视频号账号 ID 为:sphjkJP3XAUmfTr 近期,我的视频号因出镜人验证相关问题,在内容传播与账号运营上受到了一定限制,特向平台提交这份诚恳的解除申请,希望能得到平台的理解与支持。在之前的视频创作与发布过程中,由于对视频号出镜人验证规则的理解不够深入,导致部分视频在出镜人相关操作上可能未完全符合平台规范。在多账号矩阵运营中,对出镜人身份验证流程的执行出现偏差。这绝非我有意违反平台规则,而是在业务发展与内容创作探索阶段,因信息掌握不足所产生的失误。 这个视频号对我而言意义重大。自创建以来,我投入了大量的时间和精力,精心策划、制作并发布各类优质内容,旨在为用户带来有价值的信息与娱乐体验。目前,账号已经积累不少忠实粉丝,他们通过视频号与我积极互动,分享生活感悟、交流兴趣爱好。每一次直播、每一条视频发布,都承载着粉丝们的期待,也见证了我在内容创作领域的成长。然而,当前出镜人验证限制严重影响了账号的正常运营,新发布的视频推荐量大幅减少,直播的观众参与度也明显降低,这不仅打击了我的创作积极性,也让一直支持我的粉丝们感到失望。组织团队成员深入学习视频号出镜人验证规则,通过观看平台官方培训视频、研读规则文档、参与行业交流社群等方式,加深对规则的理解与把握。我本人也积极参加平台举办的各类创作者培训活动,不断提升自己的合规运营意识与能力。在此,我郑重承诺:若能成功解除出镜人验证限制,我将严格遵守视频号平台的各项规则,持续优化内容创作与运营流程,以更高的标准要求自己,为平台用户带来更多优质、合规的内容。我愿意接受平台的全程监督,如有任何违规行为,愿意承担相应的处罚后果。 希望平台审核团队能够综合考虑我的实际情况、整改决心以及账号的过往表现,给予我一次解除出镜人验证限制的机会。我相信,在平台的指导与支持下,我一定能够规范运营,为视频号平台的生态繁荣贡献自己的一份力量。 感谢您抽出宝贵时间阅读我的申请,期待您的回复。如有需要,我随时可提供更多相关信息与证明材料。
已完结
申请跳过视频号实名认证并恢复账号
尊敬的平台管理部门:​ 现特就视频号 sphIOVrBj1ptaPC 用户的实名认证事宜,申请予以跳过,具体情况如下。​ 该视频号用户主要用于个人日常的生活记录与分享,所发布内容多为家庭聚会、旅行见闻、生活感悟等非商业、非公众性的内容,从未涉及任何敏感信息、违规内容,也未曾有过任何违反平台规定的行为记录。用户日常使用频率较低,仅在亲友间进行小范围的互动交流,不具备公众影响力,也无任何盈利性质的操作。​ 考虑到用户个人对于隐私信息保护的顾虑,其不愿提供实名认证所需的相关个人信息,担心信息泄露带来不必要的安全风险。该用户已明确表示,会严格遵守平台的各项规章制度,继续保持文明、合规的使用行为,若后续发布内容出现任何违规情况,愿意承担相应的责任。​ 基于以上情况,该视频号的使用场景和用户行为均处于平台规范的合理范围内,即便不进行实名认证,也不会对平台的运营秩序和其他用户造成不良影响。因此,特向贵部门申请跳过该用户的实名认证流程,望予以批准。​ 此致​ 敬礼!
已完结
申诉请求恢复视频号账号正常使用
尊敬的视频号平台审核团队:​ 您好!我是视频号 :YRY-Ting 在收到视频号账号停止使用的通知后,我感到无比震惊与焦急,第一时间对账号运营的各个环节进行了全面且深入的反思与自查,现怀着万分诚恳的心情向您提交这份解除限制的申请。​ 一直以来,我都将视频号视为重要的内容创作与分享平台,始终秉持着积极、负责的态度运营账号。 经过仔细回顾与分析,我推测此次账号被停止使用可能存在一些误会。或许是在近期发布的某个视频中,由于对平台规则的细节理解不够准确,导致在内容表述或呈现形式上出现了一些偏差,无意间触碰了平台的规则红线。或许是在账号操作过程中,因网络不稳定等客观因素,导致某些操作出现异常,被平台误判为违规行为。但我可以郑重声明,我对视频号平台的规则始终怀有敬畏之心,从未有过任何蓄意破坏平台秩序、损害用户权益的行为。​ 若此次能够获得平台给予的解除限制的机会,我承诺将立即采取以下切实有效的整改措施:​ 全面深入学习平台规则:制定详细的学习计划,每天安排专门时间系统研读视频号平台的各项规则,在内容创作环节,组建专业的审核团队(或进行多轮自我审核),对视频脚本、拍摄内容、后期剪辑等各个步骤进行严格把关。在发布视频前,仔细检查视频标题、描述、标签等元素,避免使用可能引发歧义或违规的词汇与表述。对于不确定是否合规的内容,提前向平台客服咨询确认。同时,更加注重提升视频内容的质量与原创性,为用户带来更有深度、更具价值的视频作品。​ 建立自我监督与反馈机制:定期对账号运营情况进行自我评估,每周分析视频数据表现,包括播放量、点赞数、评论数等,及时发现并纠正可能存在的问题。若后续收到平台的任何反馈或提醒,立即虚心接受,迅速按照要求进行全面整改,并及时向平台反馈整改情况,以实际行动证明我对规则的尊重与整改的决心。积极参与平台的社区建设,主动传播平台规则知识,引导其他创作者共同维护良好的平台秩序。​ 恳请平台审核团队重新审查我的视频号情况,综合考量我过往积极正面的运营表现,以及此次诚恳的申诉与坚定的整改决心,给予我一次解除账号停止使用限制的机会。我渴望能够继续在视频号平台上为用户带来更多优质内容,为平台的繁荣发展贡献自己的力量。
已完结
申请解除视频号出镜人身份验证
尊敬的视频号官方审核团队: 您好!我是视频号账号 ID 为 [sphTd7c8Te2hQ3U]的用户。此次怀着诚恳的态度,向您提交这份出镜人身份验证解除申请。 近期,我收到了视频号出镜人身份验证的通知。但由于短期内无法配合验证,视频内容为纯动画、风景等,不存在真人出镜情况,无需进行出镜人身份验证 ;视频是历史素材,出镜人已无法联系 ,所以希望能申请跳过此次出镜人身份验证。 一直以来,我都非常重视视频号平台的规则与秩序,致力于为观众带来优质、合规的内容。我所发布的视频,无论是选题策划、拍摄制作还是后期剪辑,都严格遵循平台的相关规定,确保不涉及任何侵权、低俗、违规等内容。此前,我的账号也从未出现过违反平台规则的情况,始终保持着良好的运营记录。 为了证明我对平台规则的尊重与遵守,若此次申请解除出镜人身份验证获得批准,我承诺: 后续发布的视频,若涉及真人出镜,一定会提前做好充分准备,确保能够及时、顺利地完成出镜人身份验证,严格按照平台要求执行。 持续加强对视频号平台规则的学习,不断提升自身的合规意识,保证每一个视频从内容到形式都符合平台的各项要求。 积极配合平台的各项管理工作,若平台有任何需要我协助的地方,我定会全力支持,为维护视频号平台的健康生态贡献自己的力量。 恳请视频号官方审核团队能够综合考虑我的实际情况,批准我解除此次出镜人身份验证的申请。非常感谢您抽出宝贵的时间处理我的申请,期待您的回复。
已完结