已完结
华安保险出险员态度恶劣且不提供定损单明细
2025年8月13早8.30去营业部,出险员不给开定损单明细。态度极其恶劣。
投诉编号:99345182
投诉对象

华安保险
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4288元
投诉问题
#理赔纠纷
#服务不到位/态度差
投诉进度
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投诉华安保险理赔纠纷
我于2024年12月21日购买华安保险,在2025年9月21日发生交通事故,对方在对象车道朝我撞来,随后我一家三口去医院对方就刚去医院时候给了2600医药费,后面没给过钱,老婆住院,八个月的孩子需要照看我忍着身上疼痛在家照顾孩子没有住院观察,在照看孩子期间跟对方沟通无果不愿意给钱,去法院申请了财产查封后才愿意赔本人车辆损失费36700,跟对方沟通时候说是赔38000然后还要减去前面给的2600,是我家人跟对方沟通的结果一开始是让对方赔完38000现金的,然后我家人跟对方二次沟通说这个事情对方给我家人都有责任帮忙沟通说好多少就是多少的,说好38000又减去之前的,对方认了给多1300,现在就是总共赔36700,已经给了35400,还有1300现在还没给,第一时间跟保险公司沟通确认我方没责任后保险结案,随后我联系保险客服申请驾乘险意外伤害险赔付,和商业险赔付,保险人员跟我说需要等车修好再做下一步商量,但是驾乘意外险是发生意外的赔付保险人员也是说不可以重复理赔,我询问过有保险理赔经验的人说是可以理赔的,意外理赔是不跟对方赔偿后不用赔偿的,网上找的信息案例也是可以赔偿,保险人员跟我扯皮,驾乘意外和商业两个不一样的险保都可以申请理赔,理赔人说只能理赔一个,对方赔了保险不赔,保险赔了驾乘意外险,商业险不用赔,我看过保单里面并没有显示不用理赔
已赔偿
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华安保险拒赔且服务态度差
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您好,我要投诉华安保险公司:我的车新BGZ798于2025年6月23号下午7点40分左右,在(S303与S335合并路上)新疆昌吉州吉木萨尔县二工镇段被冀A82246大货车追尾,报案后,当地派出所,交警,华安保险公司委托人员到现场处理了,6月24号出事车新BGZ798送到新疆昌吉州丰田卡罗拉4S店,于6月26号将交警队出具的事故责任认定书(冀A82246全责)等相关证件,全部发给华安保险公司的委托人转发给华安保险公司,该公司一直不能及时去4S店进行核实定损,经多次打电话催促,保险公司在一个星期后才去核实定损,车修好后,该公司以各种理由不给修理厂转发修理费,(我分别于7月9号,7月11号给该公司打电话)致使我不能按时提取车,严重影响我的上班出行,于7月11号,由修理厂修理人员给我打电话说,华安保险公司需要我的身份证,银行卡在星期一(14号)发给华安保险公司,有一部分修理费需要转到我的账户里,然后由我再转给修理厂,我于14号将身份证,银行卡通过修理厂人员转发给华安保险公司,至今,华安保险公司没有将修理费发给我和修理厂,我给华安保险公司打电话(今天,7月15号),该公司工作人员说要核实,给我转接他们的分公司 ,了解情况,一直没有给我回复,他们每次都是帮我核实,转接,了解情况,说抱歉,不好意思,对不起之类的话,就是不给办里,不给我回复,我现在对华安保险公司进行投诉,我的诉求:1立即给修理厂把全部修理费交清,我要取车。2,给我赔礼道歉。3进
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