大东鞋店购买商品存在服务问题

2026年3月2日，在泉州大东Dusto开源盛世广场店的外卖*台上购买了一双黄色的勃肯鞋。穿了半天以后发现鞋子内部结构有问题，穿着剧痛，行走非常困难，脚底出现了淤青，并且在细微观察下发现左右两只鞋子不同颜色。后续联系商店负责人，表示无法退全款且不包退货邮费。 本人诉求：要求全额退款并包退货邮费

我于2025年10月12日在广西南宁武鸣区大东鞋店买了一双凉鞋，当时没怎么试穿就买了，但是10月13日穿着走了一会，磨我的脚各个部位，根本不能正常穿着，贴创口贴也是没用。我在线上和大东客服对话，对方却说七天非质量问题不能退，霸王条款“清仓产品不能退换”，我要求“七天无理由退货”，我要退货而非换货，鞋子干净没有破损，保留了小票。他们不给退。

试了两双鞋 没尺码说要从仓库调 调过来还是不合适 店员拒绝退款 并说要扣运费 态度极度恶劣

8月30日大东泉州浔美店买了一双卡其色勃肯鞋，原价85，我讲价了5元，那个女店员自己也同意了可以80卖给我，但是旁边那男店员对我讲价行为很不满，包装的时候不给我鞋盒，态度还很不好，对此我很不满，而且没给我鞋盒，我回家后发现鞋子多了两道擦不掉的划痕，我是骑电动车，挂在电动车上的，如果有给我鞋盒也不会出现这样的划痕 为此，我要求店家给我致电道歉（不可在正常休息时间），并且对他们进行经济惩罚

我于2025年8月5日在拼多多-大东DUSTO官方旗舰店购买了一双女凉鞋，收到之后试了试尺码鞋子不合适磨脚，申请退货退款，鞋子退回签收，商家拒绝退款。联系客服以影响二次销售为理由拒绝。现要求诉求是给予退款处理。

2025年7月24日在南昌市经开区下罗店大东鞋店买了两双鞋，店长说周年庆搞活动119元两双。8月5号发现掉钻严重，买了12天，加起来上脚穿不到5次。去了门店关门，一个品牌门店总关门多影响门店形象啊，店长就加了我微信告诉我就是因为鞋子有瑕疵才打折，那不就是有质量问题，有质量问题你们还拿出来卖，还是门店。随后我联系了总部和12315*台，店长打了我电话，响了10秒没接通就挂了，我都没听到，没诚意打电话骚扰人吗？

2025年5月15日在大东实体店购买鞋子，出现质量问题需换货，实体店无货换别的款，同等价格，当时有优惠券优惠9元，现在换货要我补差价9元

我在7月4日下午五点前往苏州市、昆山市青阳万达大东女鞋 因刚开始看上一款包包由于没有黑色我就去其他地方看看有没有喜欢的 ，最后回到大东他说别的店有黑色，我说你可以给我拿来吗？由于当天是7月4号，气温高达35度，外面太阳很大，我想问问他具体位置，然后决定怎样前去目的地。他却因我要先付钱为理由，让我先付钱才能告诉我地址，态度极其恶劣。并且用轻蔑的眼神和态度对我造成不适，他说晚上给我调货让我来店里拿，但是我与他解释并不是这个包不包的问题是因为我不住在附*还要主要是我晚上还要来到这里，我不想浪费这个路程，所以说才问你地址，然后决定我要怎样前去目的地。骑车或打车过来，这又是造成了一笔额外支出。并且我对汽车不大熟练，会造成一些突发的交通事故。为了避免这种情况，所以我问他具体地址，我当下决定要过去 店员说不行就要先付钱，并且态度极其恶劣。我为什么在事发后一个月投诉此件事情？因为首先我觉得可能当时是我浪费了他的时间，她态度恶劣，可能是我太敏感。但是当我第二次前去的时候，发现他的态度还是一如既往的差，对我造成了生理不适、心理不适，我想吐，所以我要投诉。

我于2025年7月22号在长沙市天心区大润发大东店购买两双鞋，没有给我小票，我暂时手上只有一双鞋子，有一双鞋子因为缺货一个星期了也没有告知我什么时候能到。 购买后两天也就是24号开始降价，两双鞋子降价40元。我现在要求店家补差价或者允许我退货，但是店里不允许我退货，说我没有合理的理由退货，2025年《消费者》发布线下实体店可以7天无理由退货，但是他说他店里没有这个条款，但是购买的时候也没有告知我不退不换，而且店里也没有公示不退不换的条款。 现在我购买的两双鞋也就拿到了一双，等了一个星期了，我在实体店享受的就是能现买现用。我现在并没有享受到，所以我也不想等，不想要了，要求店家退货，店家表示不退不换。