成都萌小喵教育诱导消费及课程质量问题投诉

2025年6月16日我通过抖音兼职广告联系上对方，对方以接单赚钱为诱导报名5980元的分期课程 ，诱导分期付款。对方因本人是学生无能力一次交付，对方诱导我先交100元定金，7月16号交完第一期490元学费，但对方超过30天没有给我开发票，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退课取消分期，但对方却拒绝退课退费取消分期，并要求我交付2380元才终止课程。 并且对方拒绝提供师资证明，依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行， 消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据， 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。我要求终止分期付款，解约合同

2025年6月16日我通过抖音兼职广告联系上对方，对方以接单赚钱为诱导报名5980元的分期课程 ，诱导分期付款。对方因本人是学生无能力一次交付，对方诱导我先交100元定金，7月16号交完第一期490元学费，但对方超过30天没有给我开发票，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退课取消分期，但对方却拒绝退课退费取消分期，并要求我交付2380元才终止课程。 并且对方拒绝提供师资证明，依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行， 消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据， 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。我要求终止分期付款，解约合同

1.商家夸大课程效果，隐瞒没有师资的事实，商家存在故意告知虚假情况隐瞒真实信息，用户基于错误认知签约有权撤销合同 2.在签订合同之后，商家方告知微信企业号每年都会封号，雷打不动，但签约时并未告知，使学员误判了服务质量，这符合《民法典》148条欺诈要件 3.合同中所说以双方约定为准，但实际通过附件设定了高额管理费，违反了《消费者权益保护法》26条，禁止加重消费者责任 4.合同本身就存在着问题，第四条完全排除了消费者的解除权，退费规则显失公平 5.本人是在2025年7月13号交的第一期学费，到2025年8月16号还没有收到发票，根据《发票管理办法法》第35条，超30日未开发票处一万以下罚款，故意拖延开发票，根据《税收征管法》第63条，追缴税款0.5-5倍罚款 6.成都萌小喵经营范围一般包括教育咨询服务，业务培训，教育教学检测和评价活动等，服务内容与资质错位，插画接单培训已然超过了教学咨询的范畴，《刑法》第224条规定以提供服务为名，收取费用后用不符约定质量的服务履约，属于诈* 7.最高人民法院指导案例65号，无资质机构提供教育培训，即便已部分履约，合同仍属无效，因全额退费并赔偿损失

我于2025年7月25日抖音兼职跳转成都萌小喵教育信息咨询有限公司联合千帆云科技机构欺诈学生！虚假宣传，诱导签5980元课程，非法索要身份证银行卡，勒索1570元违约金！ @成都市场监管 @央视财经 涉事机构：成都萌小喵教育信息咨询 事件金额：学费5980元 （分期付）+ 违约金1570 投诉诉求： 1️⃣ 立即解除合同全额退还100元预付款2️⃣ 删除本人身份证、银行卡等全部个人信息，书面承诺未泄露 3️⃣ 公开道歉 一、欺诈经过（事实清晰，含法律定性） 1. 引流本人在抖音平台看到该机构广告，声称学习插画接单赚钱。添加后，老师以需先听课为由诱导参加直播。 2. 直播课虚假承诺 课程中，老师多次保证“学完包接单”（虚假宣传，违反《广告法》第4条； - “前5报名送数位板”； - “名额仅剩5个”（伪造稀缺性，高压销售）。 3. 信息侵权+天价违约金 支付100元预订款后，与第三方签署购买课程内信息要求提供身份证正反面+银行卡号+手机号（远超必要范围，违反《个人信息保护法》第6条）。签约时老师并未说明违约的任何事宜。 签约后，本人发现该机构在[各个平台]存在大量投诉（虚假宣传、不退费等），遂于要求解约。机构老师却表示：“需支付20%费用（含违约金）才能解约”，并说明此费用是安全消除已收集的个人信息 二、被投诉方违法违规行为 1. 虚假宣传与诱导消费（违反《广告法》第4条、《消费者权益保护法》第20条） -； - 虚构“高额稿费”“包接单”等收益，诱导签订高价课程合同。 2. 违规收集个人信息（违反《个人信息保护法》第6条、第13条） - 收集身份证正反面、银行卡号等敏感信息，远超“确认身份”的必要范围； - 未明示信息使用目的。 3. 合同欺诈与显失公平（违反《民法典》第148条、第151条）利用“仅5名额”话术制造紧迫感，；合同约定20%高额违约金，明显加重消费者责任。 我的诉求：三日内解除合同，彻底删除本人所有个人信息，提供书面删除个人信息证明

本人于2025年8月3日在（抖音）上偶然看到博主投放的原画补习班的广告，其打着0元免费学习的旗号，诱导本人报名5890元的原画课程并来提及课程如不满意可以退课但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理12期分期支付学费，每月约支付490元，以彩信的方式发生网页链接要求本人直接签字即可，合同于2025年8月4日签订。在本人想解除支付后期费用时，对方机构其需支付的违约金以占比课程总价30%。对方机构存在欺炸、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质应予退还全部款项10元并对其进行处罚。并且其委托的第三方受理公司千帆云公司可能存在有卷款跑路的行为，要求相关部门调差核实并进行处罚。10元预付可以不计较 但是主要希望可以解除撤销合同 但是对方要求必须支付高额课时费用和综合服务费 并且在身份信息方面 对方为了让我相信他们 竟然讲自己的身份证发给我了 身份证这种个人重要信息怎么能随意泄露 后续又用“送数位板”为诱饵 引诱我签署 并且最后尝试协商退课竟需缴费1396.17元！现在主要希望解除撤销合同

本人于2025年8月8日在（抖音）上偶然看到博主投放的原画补习班的广告，其打着0元免费学习的旗号，诱导本人报名2880元的原画课程并来提及课程如不满意可以退课但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理9期分期支付学费，每月支付320元，以彩信的方式发生网页链接要求本人直接签字即可，合同于2025年8月8日签订。在本人想解除支付后期费用时，对方机构其需支付的违约金以占比课程总价30%。对方机构存在欺炸、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质应予退还全部款项100元并对其进行处罚。并且其委托的第三方受理公司千帆云公司可能存在有卷款跑路的行为，要求相关部门调差核实并进行处罚。

我于2025年8月8日在抖音短视频上看到了关于成都萌小喵插画课的宣传，报名了2440的进阶插画课内容，决定9个分期，付了100的定金，但是当我真的接触到这个所谓的“进阶”的插画课程内容的时候，居然是只有基础的教程内容，甚至直播上课的内容也很敷衍，说好的课下辅导3对1的课程只有一个人出来指导。线上去沟通结果只有不回复冷处理，我希望对方能退款及合同/合约解约

本人于2025年7月28日，通过抖音插画课程广告认识到对方，对方自称是成都萌小喵公司的工作人员，对我宣传声称学习他们公司的课程可以接单挣钱，以挣钱为噱头诱导我变相的买他们的课程，并且发出一系列挣到钱的成功案例给我看，对我进行诱导消费，夸大宣传课程质量，课程价格为5980，并交100元定金，由于本人是大学生，经济能力有限，对方就诱导我先交了10元的订金，又通过走员工通道将课程价降低至4580元以此诱导我告知个人信息、银行卡信息，去办理了课程分期付款，并诱导签署霸王合同，后来我在各大平台查到相关成都萌小喵公司投诉众多，都是关于该机构涉及严重虚假宣传，诱导消费，隐瞒第三方贷款机构，夸大宣传课程质量，受害者众多，完全属于欺诈行为，我提出退学解约，对方以各种语言诱导宣传并且以缴纳高额违约金扣除费阻止我退学解约。因此，请求相关执法部门介入，解除不合理条约，保护个人信息，维护本人的权益！ 法律依据:一:根据我国《消费者权益保护法》第9条、第26条规定:第9条:消费者有权自主选择商品或服务，有权拒绝强制消费交易。第26条:教育机构以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权益等不公平，不合理的规定，修改格式条款无效。 二:根据我国《消费者权益保护法》第2条明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，受本法保护。”最高人民法院的司法解释早已明确:教育培训属于消费行为(参考(2020)最高法民再21号判决)。

应图马教育涉嫌虚假宣传、分期贷款及退款纠纷 在重庆应马图教育机构有限公司购买的插画课程在不知情情况下贷款分期，当时说的跟着学7天就能接单了，根本没人管没人问，学员的学习进度也没有老师问，说的是课后老师1v1辅导，但是每次交作业批改的老师都不一样，还说有老师带着接单,根本没人管，现在因不可抗拒原因需要退款并解除分期，要求该公司退款并解除分期。本人于2025年7月31号在抖音平台应马图，买了一套课程，当时只有1块钱，而后他们加上我的微信，告诉我先上后付，而且还提供平台，可以进行很多画稿交易，能挣学费，相当于免学费。后来我明确说明我能力有限，但是他们依然让我签订了合同还没认真看，接下来接单返利来诱惑，在我还未了解清楚的情况下诱导我交付100块钱定金，且在微信上办理了分期9月每月542.22，一共4880块钱的贷款课程，然后上课的质量也是参差不齐，有些课质量很差，虚假宣传，平台时长卡顿，而后我和商家进行交涉退款事宜却需要我付高额违约金1106元，属于霸王条款，不符合合同法，而商家依旧不给退，特此投诉，希望追究商家责任，7日内退款，并取消我的分期付款。由于老师也没说清并强调退款这类的问题，导致现在发生纠纷，而且应图马在我报名是说会发放奖品，然而也并没有所谓的奖品，我认为这已经涉及虚假宣传了，合同中七天后不允许退款我也认为是霸王条款，属于格式条款，而且应图马诱导学生进行分期贷款，我希望我能和应图马解除合约，维护我自己的权益。招生直播课说每一位厉害的老师都会教我学习绘画，但事实上只有其中3个老师，名气大的老师课非常少，并且课程内容与我想学的内容并不一样，这位机构人员上来就问我喜欢什么样的画风，直播课也说可以自主选择，我以为能学习自己的喜欢的画风，但实际的课程内容是以儿插为主，后面的课程是各种不同的画风大乱炖，每个画风都只有几节课，虽然我是零基础，但他们的零基础课直接换了绘画风格，真正学美术的人都知道，这是直接偷换概念，误导消费者，欺*消费者，如果要学习画手的私课，还要重新报名，并且用消费者能力不足，跟不上这种理由pua、吓唬消费者，一般不懂绘画流程的人看到这些话，会考虑自身能力不够，怕跟不上课程，从而退缩并妥协。据我所了解他们的单子内容非常少，还有很多不合理之处。在我所签订的合同时，老师也在不停的催促，让我没办法仔细查看合同细节，让我没办法思考