投诉详情
已赔偿

韵达快递显示签收但未配送

我在闲鱼八月五号买的东西 八月九日五点十八显示签收了 可是没有收到任何电话 晚上打电话给快递员说忘记配送了 八月十日打电话 打了两个都没有接 今天打了一个也不接
投诉编号:99343529
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
20元
投诉问题
#延误 #邮件已到不配送 #邮件签收问题
投诉进度
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已退费
快递丢件且快递员态度恶劣
我本人在2025年8月2日在抖音平台店铺名(德兴3c数码)购买一条数据线 等了5天看了快递物流在8月3日显示已签收 8月7日我向商家反映没收到快件(想着数据线小件容易丢失望商家能补发所以并未去找快递员) 事发第二天快递员打来电话怒气冲冲质问我没拿到快递吗 找清楚了吗 需不需要送上门之类恐吓威胁 还说以后有快递就自己下楼当面签收 不然就要直接退回 (之后要我加他微信要提前签单不然得罚款 快递他找出来给我 我本人想着打工不易钱不好挣加了微信之后 这个快递员并未给我正面回应快件在与不在 在我晚上空闲时间问了快递找到了吗 还回答我弄丢了 在此我想问问不见了是不是应该告知?是否需要一个道歉?东西并不贵重?但是人品呢?)所以我想请问图片3的退回件与本次事件有没有关系 快递员的权利如此之大吗 我请求 韵达快递公司能给我一个满意的答复 谢谢
已完结
投诉韵达快递辱骂/殴打客户
我本人在2025年8月2日在抖音平台店铺名(德兴3c数码)购买一条数据线 等了5天看了快递物流在8月3日显示已签收 8月7日我向商家反映没收到快件(想着数据线小件容易丢失望商家能补发所以并未去找快递员) 事发第二天快递员打来电话怒气冲冲质问我没拿到快递吗 找清楚了吗 需不需要送上门之类恐吓威胁 还说以后有快递就自己下楼当面签收 不然就要直接退回 (之后要我加他微信要提前签单不然得罚款 快递他找出来给我 我本人想着打工不易钱不好挣加了微信之后 这个快递员并未给我正面回应快件在与不在 在我晚上空闲时间问了快递找到了吗 还回答我弄丢了 在此我想问问不见了是不是应该告知?是否需要一个道歉?东西并不贵重?但是人品呢?)所以我想请问图片3的退回件与本次事件有没有关系 快递员的权利如此之大吗 我请求 韵达快递公司能给我一个满意的答复 谢谢
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已退费
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我是2025年7月25日中午在山东日照东港区华润置地东广场南门韵达快递寄了护肤品和很多自己和孩子的衣服回成都,我2025年7月18日带孩子到河南商丘-青岛-威海-荣成-日照,7月26日晚上回成都。 因从7月18日到7月26日这9天都住酒店无法洗衣,所以就带了很多换洗衣服,考虑到第二天要回成都,在7月25日将这一个多星期换的脏衣服及上不了飞机的护肤品一起寄回,却因韵达快递重大失误将我的快递在7月27日已经到达成都后又发往了浙江义乌,最终在7月30日被义乌网点及快递员签收后就消失了。 在7月27日我看到快递信息在发往义乌途中,我一直给韵达寄件点及中转站点电话告知及短信告知我的快递发错地方了,韵达快递每次都说他们在跟踪改地址,直到30号到了义乌被签收后,日照韵达快递告知联系不上义乌的快递员,跟着我每天都打客服和日照韵达快递反应及投诉,他们未及时寻找到就一直拖延时间。 8月2日总部客服要我估价赔偿,我的物件原价加起来上万元左右,因为韵达快递重大失误丢失我的快递,我要求按实际损失赔偿或者要求找回快递,我每天打客服电话催反馈意见,他们只是传话日照网点,日照网点每次换不同人对接,不同的人每次来了解情况,一再拖延时间从未解决问题,总部和网点相互踢皮球拖延时间,赔偿也最多只赔偿5倍运费,我的物件有7斤多快递费30元,按他们的赔偿方式一件衣服都不够,在我每天催促下韵达快递在8月9日回复最多赔偿一千一,这个规定在寄件时未告知,那快递在中途可以随意偷窃丢失大于一千以上的物品都是稳赚不赔吗?而且确实是因为韵达快递自身原因重大失误乱发地址导致我的快递丢失。 我要求是要么尽快找到快递,要么按我实际损失赔偿,考虑折旧,要求实际损失赔偿至少三千元。因韵达快递现就说快递已丢失也不按我实际损失赔偿,现向相关部门及平台求助。
已赔偿
韵达快递丢件及售后服务问题
我于2025年7月30日在淘宝晴天积木玩具店购买了一款亚克力立牌,商家于7月31日发货,直到8月5日时,我发现平台显示快递已签收,而我并没有收到,经查验后发现,快递并未送到我填写的地址,也不可能是我本人签收,因为那个时间点我甚至不在城里。 在平台上对快递公司进行反映后,对方客服与8月5日下午4点左右拨打电话给我,称是商家拦截,让我联系商家,在与商家进行联系后,商家进行查验后于8月7日给出的答复是可能是快递公司丢件了,他们并未进行拦截行为。 于是我于8月7日下午5点左右拨打韵达快递公司官方客服电话,向客服描述了情况,客服这次给出的答复是填错了地址,会让站点重新再发给我,我以为事情解决,就挂断了电话。 直到8月11日下午5点左右,我委托亲人,从菜鸟驿站取件发现并非是我购买的亚克力立排,而是两朵毛线花,我立马再次拨打韵达快递公司官方客服电话,对方依旧是与8月7日相同的说辞,我意识到对方并没有任何诚意想要好好解决问题,只想拖延糊弄过去,决定进行投诉维权。
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