南京康美美容预付费用难退

我在2025年11月8日在南京康美美容做了双眼皮鼻整型手术，共花费3万5000元，术后形态严重不满意，虚假宣传，不给发票，双眼皮及鼻子形态与术前约定的模板图存在显著差异，存在诱导消费，鼻子整体比例失调、线条不自然，双眼皮形态宽距不均，完全未达到预期效果，严重影响外观，与机构承诺的服务效果严重不符。 术后鼻子感染：术后短期内，投诉人鼻子出现流脓（流黄绿色分泌物）、持续红肿疼痛等感染症状，多次与机构沟通后，医院拒不承认是感染，因此耽误了治疗，未得到及时、规范的处理，感染问题持续存在，加重，身体不适，因为他们的诊断在有误，拒不承认是感染，现在鼻子已经没有修复的空间，只能把所有的假体取出。后续会有挛缩的风险，给本人身体加心里带来了严重的创伤。 现在诉求全额退款，加后续取假体的费用，还包括合理的赔偿，以及误工费，请公开本次操作人员的职业资格和医疗资格是否合法，请您说明。

我于2025年3月在网上购买了康美的特价项目，购买后他们告知我必须到院核销，去了之后被推销诱导充值1000元，10月31日发现金额并没有到账，问询工作人员帮忙查询，她告知我让我到院去查询，我提出质疑，后来工作人员态度逐渐恶劣，发现我有充值确实没有到账，提出可以给我进行充值，我告知我不充了，这是我主动提出不充的第一次。后来工作人员问我到底想怎样，我回答了我说了，我不充了。工作人员李潘潘态度激化，并开始给我扣帽子说我一直在说我不充了，我告诉她我已经不想再跟她进行任何沟通，她就擅自做主直接把钱充了上去。首先我不愿意到院是因为本来只是查询的小事为何要到院，其次之前到院告知我当天不能做项目，且反复进行推销。另外我购买的1999三针润智娃娃+三次光子，在我几次到院之后都告知我没有，在推荐下就成功注射一次名叫超级天使的牌子。并不是我当初的购买项目。商家的问题工作人员对我态度十分恶劣。我现在要求对我充值未到账金额进行退款并且对未做项目进行退款。后续还有聊天记录没有上传可以联系我。

于8月21日去充值一万元，并在当天做了皮肤黄金微针（升级版），并多贴了七百元，但于秋天暴痘严重。10月21号要求退款，因为抽不出时间和计划有变，但仅退款7800元，但己经20天了，分交未见。当时助理与我说，是送一个黄金微针，但操作医师帮我升级，并还要自贴780，我也照做了。不明白为什么仅退7800？？？黄金微针1200加上升级费用780都扣了交了，那剩下的一千元呢？？交钱没人和我说清的清楚，退款时不明不白。。

在美团上购买康美医疗院的超声炮十熊猫针项目！到院后医师各种加项目加费用，我不同意后，就各种理由拒绝！讲超声炮不可以验证，做完后任何事让我自己承担！前期没到院之前一直沟通的很好，所以我专程请假到院，谁知道是这种态度……商家一点诚信没有，坑害消费者！

我于2024年9月11日在康美医院注射润致娃娃水光针，至今半年脸上仍有肉芽肿未消除，商家尚未退款也拒绝任何赔偿。

2025年2.21日前往康美去做会员福利 免费眼周滋养针的项目，到了之后顾问让我把泪沟补一下，我接受。随后又诱导我消费外轮廓提升，说这个项目是刘院最拿手的，我明确拒绝，说暂时还不需要，但是顾问又立即说现在有三八妇女节的活动价，三万不到可以拿十支，并且期间没有给我看任何相关的价目表，全是她一个人在说，后来我还在说我想等等，期间又来了其他工作人员在旁边诱导，此时该顾问一直拿手机催我付款。说活动马上就没有了，今天厂家正好在，我碍于脸皮薄，不好意思直接说，同时内心确实有变美需求（希望确实可以让面部提升达到她宣传给我的效果）虽然我在此过程中一直在拒绝，说我还需要再看看功课，这个过程时间很长，被工作人员你一言我一语“围攻”！难以冷静下来思考，同时该顾问和我说我卡里有余额，只需要再付17400给她，然后一直在用手推我说快点，我要拍照呢。于是在这种无法冷静思考的情况下我付了余款17400。到达诊室后，我冷静想了一下想退款，和护士沟通后，来了两个顾问，不肯给我退款，说我求你打，效果真的很好，我又一次询问我做的是什么，我不想一下子打这么多针，顾问说是外轮廓提升，在你的脸颊外定点注射，不能打差的材料。随后医生过来给我注射，打完之后我才知道我做的是耳基底提升，三分之二的针剂都用在了耳朵注射上，这是我在第一次面诊时就和顾问说了我不想注射耳朵！因为我本身耳朵就不贴面，有点招风，再注射耳朵对我来说没有必要，这个方案我不认可。所以她们才会只字不提我的手术方案！存在欺*！注射之后的效果很明显不是我想要的外轮廓提升效果，和她们夸大其词的效果存在很大差别，存在诱导消费者！回去当天就立即联系工作人员进行交涉到目前都没有给我合适的解释。两个晚上因为耳朵肿胀疼痛没有睡好觉，还需要一直在吃抗过敏消肿药物和布洛芬止疼片，这些术后可能出现的情况她们也没有和我交代，导致我这两天的工作生活受到了影响。这次我本来只是来打眼部滋养，该机构诱导我花了一些没有必要的费用，并且没有效果，还且这几天我了解到她诱导我做的项目价格远高于市场价格，因此我要提出退费赔偿。从1.17在该机构第一次消费就诱导我冲了八万，到现在2.21第二次消费17400元，所有针剂一直忽悠我使用的都是其院自己的品牌，注射完我才得知伊诗缇、黛润、云镜根本不是什么大品牌，她们只字未提，是其院系自研品牌特供，价格也是随意调整。

我于2024年9月28日在南京康美美容医院做黄金微针敷麻药时发生麻药灼伤导致后续两个项目没做。我诉求是后续两个没做的项目退款1519元。 顾问说退款，一直拖到12月，依然没有答复

你好我一个月没去了南京，提前预约他们的医生，但是当时医生根本没有露面，由于当时赶火车着急被销售人员忽悠交了2万元费用，事后回去我要求退款，她们非让我去当地退，可是我距离太远要求线上退款，现在我实名举报他们霸王条款自己用笔写在发票上不退两个字，欺*消费者，没有医生资质就私下给客人制定手术方案，没有明码标价就给客人制定价格。

我于2024年9月28日在南京康美美容医院做黄金微针敷麻药时发生麻药灼伤导致后续两个项目没做。我诉求是后续两个没做的项目退款