已完结
淘宝网霸王条款强扣C店卖家保证金
投诉淘宝网霸王条款强扣C店卖家*台保证金
7月底收到淘宝*台多次消息催缴保证金,通知服务业类目提高保证金从原1000元提升至2000元。本人并未多想,充值了保险金1000元到*台。8/6收到*台“店铺违规待申诉消息——诱导第三方情节严重-扣分的处罚消息“。本人申诉被驳回。8/9又收到系统消息催缴保证金171元。后发现店铺被*台扣了1000元保证金罚没,然后*台没有经过本人同意又自行把店铺关联支付宝里全部现金819元转走去做保证金,所以还差170.51元,每天发消息来催缴。
8/10致电淘宝询问为什么罚没店铺保证金1000元?淘宝小二说7/8,7/10, 7/19违规诱导第三方(同一件事,因为在聊天的欢迎语自动回复中写了如客服不在线,可加微信。那怎么不说8/6聊天记录里客户后面主动问可以加微信沟通么?本店客服没有提供。整件事并没有任何不良后果。但电话里淘宝小二就说写了微信号就违规,现8/6第四次了就是严重违规!!!说不给退保证金。
事实上,本人*期在收到待申诉消息前从未收到*台消息通知店铺有任何违规行为,所以不知道有违规。每天收到的消息只有保证金催缴通知。系统消息里8月之前只有6月的。店铺违规这样重要的消息以前千牛卖家*台里都会发消息通知店铺,现在小二说不通知,需要自己去卖家*台体检里找?!请问卖家*台里那么多内容,每个链接点进去可以看上百个网页。试问看新浪网,谁会每个标题点进去看一遍?
*台要对店铺一次次处罚,却不发消息通知我们,我们连起码的知情权都没有吗??从始至终*台在卖家不知情的前提下,暗箱操作处罚扣分和扣保证金。请问*台能天天发消息催缴保证金,怎么不能天天发消息提醒卖家有违规行为呢?本店卖家*台的系统消息通知设置里,处罚通知,预警通知这些全部是已订阅状态,现在*台什么也不告知,在卖家不知情的前提下,对同一个问题暗地里重复处罚1234次,然后说你严重违规先斩后奏扣掉保证金1000元,(本店最*一个月生意额为0),真的很过份!
本人诉求要求淘宝网返还不合理罚没店铺保证金1000元。
投诉编号:99340144
投诉对象

千牛
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#自动确认收货
#响应时间长
#态度差/不处理
投诉进度
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我已在千牛后台多次发起申诉,*台客服始终不作为、不处理、不解决,不给合理解释,严重侵犯商家合法财产权益,属于恶意扣款、滥用*台处罚权。
现要求:
1. 立即撤销错误违规处罚
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