兔宝宝全屋定制板材质量问题及服务拖延

在合肥方圆荟居然之家四楼兔宝宝订的全屋定制 商家欺*我交订金 交钱的时候各种* 说你放心好了 订金是无条件可退的 不管发生什么 你只要最后不用我们家 就能把订金退给你 各种好话*我交了1000块钱订金 并且在合同上写上了无条件可退这句话 途中也说过无数次订金可以退的 最后我不喜欢他家设计师出的图纸 并且没有按照他家设计师出的图纸装修 我选择了其他家 不给我退订金 发图纸的时候诱导我家里人说不退了啊 我家里人不清楚来龙去脉就回了他好的 但是钱是我交的 他欺*的是我的钱 合同上也写了无条件可退 什么叫无条件可退 就是没有任何理由可以拒绝我的退款 无良商家欺*订金 我要求退款

小东门建材市场兔宝宝健康家居（石材店）老板刘猛要求支付意向金2000元后才能够上门量尺。支付时说2000元为意向金（有聊天记录为证）。量尺后因我对其后续的服务不满，遂打消了在此订制的念头。并与老板协商退回意向金，我愿意支付200元上门量尺的费用。老板并不同意，随后我提出在老板那里定做房门，2000元意向金抵扣房门的部分费用。刘老板拒绝该提议，并称：只做房门没多少利润。我便继续要求他返还意向金，此时刘老板突然提出要收50元一平的设计费，这两千一分不退。在此之前，刘老板从未提过收取“设计费”一事。我认为，只做房门老板无法获利2000元，但只要不退意向金，可轻松获利2000元。截止10月23日以协商近两个月仍无果。我的诉求是，商家退还意向金2000元。

1没有享受到签的合同上的优惠（因为他们的个人原因合同上是要享受618的活动，本来都要退单了，他说给我延期）大概是一个满10,000减几百的活动 2在大商场里买的东西承诺去前台交费，最后给了个人。反复跟他们提及很多次，我们要去商场里买单。对方承诺定金先交给他们个人 交了尾款再去商场里面买单，最后还是钱全给了商家。都没有去商场里面买到单。（商场上写了牌子 说钱是不能转给商家的，要在前台结账） 3跟当时签下的合同配件不一样，（合同上写的是铜 安装的时候拿过来的铝合金，最后闹了好几天 拿了一个锌合金，说，店里已经没有黄铜的了！但是他店里还全是黄铜。（因为黄铜比铝合金锌合金要贵很多，所以私自改了配件） 4偷工减料，合同上的板子被偷偷扣掉了好几块 5因为偷工减料，所以最后做出来的东西尺寸跟合同上的不一样 6服务态度很差，举例 1因为他们的个人工作能力原因导致一件事他们自己要跑好几趟，来我家填他们自己埋的坑，包括他们自己给师傅送配件来了三趟，他们的设计师说：这一单因为你不满意我只挣了你700块钱，我还跑了这么多趟，我下回不来了。 还说过 我在浙江上班的时候做家具的人都是20w起步，我家只花了七万多，就是这个服务。 7私自更改合同，7月7号交完的所有钱，八月安装的时候安装接近尾声，发现跟签的合同不一样，才得知在7月9号的时候，他们下单的时候更改了我们的结构。当时询问过 但是没有任何结果。（消费者哑巴吃黄连有苦说不出。） 8考虑过找他们维权 ，他们不理人不做回复。

我于2025年购买的兔宝宝全屋定制，存在质量问题，联系售后两个月，现在依然无法解决，无人上门维修

我于25年4月底购买兔宝宝定制柜，合同约定6月30日前完成到货并安装，实际延期未安装，厂家回复于7月7日前安装并按合同赔付违约金，如有再次延期退款并赔付，截止8月9日，仅装部分定制柜，仍有柜子未装配，我方要求未安装部分退款，兔宝宝不同意

我于2024年10月在昆山红星美凯龙兔宝宝全屋定制订购ENF级超芯板+顺芯板柜子，2024年12月完成安装，至今已通风八个月，甲醛仍超标，室内甲醛0.094，柜子里甲醛0.154。商家涉嫌虚假宣传，且多日不接受沟通，家里有一周岁小宝宝，目前已延误入住。 我的诉求是赔偿甲醛治理与检测的费用，并赔偿甲醛治理期间的租房费用，共约一万元人民币。

我于2025年4月4日在赤峰市红山区天丰商贸城兔宝宝匠工店订了全屋定制板材，在安装完毕，打扫过程中发现有两块板材出现了坑，联系兔宝宝经销商给我换板材，但总是口头答应换，我多次催促，但到现在还没给我换，5月27日时说已下单七天到货，但七天以后我再问说高考完到货，这我理解，毕竟高考是大事，我说那高考完再说，等高考完以后，再联系说下雨了，物流过不来，总是以各种借口推，到现在还没换那两块板材，我希望给我尽快把板材换掉

2025年4月4日，本人在北京市举办的华夏家博会上订购了兔宝宝易装定制，交了3000元订金，在展会上销售人员核价13平多大概一万六左右，设计师7日量房，一周后才出设计图，根据设计图核价高达两万一，且在服务过程中拖沓时间，不积极推进，看图核价是本人在群里催促两次才约时间看到。 根据前期服务的情况本人不满意要求退还全部金额3000元订金。 不满之处有以下几点： 1、计价过高，与订购时核价相差较大。核价方式与宣传不符，当时销售说除了抽屉收费，其他都包括，实际核价还有见光版、衣撑等增项。 2、设计师不专业，测量设计柜子并不考虑屋子内的全屋插座，经我提醒遮盖插座，让我自行测量尺寸，他再后期调整。 3、不积极推进定制事宜。设计稿经过多番催促才能看到，因设计稿拖了一周所以错过华夏家博会的七天无理由退款时间；在本人觉得计价过高后，销售报了个落地价，本人仍觉得高，本着能够继续合作的态度，本人去掉一些地方的柜子，要求再次核价，三次催促才给出报价。 4、前期服务不满要求退款，兔宝宝易装销售说要扣除500元设计费，本人认为不合理。这个设计图只是初稿，用软件拼组而已，用于计价。这个核价的图我只是现场看了一眼，并没有给到我本人或者通过微信等软件发送给我。 5、钱款让我们微信转到了销售的私人账户，而非公司账户。 6、前期对兔宝宝服务不满意将此情况反映给华夏家博会，其售后不积极解决。 7、耽误了我的工期。 后来我向有关部门反映情况，并告知兔宝宝我要向相关部门反映。申诉过程中，兔宝宝才联系我说可以走国补，这样价格才跟当时报价接近。我本着价格在预算范围，且不想再耽误时间，说可以考虑先不退费。后来朝阳区市场监督局反馈说与商家协商若我退费扣除我200元，我告知市场监督局商我们正在协商。但是，后来我同意先不退款后，兔宝宝服务依旧很差，拖沓，咨询问题很久不回复（不知是否因为我投诉她们的原因），在这一个多月的过程中设计图未做出任何修改。仔细思量后我还是决定退还我订金，不想花钱受气。但联系兔宝宝，她们并不承认说有协商扣除200元的事情，说要扣我500元，打折也要扣除400元。诉求：要求北京市兔宝宝易装定制（城外诚店）蒋店长尽快退还本人3000元订金。

我于2024.12月在成都市中储福森建材城2栋3区6号购买全屋定制，合同价4万1千元。2025年2月师傅上门安装，安装时打烂的我的板材，未告知我情况私自用另外两块板材遮住，改变了我的柜体结构。被我发现后告知我只是为了固定板材，在我强烈要求拆除的时候发现板材下面的巨大瑕疵。现要求商家履行退费赔偿，商家拒绝。 一、行为性质分析 1. 财产损害（侵权责任） 安装师傅因过失或操作不当损坏顾客的木板，属于对顾客财产权的侵害，构成民事侵权。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 2. 隐瞒事实（侵犯知情权） 未主动告知顾客损坏情况，擅自遮盖掩盖问题，剥夺了顾客对商品或服务真实情况的知情权（《消费者权益保护法》第八条），构成欺诈行为（《消费者权益保护法》第五十五条）。 3. 服务质量违约（合同责任） 全屋定制属于承揽合同关系（《民法典》第七百七十条），商家有义务按约定交付合格成果。安装师傅的行为导致成果不符合约定，属于违约行为，顾客可要求重做、赔偿等。

我于2025年4月12日在宁波家装节展会现场，兔宝宝展馆交了全屋定制定金7000，当时告知我们这个钱不在他家做可以退，并没有告知我们有违约金。在这之后我们之间没有产生任何服务。我们在2025年4月18日要求全额退款，告知我们要收取百分之二十违约金。 我的诉求是，一个没有产生任何服务和签定正式合同，第二个并没有告知我们这个钱会有违约金。我需要全额退款。