盒马鲜生牛奶变质质量问题投诉

本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

12月1号开封盒马椰子水，喝到最后一杯，倒出白色水母状漂浮异物。第一时间电话联系了盒马，说要到店协商。过了两天到店后，店员一直搅动椰子水中的异物，破坏证据，并未要求检测异物，而是要求检测包装是否有破损。检测后并未出据检测报告，同意赔偿200元作为补偿，椰子水中异物并未提及，也未检测。 小红书上有多起案例，并非个例，望执法机关依法核查，并对核查结果进行公示。盒马鲜生食品出来问题，没有第一时间检测异物和包装，而是只检测包装，有推脱责任嫌疑。 诉求：赔款1000元，并对核查结果进行公示和道歉。 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于9月10于线下（山东省青岛市市南区银座）盒马鲜生购买了一张五百元的礼品卡，现遭遇诈*，礼品卡被不属于我的手机号盒马账号绑定（已报警）警察的处理方案是让我联系盒马客服进行账户冻结并绑定，线下门店办理退款，我去到线下门店，门店人员又要我打电话给总部，总部又说派专员给我答复，但盒马客服所谓的专员这边一直以《协助财产冻结通知书》此文书来进行对我的敷衍，我想陈述一下此文书是要被诈*金额达到三千元以上才可开具，盒马客服在明知的情况下且警方与之沟通明确表示过无法开具此文书，盒马客服仍不想其他办法不给解决方案，我的礼品卡损失金额一直没有退还且目前盒马仍未给我合理的解决方案

1、偷拿商品 2025年8月13日，13:41分在盒马app，广州科学城大悦汇店铺下单一笔订单，配送员与15:14分结束订单，app查看订单完成，但是商品没有收到。当天app反馈客服后无人应答，需要等反馈，2025年8月14日，商品还是无法追回，后得知是盒马配送员，没有送达商品，私自将商品带回去。 2、盒马私自修改数据 2025年8月14日，13:56分，盒马工作人员在未与我沟通和确认的情况下，私自进入我app账号后台，修改订单完成退款申请。还违背顾客意愿备注“顾客不需要”，盒马违背数据安全管理，私自修改客户数据。

我于2025年8月1日于盒马线下门店（济南奥体西路路铁建大厦店）购买猪蹄，因商家突然不提供切割服务，顾退款，当时使用了抖音购买的盒马支付优惠券，8月1日退款时没有退优惠券，商家承诺3-5天优惠券自动退回，但至今已经过去十几天，多次在盒马App线上和商家沟通，8月9号（周六）承诺8月10号退回，8月10并未解决，再次沟通商家不给解决，8月11日再次沟通，说8月12日退回，并未退，8月13日再次沟通，商家不再承诺退回时间，只说让等。目前需求商家退款并提供合理损失补偿

我于2025年8月6日晚上八点在宁波市北仑区盒马鲜生的门店购买了凉皮，第二天打开吃的时候 发现里面有虫子，当天晚上肚子不舒服，闹肚子。 联系门店说只给退单价，补20优惠券，本人不同意，我要投诉商家防虫措施不过关，消费者因不符合食品安全标准的食品收到损害时，可以向经营者要求赔偿损失，按照法律法定金额赔偿1000

该小番茄，一开始没注意洗了洗就吃了几颗，后发现一半左右都是坏掉的，当天就退了款，丢了。以为事情结束了，没想到食用当天晚上半夜里出现胃疼，呼吸急促，冒冷汗，双手发麻，眼前一黑，耳鸣，四肢发软，并伴随呕吐和拉肚子这一系列症状，当天晚上叫了救护车。

7月30日通过饿了么平台购买盒马小青柠汁导致两个孩子夜里出现腹痛腹泻和严重呕吐的情况，去医院诊断为急性肠胃炎，饿了么线上申请理赔被拒，联系盒马沟通赔偿事宜，盒马这边开始只同意给到30元代金券我接受不了，后面一直在电话试探我，说给个188现金红包，我还是无法接受，我要求按照食品法148条商品赔付1000和医药费336，盒马不同意，现要求贵平台介入，谢谢！