快手电商购买自热米饭遭遇商品破损及吃出异物问题

我于2024.8.31.在快手平台ZDX顺飞专卖店购买的'ZDX2024年充电宝随身wifi6二合一移动路由器A32'，收到后发现虚假宣传设备故障频繁，同时由于必须先充值预存款购买套餐后，才能开通使用。怀着美好希望，结果发现太差、不想再使用时，初始我充值的大额预存款，被商家客服拖延不退款，车轮式话术拖延已经整整4天。收充值款的公司:深圳市晟天生活科技有限公司，其工商注册/社会信用代码:91****00MA5GR5FK08，要求其退回所有充值款300元及设备款59元，和4天沟通退款无果的误工费等1000元，共计1359元。

我于2023年3月3日在快手电商平台赵梦澈直播间购买AMIRO美容仪，当时主播在直播间保证未来几年不可能出现比这更低的价格，当时找了差不多一百多个的人在直播间在他们脸上搞测试，搞虚假宣传，夸大宣传说效果有多么多么好，说用了马上一半脸提升了。其实大家都知道所有人两边脸没有一模一样的，但是他们却把人家脸上本身的特点都归功于美容仪，忽悠广大消费者来买这台美容仪，领导们不相信也可以自己回去试试看看有他说的效果吗?当时十几万老百姓都买了，也可以平台公示这件事情调查一下购买者是否有效果。有没有他直播间里说的这样的效果。或者领导找专业的人来拆开里面看看，他成本多少，到底卖多少钱合适，拆机费用我们大家也可以众筹，不为别的就想讨个公道，要个道歉。 央视早有报道觅光辛选利用美容仪割韭菜，觅光固然可气。但是辛选虚假宣传，夸大效果，欺诈消费者这是不争的事实，当时我们广大辛选粉丝都是因为辛巴在直播间扬言拿命推荐我们才会受*上当，有很大一部分还是贷款分期去买的，快手不是他一个人的快手

我于2024年8月7号，在快手刷短视频，刷到了网红彭啊星推荐的 丝米达的自热小火锅，于是下单买回了家，而且这个显示是旗舰店发货，8.9号快递到了，但是我并没有立马打开都吃掉，因为里边毕竟好几盒，也没人天天吃，而在今天8.21号，我打开最后一盒吃，刚开始都吃的好好的，后边吃着吃着我发现有个东西，我以为是我包装残留在里边，于是想把他拿出来，用筷子一动发现是个蜘蛛🕷️。 随后，我紧急联系客服，让我退回去，我已经是最后一盒了无法退回赔偿，于是又说赔付我五块钱，我不接受，吃出东西还拒不承认是他们的问题，说包装袋打开了，我请问我不打开我怎么吃？我不吃我怎么会发现里边的大蜘蛛

领导您好！我父亲76岁，在快手主播购买的药品（2023年1月10日购买的药品共花14179元），主播说血管堵的基础病的都可以吃，肿瘤吃了可以由大变小 变没（我有主播卖货视频），我父母吃了一段时间，我父亲在短短9个月后去世（2023年10月24日去世），我母亲在2024年1月7日去世（我父母去世仅隔2个多月），我父亲身体挺好的，只有血压高，身体没有任何症状，平时种地卖菜，因为我们儿女不在身边，最后我们才看到，我父母吃的药盒子上写的是食品编号，快手主播食品当药品卖，卖假药，使我父母延误病情，给我父母造成极大痛苦，请领导调查，退还买产品钱，给我父母赔偿， 主播公司名字 : 黑龙江省华之禄农业科技有限公司 法人: 苑丽沙 主播姓名: 赵彦生 主播卖的产品名字: 显扬内丹方 我父名字: 赵玉来 我母亲名字:吴秀梅

本人在6月16号四点下单在快手电商（快淘），在6月18号五点进行拒收，一个快递单号，价格总为46.74，同时向商家进行退款，商家拒绝后申请平台介入，快递物流显示已经取件成功，而且本人询问快递公司人员，快递公司人员告知我已经拦截成功，只需要进行仅退款就可以了，但是商家拒绝，而且快手平台客服打电话告知，本人签收 第一 物流没有显示签收，而是在6月18号进行拦截成功 第二本人询问快第二，本人询问会计公司人员一事，告知拦截成功 综上所述，商家和快手客服已经违背了消费者权益法进行强买强卖的，商商家和快手客服等沆瀣一气

我于2025年8月13日在快手电商平台（商家：玖球手工毛衣毛线）购买小飞袖针织衫一件，出现了三处脱针破损的问题.与商家沟通后，商家拒绝售后.我的诉求是换货或者寄回商家处理破损

我在快手商店里买的鞋，8月3号退货了，快递员已收，但现在先用后付依旧扣了钱，商家为什么不退款

我于2025年7月29日在快手电商平台（悦享商贸）购买撒施型防虫颗粒，出现实际收到产品为撒施型颗粒，主要作用没有防虫功能的问题，我的诉求是商家道歉，按照《消费者权益保障法》第55条规定的赔偿

我于2025年4月在快手平台店铺名为丛旭电器专营店购买了一个自动压面机，前几日机器出现故障，无法正常使用，我联系客服，却只能联系店铺客服，平台客服无法介入。店铺客服告诉我质保三个月，现在过了三个月只能一换代修，来回邮费要自理。这个条款在购买之前根本没有人告诉消费者，属于霸王条款，我和平台反馈，平台人工客服也找不到，一直没人管。我只能妥协将机器邮了回去，如果不这样，对我的损失很大而且我也没有任何反馈渠道。现在该店铺让我支付15元运费才能给我换货，并且让我在微信上私发给一个“售后客服小玖”的，他主动加的我微信，而且不出示运费任何凭证，客服推诿扯皮说工厂那边收。拉拉扯扯只重复“支付15元才能发货，工厂那边要求收15”类似的这几句话。 根据三包的相关规定，家用电器类质保1年，店铺的条款不符合法律规定，而且在事先购买前也没有任何提示说明，与客服沟通被告知“现在告知您”，侵害消费者知情权。店铺客服推诿，不拿出任何有效证明，平台客服根本不管，这种情况只能默认消费者吃亏吗？现在我的诉求是退款，包括我支付的邮回快递费，88.98+12.5=101.48元。

商家未履行7天无理由退款，我当天收到的快递当天快递员上门取件，商家收到货胡说衣服脏了，不给退款，没有任何证据证明这件衣服是不是我退掉的那件，后面又说可以退款了，又不给退了，申请官方客服让等48小时后，然后说让联系快递公司尝试。商家这种卖强卖的行为让人作呕。