腾势汽车N7频繁更换配件质量问题投诉

本人于11月1日与广州势成汽车销售有限公司签署腾势汽车销售合约书，（直至11月21日该订单还无排产进度）11月7日向销售人员咨询排产进度及核实加装“高快包”是否含有2个激光雷达？销售员答复：不含2个激光雷达，以为本人下订时是了解的，并称本人当时问的话，她肯定会与本人讲清楚，因为没问所以没说。因下订时销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，包括合约都未有对“高快包”详细清单及相关约定，因此销售未尽到对产品的全部信息进行披露的义务，这种欺瞒行为，导致本人的误解和误购，侵犯了消费者的法定知情权。11月14本人向销售人员提出要求退回定金，其反馈无法退定金，不属于其违约行为；后多次联系腾势厂家在线客服反应此事，腾势厂家均未答复处理进展。基于销售人员并未主动、充分、全面、完整、有效的披露车辆的信息，侵犯了消费者的法定知情权，导致本人的误解和误购，此交易建立在双方不*等的条件下，该司行为存在隐瞒、欺诈，根据消费者保护法第55条，要求该店承担惩罚性赔偿责任，申请退回定金2000元。

我于2025年11月29日，在腾势授权经销店，购买腾势N8L，车辆交付后发现车玻璃有划痕，车漆有划痕，4s店并未告知，且推诿责任，不予处理，要求退换车辆或者给予经济赔偿。

本人10月25日在比亚迪旗下：深圳腾势新能源汽车有限公司下面经销商：苏州广成苏腾新能源汽车有限公司定车，10月28日付清尾款，10月29日提车，10月30日汽车在高速上出现发动机严重问题，发动机不介入工作，另外车子出现严重抖动以及低频共振，之后在店里维修，截至目前车子依然存在共振问题。店方没有查出车子共振来源，也对这个事情没有给出完整处理方案。

投诉人信息 姓名：周婉莹 消费金额：总购车款314800元 被投诉方信息 商家名称：腾势汽车(南昌青云腾势中心) 商家地址： 青云谱区解放西路762号(楞上地铁站4号口步行300米) 投诉事项 本人于2025年9月26日在被投诉方处购买腾势汽车，约定享受新能源置换补贴，但因商家多重违规操作，导致补贴无法申请，合法权益严重受损。 事实与经过 1. 商家未掌握补贴*，持续错误引导： 其他比亚迪关联门店（如比亚迪海洋网东阳亚通4S店）已通过视频明确宣讲“浙江购车补贴相关时限”，但被投诉方作为腾势销售方，未掌握*核心要求： - 购车当天（9月26日）：销售仅笼统告知“一个月内办理置换”，未清晰传递补贴*的具体截止时间； - 9月28日宁波市商务局发布*（需在10月10日前完成旧车过户），但10月15日销售仍在微信中称“厂家补贴已提交完，您不用管”，同时要求“省补材料20号前完成”——本人基于对销售专业身份的信任，于10月15日完成旧车过户并按其指示操作，直接错过*截止时间。 2. 审核失职+误导责任： 江北区商务局第一次驳回补贴申请时，明确标注“时间问题”，但销售误导本人是“填写错误”；直至第二次驳回再次明确“时间问题”，销售才知晓*时限。 3. 违规开具异地发票： 本人实际购车行为发生在江西南昌，但商家未按实际交易地点开具发票，违规开具宁波地区购车发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》中“发票应当如实开具”的规定，同时增加了补贴申请的合规风险。 4. 未履行告知义务+售后推诿： 根据《腾势用户补贴告知书》，商家负有“使我合法享受补贴”的义务，但既未主动告知补贴*（其他比亚迪门店已公开宣传），也未传递正确时限；后续本人就补贴问题协商时，商家拒不承担责任且无回应。 核心因果：江北区商务局驳回意见明确为“时间问题”，而该问题完全因被投诉方错误传递*时限导致，其违规操作与信息失职是补贴无法申请的唯一原因。 《腾势用户补贴告知书》约定：用户需在*时限内提交材料，而*时限需由4S店向用户传递，其未履行该义务。 投诉诉求 1. 要求被投诉方赔偿本人无法获得的新能源置换补贴款15000元； 2. 要求市场监管部门对被投诉方跨区域违规开票的行为进行核查；

马鞍山腾市之星销售中心在六月底我在南京订了一台腾市马鞍山销售哇，墙角让我在马鞍山订，随后我改在马鞍山订车。但当时销售跟我谈的是呃做贷款，贷款不过可以退定金，随后贷款审核未通过，我要求退定金，销售不同意。拖了一个月之后，我要求再次要求退定金，销售说再做一次贷款，如果能过就买，不过就退定金。随后贷款仍然不过，我再次主张退定金仍然不退，投诉几次并未得到落实的处理。

2025年9月18日本人前往长春市顺诚星势腾势中心咨询腾势2025款N7汽车，店端销售人员表示25款N7没有现车，24款N7与25款N7所有外观配置均相同并提供25款配置单供我查看，本人及本人女友屡次与销售人员确认24款与25款是否无任何区别均得到店端销售人员肯定答复，其中我们重点咨询了24款车型是否配备与25款相同的双激光雷达及城市领航NOA智能驾驶，店端销售人员给予肯定答复，于是经我二人商讨决定购买此车，9月29日汽车到店，验车时由于购车合同上体现不了车辆的具体配置细节，我女友再次询问是否有城市NOA智驾及双激光雷达，是否此台车与25款腾势N7配置完全相同，均得到销售人员肯定答复，后双方签订购车合同并于次日上牌。 2025年10月5日在我使用其城市NOA智能驾驶功能时发现无法使用，我第一时间咨询店端销售及售后技术人员，告知我可能是车辆系统版本不对让我去店里升级系统，2025年10月13日我驾车前往顺诚星势腾势中心升级车辆，检查后技术人员告知我此车型没有配备激光雷达没有城市NOA智驾功能，此时我询问销售人员销售人员还一口咬定我的车配备了激光雷达，后经技术检测认定此车并未装配激光雷达无法实现城市智能驾驶NOA方案。 由于我购买车辆没有配备店端销售所介绍承诺的重要功能，他的错误介绍及引导直接影响了我的购车意愿，我要求退款退货，店端以车辆已经上牌为由拒绝退货，态度十分强硬。 此事对我的工作生活产生重大影响。 后经我屡次交涉无果，对长春市顺诚星势腾势中心提起投诉。

我于2024年6月1日，在武汉市友谊大道腾势中心购买了腾势D 9车辆，出现天窗异常响声，主驾坐椅异响，电动后视镜无法正常回位，点火开关偶发性无法正常启停等问题，侵害了我的消费权异，我的诉求是厂家廷长一年质量保证！

，2025年7月16日下单7月27日北京大兴机场宏远停车场自助泊车服务，直到7月27日未收到任何短信，7月27日当天按照腾势APP提供的导航到达目的地发现为一片菜地并无停车场，因无停车场联系方式打腾势400，也无法及时获知准确地址，因乘机时间临*只能临时找了其他停车场停车，直到登机了才有工作人员问我找没找到地方，并且虚假制造我已经入场记录，导致我无法继续享受停车服务

我于5月14日在绿园区腾势汽车购买的车，证据描述 5月份在绿园区腾势汽车买的车，当时说买完车会有15000元的国补，本来是想在高新区买的，是销售说他那里算完便宜，结果车买完了又说没有补助了，说当时整错了，还说要给我15000元的东西，那我肯定不能同意呀，我现在有证据，有录音，4s 店现在说承认当时说了，也承认有这么回事，就是不给处理，说没有地方有这笔钱给我，就是无赖行为，商家为了让我在他那里提车虚构价格，诓*我卖车，希望给解决 161/500

宝安区宝安大道腾势中心直营店，销售利用车展权益诱导我支付订金2000元，销售在车展的时候告知我订金随时可以在app退款，5分钟内到账，如无法退款到他店里他本人自费退给我，但在我6月7日告知销售不买腾势n9后，销售才告知我48小时内才可以随时退，48小时后只能通过店家申请退，6月18日中间腾势店销售经理告知我该销售不专业新来，从6月18日才开始处理退订，最快于6月24日能到账，今天6月24日咨询该店，告知退订被驳回，最快需要7月份才能退订，明显与之前的多次承诺不符合，车展时候承诺随时退，决定退订后告知要走流程，直到6月18日说要投诉他们才开始处理退订，之前完全是在忽悠客户！现在与腾势协商不一致，直接走民意诉求渠道！我的诉求是尽最快速度退还订金！