多次售后仍收瑕疵商品，要求退货退款

8月13日晚上在泡泡玛特直播间在线开盲盒中，主播没有说到售出不可以退换，且整个直播间没有明显的字样，孩子在1分钟内下单3个订单，涉及人民币387元。后续找到客服，拒绝退款。霸王条款不给予退款。我也表明孩子误点了，三笔订单都是三分钟下单，没有经过任何思考，且没有任何提示下错误下单。

我于2025年8月1号在抖音平台泡泡玛特官方旗舰店购买了一整盒小野&小王子联名盲盒，12个盲盒共828元，官方保证整盒下单12个都是不重复的，但收到货后发现出现两个重复款，遂联系抖音泡泡玛特旗舰店客服要求换货，客服要求上传拆盒视频到泡泡玛特客服邮箱，上传后第二天告知我们的拆盒视频不是从拆快递盒开始录制的，所以不同意换货，第一，并没有客服或者员工告知我们必须从快递盒开始录制拆盒视频，第二，我们的视频是从塑封膜开始录制的，这不能证明是泡泡玛特的东西吗？第三，我们录制的过程没有剪辑没有ps，就是拆出来两个重复款，为什么不同意换货？ 之后打电话给泡泡玛特客服，客服一直在像机器人一样重复话术，没有实质性的解决方案，给人一种有本事你就投诉我，我就不给你换货的傲慢无理态度。 而且在抖音泡泡玛特官方直播间，主播直播连开了四盒小王子系列整盒，连续四盒都是出现没有“玫瑰”“小王子”这两个娃娃，请问这是正常的吗？主播在直播间说这是厂家问题，并且也保证，出现这种情况可以直接申请退款，但联系官方客服却不承认这种情况并且不予退货退款，我们委曲求全，不要求退货退款，只是要求把重复娃娃换掉也不同意，请问凭什么？端盒出现重复款换娃是理所应当的，也是泡泡玛特自己认可的，为什么现在换货都不给换？去小红书搜索这个系列，发现出现同样情况的不止我自己，而且巧合的是，一整盒中重复的款式替换的都是热门款“玫瑰”和“小王子”这两个娃娃，为什么会如此雷同，就是因为这两款是热门款，黄牛价格高于市场价，故意为之吗？否则为什么大批量的整盒小王子系列都会出现缺少这两款热门娃娃的情况？泡泡玛特商品出现问题，商家不好好解决问题，反而想不了了之，作为一个上市企业，就是这样的售后服务售后态度吗？仗着店大欺客，欺*消费者吗？！

2025年8月7日9點30左右，在直播間正在搶星星人的連結，突然轉了第二款，令我買了第二款，商家一直用拆盒款不給退貨退款，我是搶星星人的連結的，正常他門要下了星星人連結再換上別的連結，他們直接換了別的，在同一個位置，我就拍了別的連結了

我与2025年8月3日在抖音泡泡玛特模玩专卖店购买了商品。总共四笔订单总计219早已达到免运费要求。商家以不能合并订单为由拒绝退运费，每笔多收了我6块钱运费总计24元。远超市场价。侵害了我的权益，我的诉求是退运费

7月24日晚22:00泡泡玛特抖音官方直播间发布新品只有会员能买，本人已经是会员了并且已经买过几次商品了。准时点开链接购买跳出弹窗让我入会，由于着急购买点了入会没有截图，因此错过了购买机会。联系官旗客服在没说要购买哪个商品的情况下客服发了链接问我是不是这个，我严重怀疑他们是故意把我踢出去，把商品卖给关系户和黄牛，可以去网上搜索一下全是加价卖的，想卖的人买不到，买到的人全去卖。我的诉求很简单让我购买昨天没买到的商品或其他我想要的商品

我在2025年6月5日在泡泡玛特抖音直播间购买了一个光织园盲盒，产品有瑕疵，申请换货，客服拒绝换货且不补偿优惠劵。

6月14号在抖音平台购买了两套价值1548的盲盒，订单自动确认收货，没有收到对应积分，联系泡泡玛特售后要求返还积分，商家拒绝，投诉商家没有给到合理权益

我于2025年6月20日在泡泡玛特官方旗舰店购买baby molly口袋的系列的盲盒，6月28日发货，6月29日收到货后，该盲盒拆盒后发现是瑕疵品，故先申请退货，对方表示在24小时内回复请注意查收通知，我于6.30日申请退货退款，取消换货，对方客服没有明确回答，拒绝回复，泡泡玛特现在的处理方式，一家独大，无视群众需求，一再压榨百姓应有的消费者权益，同时在我表示投诉后，才进行处理，如果一直这样的方式，不但给政府部门增加不必要的处理，这样敷衍式的对待，希望有一天能整治他们

2025年5月8日，在抖音泡泡玛特官方旗舰店购买1714元获得小野vans吊卡一个，被无理要求必须确认收货，并且过了订单售后期才可以发货，到了6月10日今天收到的瑕疵换货商品，是没有商品防伪码标签，有疑存在假货商品情况！第一时间联系客服，一直在狡辩，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品没有防伪码，且此行为构成诈*，消费者有权要求赔偿！并且，因没有防伪码影响了商品的使用或价值，消费者可依据规定要求经营者执行更换等违约责任。因为1、我们作为普通人，商品防伪码是最直观的真假判断依据，不是商家口头说没问题就没问题。2、泡泡玛特店大欺客，销售商品还要要求用户确认收货，并且等待过了售后期才发货，这本身难道不是因为心里有鬼啊！本人诉求：要求商家给我更换商品，并且是全新无暇，带防伪码标签，保证我作为消费者的权益。如果不给更换，请全额退款，并且3倍赔偿！