橙光阅读器注销账号需充值记录引纠纷

我于2025年1月25日在橙光平台众筹全款购买女寝皆是修罗场的周边59元套餐一份，该平台声称在两个月之内完成周边制作但是甚至在5月还没有完成制作，后面完成制作后没有任何电话和短信的通知，两个月之后由于学业繁忙未及时填写地址信息，该商品过期，平台拒绝发货也拒绝退款。简直是霸王条款

我于2022年购买橙光平台文游作品《为棋》，作品最后一次更新是2023年8月31日，至今已近两年。作者直接丢下作品跑路，没有申请作品清退。平台申请断更退花要按照公式计算，其中已阅读字数直接等于作品字数。我只阅读过1分钟，什么都没有读过，却按照每一万字抵消2花，我觉得这不合理

投诉理由是未成年退款事宜，孩子是2018年6月出生未满13岁，用使用的是微信扣款我银行卡里的钱，我于2022年8月注册的这个账号实名认证为本人，账号也并未注销昨天打开软件看到熟悉的作品后未关闭，因为我中午在家里煮饭两部手机孩子正好拿的是这一部我喂好小孩饭后查看手机发现了扣费情况，因为我本人经常也有要去医院检查身体靠着这些钱去复查，跟在线客服说了情况后客服说实名认证是成年人就没办法退款，我本人知道这个是因为孩子乱点后导致的结果但是希望平台能够理解我的情况，协助我完成退款申请

我于2022年2月1日在橙光充了223元，未成年付款，希望可以退款。

这个游戏制霸一开始是30花，但是送了花之后并不能进结局线，后面作者也不明码标价，等人送了花之后才说花不够，欺*消费者，申请退款。

我在橙光游戏购买了《倾世书》这部游戏，作者于21年开始无理由停止更新，已经涉嫌断更很久。本想在橙光游戏里提交申请退还购买作品的鲜花（橙光里的虚拟货币）可橙光不近设置一个月只有几天能够申请退款外，自动把作者更新的字数和鲜花相抵扣，完全不看玩家的游玩时间。橙光阅读器里面是有标记游玩时长的，我购买这部作品以后连看都没看，按照橙光的一花等于几万字的算法我反而还需要倒给他们鲜花，因此退款失败。然而我完全没有玩过这个游戏，橙光却自动默认买了就是玩了的行为非常的霸王条款。因为作者很久不更新，橙光甚至在我购买的作品库里自动删除了本作品，花了钱但是连拥有都没有了。以前提交过12315投诉失败，现在请求平台维护作为消费者的正当权利。另外一款作品《戏痴》也是如此，请求橙光退还我购买这两部作品的所有金额。

未成年申请退款，已经从去年申请到今年了，前后大概几百，家里小孩拿手机乱充

本人于半个月前在该网站付费购买了一款游戏，可是玩到一半出现了bug 导致没办法继续游玩，立刻反馈之后客服让我自行联系作者，然而作者在两天没没有半点回应，当我再次找到客服时，提议让负责管理作者的编辑替我联系，我问起时效，被告知只能无限期等着，什么时候修复不知道，这种不负责的答复让我非常生气，当天我就拨打了消费者投诉，然后经过半个月的时间，没有接到任何电话或短信，该游戏平台厚颜无耻到12315已经不再给我回复了，然后今天我只好通过他们客服确认公司地址，9号客服一直在斗气，并且把网站自身该承担的责任推得一干二净，说他没权利让我自己去官网查，结果按照官网的地址找了过去，地址是假的，打了无数个官网上的投诉电话也根本没人接，我甚至连报警都不行，到底谁能来管管这个公司？

本人于2023年6月11日凌晨在橙光小说阅读器APP上，以活动价格充值购入了游戏《兽世冤种实录》，购买后显示已拥有，可以进行付费内容等正常游玩。但在几天后，本人登录游戏内，发现游戏账号内的鲜花数量无法购买游戏大礼包，即包括付费内容、快捷通道以及道具等正常拥有游戏后的体验。且在活动期间购买游戏时，该平台并未告知，必须在活动时间内登录游戏，购买游戏内的大礼包，导致本人账号虽然显示已拥有游戏，却无法正常体验。 本人要求补齐该游戏内购买大礼包的鲜花数，拥有购买后的正常付费游戏体验。 本人账号ID为10*****19。