已完结
成都画梦时代文化传媒有限公司诱导消费与虚假宣传导致退费纠纷
人于2025年6月27日购买成都画梦时代文化传媒有限公司CG板绘班,疑似因对方对教育培训效果做出明示及暗示的保证性承诺,被诱导在微信名为“爱签”的小程序上购买其CG板绘课程。与对方签订电子合同时,对方未提前告知退费规则等关键信息,违反了《消费者权益保护法》第八条:知情权保障。且对方未以显著方式提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容(如退费条款),并未按照要求予以说明,对方未履行提示或说明义务,违反了《消费者权益保护法》第二十六条:格式条款提示义务。《民法典》第四百九十六条明确规定:格式条款提供方未履行提示或说明义务,致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款的,对方可主张该条款不成为合同内容。《关于规范校外线上培训的实施意见》明确要求校外线上培训机构在合同中明确收费标准、退费办法,并保障消费者知情权。若退费条款未显著提示,可能违反行业规范。因此本人与对方所签条款应无效。此外,该公司在提供课程前就已收取本人“预报名费”十元,违反了《校外培训行政处罚暂行办法》第二十二条中的“针对校外培训机构,规定预收费管理违反法律法规的,责令限期改正,退还所收费用”,且收款方是当时的助教老师本人,我怀疑该企业存在偷税漏税行为。并且该公司超范围经营,不具有进行组织教育培训活动的资格。 我的诉求是在不支付额外费用的前提下,全额解除微信爱签小程序上的合同且退还本人已支付的“预报名费”10元。该机构虚假宣传,违规经营,不具有授课资质,超范围经营。报名时诱导消费,夸大宣传。本人发现该课程与承诺课程教学水平不符合要求退课和预报名费10元,付款后对方要求第二个月后每月支付550,共计6600元。我又交付550元,在我确定退学后,对方要求我支付700元,这700是每节课百分之十的服务费。且在此期间我并未上过一节课,对方在宣传过程中用兼职回报的诱导话术,在没有说清风险的前提下,引导我办理分期贷款,并非绘画学习,实际为网络贷款,课程水平达不到对方承诺水平,课程内容非常粗浅,基本为网络上能找到的免费资源。本人投诉成都画梦时代文化传媒有限公司侵犯消费者权益,虚假宣传,超范围经营,诱导签订合同,本人要求认定合同无效,解除合同,并退还该公司已收取本人的560元



投诉编号:99333838
投诉对象

成都画梦时代文化传媒
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1260元
投诉问题
#退款问题
#诱导消费
#霸王条款
投诉进度
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诱导消费及虚假宣传要求解除合同 我2025年7月31号在兼职侠然后点进去登陆然后通过那个软件于2025年7月31日购买成都圣味亭教育有限公司CG板绘进阶班,疑似因对方对教育培训效果作出明示及暗示的保证性承诺,被诱导在支付宝名为“欢乐付—安心月付”的小程序上购买其CG板绘课程,办理分期3600元。侵害了我的消费者知情权。还说6600的课程是32节,3600是16节,合同写的是32节,退款费按16节课算的,差点*了我。该机构虚假宣传,违规经营,超出经营范围,说听一到两周的课可以边听边接搞赚取学费,并且夸大效果说有赚够钱的学员提前支付12期费用。我的诉求是在不支付额外费用的前提下全额解除支付宝程序上的合同。该机构无培训资格且报名时诱导消费,夸大宣传,未提前告知我情况和风险,一开始告诉我前期的课程是免费的,我因后续查看该公司的营业许可发现该公司未有教育培训活动许可证明,要求退学不支付额外费用的前提下全额解除支付宝程序上的合同。并且对方在宣传过程中用“兼职回报’诱导话术,在没有说清风险的前提下,引导我办理支付宝欢乐付分期订单,课程水平打不到对方承诺水平 ,预课与试听课相同介绍无关紧要的事情,与课程严重不符。为了让我报名,只发大量成功案例不提风险,提出申请优惠,疑似混淆课程内容和费用,让我加入这个进阶班,没有告知课程情况和水平。合同中提供课程的公司不具有教培资质,合同签署的乙方为成都圣味亭教育咨询有限公司,本人要求无需支付任何钱款而取消该12月分期货合同,在该课程里退学。投诉成都圣味亭教育咨询有限公司加重消费者责任,虚假宣传诱导签定合同,合同排除消费 者权益,要求认定无效并解除合同本人要求取消合同

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我于2025年7月21日购买成都画梦时代文化传媒有限公司CG板绘进阶班,疑似因对方对教育培训效果作出明示及暗示的保证性承诺,被诱导在支付宝名为“欢乐付—安心月付”的小程序上购买其CG板绘课程。此行为涉嫌违反 《中华人民共和国广告法》第二十四条,侵害了我的消费者知情权。我的诉求是在不支付额外费用的前提下全额解除支付宝程序上的合同。该机构虚假宣传,违规经营,不具有授课资质,超范围经营,报名时诱导消费,夸大宣传,本人在上课期间发现该课程与承诺课程教学水平不符合,要求退学,预定报名费10.8元付款后,对方要求第二个月后每月支付550,共计6600元,在我确定退学后,对方要求我支付在第一个月上的1节课,但这节课不是对方承诺的直播课而只是提供预课,对方要求我支付206.25元,还有不存在的服务费639.38元,共计845.63元,这侵犯了我的合理的消费权益 ,对方在宣传过程中用“兼职回报’诱导话术,在没有说清风险的前提下,引导我办理分期货款,并非绘画学习实际为网络货款,课程水平打不到对方承诺水平 ,预课与试听课相同介绍无关紧要的事情,与课程严重不符。并且合同封页与乙方名字不同,乙方名字不具有教培资质,在与其教师沟通过程中称以乙方合同为准,反复询问甲方签署的合同是否无效时拒不回复,本人要求无需支付任何钱款而取消该12月分期货合同,在该课程里退学。投诉成都画梦时代文化传媒有限公司加重消费者责任,虚假宣传诱导签定合同,合同排除消费 者权益,要求认定无效并解除合同

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