元梦之星伙同诈*进行多次充值且不处理投诉

由于未成年操作不当误充值了金额25400，现在要求退款，高滋坪156****8215 370611*********620 621700*********8510 63*****00

我孩子未成年在家长不知道的情况下在它家玩游戏几天时间充值1400多元，发现时候半个小时之内充值900多元，钱是从信用卡里扣的

8月21号，我上去之后发现幸运币负94个！我一直以为是我自己攒的幸运币（实际是游戏方没有提前告知，在我不知情的情况下塞了一些幸运币进去）然后去抽奖系统抽皮肤！完事了告知我是系统错误，让我背债还幸运币！这不就是强买强卖吗！好下三滥的手段！要是游戏觉得是我玩家占便宜，你大可以把我抽的物品收走，把我原本该有的幸运币还给我，如果我知道我幸运币不够，我也不会去抽奖啊，现在好了，大奖什么都没抽到，还要我欠一屁股债！看图，倒欠94幸运币，毛没抽到真的好下三滥，恶心到了，花钱的待遇连狗都不配

我是江朋帛的妈妈，我的儿子江朋帛今年13周岁，近期沉迷于腾讯的《元梦之星》游戏，在我完全不知情的情况下，陆续在游戏中充值了1156元。现在发现了这件事，我希望能申请未成年人充值退款。

1、2025年8月11日至2025年8月15日期间，未经法定监护人同意，使用其父亲的手机上的微信，访问腾讯开发运营的网络游戏《元梦之星》小程序，以游客的身份玩游戏，并在此期间通过微信支付方式进行了多次充值，总计充值金额为人民币2555元。其母亲都反复强调不得私自充值购买虚拟物品，但由于未成年人缺乏足够辨识能力和自我控制力，未能有效阻止该事件发生。 2、家长在发现其充值行为后对其进行了严厉的批评教育，并多次拨打腾讯人工客服电话，且两度在腾讯未成年人退款平台上提交退款申请，均被驳回。 三、投诉请求： 1. 要求深圳市腾讯天游科技有限公司返在网络游戏充值款人民币2555元； 四、法律依据 根据《中华人民共和国民法典》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”第二十条：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。” 系未成年人，在进行上述充值行为时系限制民事行为能力人，其未经法定监护人同意或追认而进行的充值行为依法应属无效。因此，腾讯应当退还因该无效行为而获得的财产。

我孩子于今年6月充值3314元进该游戏，该游戏监管程序存在严重漏洞，登录游戏时未触发实名认证，孩子连续多次大额充值也未触发人脸识别。联系腾讯客服，客服多次推卸责任，敷衍行事，同时退费金额不合理。现要求该游戏全额退款！！！

孩子于2024年9月开始充值，家长不知情的情况下不断充值，要求平台退款

8月13日2点01分，未成年小孩未经监护人同意在元梦之星充值30元，要求退款，运营商不同意退款，这种行为希望得到监管。小孩子没有辨别能力，希望商家对这种未成年人的乱充值，监管和辨别。

我被人*了在它元梦之星账户充值了7000多元，我想要退回但是腾讯一直在踢皮球也不把对面封禁也不给我退款我这里充值记录充值账单还有充值时间都有