投诉详情
已退货退款

沃尔玛全球购香水塑封破损被拒退换

我于8月7日在沃尔玛小程序全球购下单圣罗兰反转巴黎香水,8月10日到货后发现塑封被撕,疑被调换,当即电话和在线联系客服反馈。8月11日客服回电提出补偿50元优惠券,拒绝退货退款和换货,态度敷衍,说外包装破损很正常。香水为贴身使用产品,包装完整性直接关乎质量安全,沃尔玛此举严重侵犯消费者知情权、公平交易权及安全保障权。诉求:要求沃尔玛在3个工作日内为我办理退货退款并承担运费。
投诉编号:99332302
投诉对象
沃尔玛全球电商
平均处理时长:7天内
涉诉金额
465.91元
投诉问题
#商品破损 #态度差/不处理 #退货不退款
投诉进度
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