处理中
申请解除穿越火线账号封禁限制 账号:19******69
尊敬的穿越火线官方客服: 您好! 我是一名热爱穿越火线的玩家,我的游戏账号为 [19******69]。当得知账号因违反用户协议被封停而无法登录服务器时,我感到十分震惊与困惑,因为我一直以来都非常珍视自己的游戏账号,并始终秉持着公平、公正、诚信的态度参与游戏,从未有过任何故意违反用户协议的行为。 在游戏过程中,我严格遵守游戏的各项规则,无论是在团队竞技、爆破模式还是其他玩法中,都积极与队友配合,依靠自身的技巧和策略去争取胜利,从未使用过任何外挂、作弊软件或利用游戏漏洞来获取不正当的优势。同时,我也尊重游戏中的其他玩家,从未进行过恶意辱骂、骚扰或其他不文明的行为。 经过仔细回忆和自查,我怀疑此次账号被封可能是由于以下一些误会导致的: 近期,我的电脑曾出现过一次严重的系统故障,不得不进行了系统重装和软件更新。在这个过程中,可能有一些系统文件或游戏相关的组件受到了影响,导致游戏在运行时出现了异常数据的传输或错误的反馈,从而被系统误判为违反用户协议的行为。另外,我所处的网络环境也不太稳定,有时会出现网络延迟、掉线等情况。在网络波动较大的情况下,游戏中的操作可能会出现卡顿、瞬移等看似异常的现象,但这实际上是由于网络问题所致,而非我有意为之的违规行为。 穿越火线这款游戏对我来说有着特殊的意义,它陪伴我度过了许多闲暇时光,让我结识了一群志同道合的朋友,我们一起并肩作战,共同追求胜利的荣耀。如今账号被封,我不仅失去了游戏的乐趣,还与朋友们暂时失去了联系,这给我带来了极大的失落感和困扰。 我在此郑重承诺,如果我的账号能够解封,我将更加谨慎地维护游戏环境,严格遵守用户协议的每一项规定。我会定期检查电脑系统和网络状况,确保游戏的正常运行,避免因技术问题导致类似的误判情况再次发生。同时,我也会积极向官方举报任何我发现的违规行为,为营造一个公平、健康、和谐的游戏环境贡献自己的一份力量。 恳请穿越火线官方客服团队能够重新审查我的账号情况,深入调查此次封禁的原因,考虑解除对我的账号封禁限制。我衷心期待能够早日重返战场,继续在穿越火线的世界里与队友们并肩作战,为了梦想和荣誉而拼搏。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请,期待您的回复和帮助。
投诉编号:99332185
投诉对象

腾讯游戏
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务器问题
#账号纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
腾讯游戏线下活动违约及管理问题投诉
本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动,遭遇以下违约行为:1.商场合作方单方面取消活动:按公告时间抵达现场后,主办方无预警取消活动,就保安口头驱散玩家,未出具书面通知;2.虚假宣传:商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭,实际尚未履行;3.群众性活动安保缺位:活动参与人数众多,但在活动现场看不到相应的安保人员数量;4.安保失职:在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入,工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊;5.没有保障玩家的安全与知情权:光与夜之恋在收到商场的活动取消时,没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动,却被商场和游戏方这样对待,我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

腾讯游戏删除数据及虚拟资产补偿问题投诉
《云裳羽衣》是西山居开发,腾讯代理运营的一款换装类手游,2022年2月20日(在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下)宣布过删除数据永久关服,在消协介入后承诺继续运营,但近三年内对游戏的游玩体验没有任何作为(通过不修复bug,不做基础维护逼迫玩家退游)。今年6月19日,腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告,补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币,角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定,虚拟资产属于公民的合法资产,运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为,等同于侵犯玩家的合法权益!如果开此先河,用户对游戏公司还有何信任可言?希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为,避免在游戏行业内起到不良示范效应!

《云裳羽衣》停服删数据公告涉嫌霸王条款
在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产,公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案,不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中,代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道,但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告,而且还在当日截止。运营商发布公告,伤害消费者权益。
诉求就是,保留的游戏数据,游戏改单机版。拒绝霸王条款

腾讯游戏未成年人擅自充值2200元申请退款遭拒
我小孩玩不知道是和平精英还是吃鸡游戏,偷偷充值了2200块钱大概,申请了几次都不肯退费,也联系了客服,客服说应为这是我小孩子第二次充值,而且账号是家长实名得,所以不同意退款,但是第一次是5.6年以前了,我们家长怎么知道现在他又会充值了呢,而且我也改过密码了,可能他又知道了,所以偷偷得冲了,但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得,这2千多块钱对于我来说很重要,我是单亲家庭要抚养两个孩子,这比钱对于我都是半个月工资了,我知道我作为家长也有监管不到位得责任,但是我也他可能时时刻刻看着他呀,希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以

要求腾讯游戏退还未成年人充值1293元
我家孩子在2022年5月18日至2022年5月28日在腾讯游戏旗下的使命召唤和王者荣耀中充值了1293元。疫情期间我把手机给孩子,让他上网课。我去上班,孩子背着我在游戏里充值。我不怎么会用手机,买东西或者缴费都是孩子自己弄,最近查账单的时候才发现。问了孩子,孩子说是充值游戏了。以前也充值过,还是在孩子10岁的时候,腾讯公司给退款了。第二次就不给退了。孩子充值的时候还未满14周岁还是未成年人。现在我强烈要求腾讯游戏给我退款。孩子是未成年人,

腾讯游戏未成年充值退款问题
我要未成年的退款,他就是不给我退,客服态度还不好,

投诉腾讯游戏未成年人充值
我上次充了几个328,图片不符合真实的数量,后面上瘾了,一起充了1千多

腾讯游戏诱导充值涉*
诱惑他人充值,有*性质,视频那里是最近充值的,太坑了,累计诱惑充值超几万了

寻仙手游无法登录,服务问题引投诉
寻仙手游从2025年8月21日下午至今无法登入

腾讯游戏寻仙手游无法登录问题
腾讯游戏旗下寻仙手游从2025年8月21日下午13点34分至今无法登入游戏
