已赔偿
京东物流运输导致电脑损坏要求赔偿
订单编号:25********49,服务单号31******93,8月3号在京东售后申请一个电脑主机机箱售后维修,送之前机箱好好的,拆包的时候电脑主机外观已损坏,且电脑开不开机,要求赔偿损失2500元。不清楚是京东物流问题还是商家问题,商家显示已经闭店,只是买电脑的时候买了延保。商家已经退店了,那么修理电脑就是京东修理的,电脑主机我不想要了,没法用了,可以给对方邮寄过去,索赔2500元,买的时候花了4000多
投诉编号:99331582
投诉对象


京东物流(京东快递)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2500元
投诉问题
#货物损坏
#售后服务欠缺
#商品有损
投诉进度
相关投诉推荐
京东快递员恐吓并投诉处理拖延
我于2025年6月16号中午12点半左右受到京东快递员的大声恐吓,16号那天我在休息,然后十二点听到门外有很大的敲门声,看了眼手机有一天京东快递员短信:你不把退货那个快递给我我天天上来找你”我很懵,就问他什么快递然后接了电话,他说快点把快递拿出来给他,不然这样就没意思了,我说我没有收到这个快递怎么给你,他说他15号下午一点把快递放在我门口了,不可能没有,我说我真的没有收到,也没有快递电话打给我说收快递,他说他记得很清楚是放了的,但是我真的没有收到,他说你敢不敢出来,是不是心虚,如果是你拿了你就死全家,后面他就走了,我说我去查监控,没有你就道歉,我立马下去物业查了监控,发现他根本没有给我送过快递,我就发微信给他,让他道歉,他一直不道歉,我就去找了他的站点负责人,说明了他这个情况,后面我害怕他会报复我那段时间都精神紧绷难以入睡我就想着搬家,但是这种情况是不能退押金的。我就打电话给京东客服处理,客服给我回电说要有那个监控视频或者什么的才能帮我申请赔偿,但是想要监控必须得有警察在场,我就去报警了和警察一起去物业看了那天快递员过来敲门的监控,监控显示他在我家门口待了长达二十多分钟,期间用力拍门甚至想强行进入,看到监控的人都觉得害怕了,然后我看了监控更加害怕,后面警察拷贝了监控视频我也去派出所报案了,然后之前京东客服给我发了个链接说是上传证据的,我就把报案回执上传了,从那之后,你们京东一直不理我,多次联系都联系不到人,一直不给我处理结果每次打电话都说专员最快明天才能处理,我现在十分生气处理一个事情一个月还未完成,还要消费者催着才处理,不找就不处理想踢皮球一样。我现在的诉求是要京东物流赔偿我1100的押金!

京东快递丢失机油要求理赔
DPK35********92一桶机油,在西北中转仓没有这个货,但是物流显示已交给京东了,德邦有这个交货单,现在我价格738的货找不到了,也没有到客户手里,货没有了,京东快递不管,德邦快递转接。我不知道找谁,京东让我找快手平台,我请问,我为什么找平台,是不是京东的快递已经出具单号的,我就得找京东快递, 下方单据,有德邦提供的单据,已经交给中转仓京东,京东说没有,如果货品丢失,我需要理赔金额738元,如果没有丢失,给我送到客户的地址,我不想联系京东没有结果,联系哪里都没有结果, 请求无门,我解决不了,我就会被开除,那我就***。

京东快递保价4400元紫砂壶运输破损仅赔1400元
我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶,成交价4400元+拥金88元,发京东快递保价4400元,26日取快递验收看到壶已经破了,维权中快递公司客服说赔500,在联系说赔1400的,做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗?有问题了京东快递公司这么做,不就是纯纯无赖行为吗。

京东快递丢失客户鞋子,仅赔6.8元引发强烈不满
本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

京东物流延迟赔偿,怀疑包裹被私吞
2024 12 29在微商购买了一块价值1600的手表,好几天物流都没有更新,客服打电话来说损坏了,让我提供商品的,价值证明赔偿给我,提供之后,物流打了几次电话,说只能赔偿,90.第二次,就说200,之后说,再次跟领导申请赔偿,我觉得太拖延时间,了,希望尽快处理,如果商品损坏,我也要拿到这个快件,要不有可能就是被他们私吞,做手脚了,故意说损坏不配送,要求原价1600赔偿

京东快递收费过高且拒绝退费
2025.8.10日13点,使用京东快递,从山西到上海,16公斤不到,到付收费104元。贵的离谱,高于所有同行快递。通过京东平台投诉,没有理会,拒绝退费。

京东物流投递错误导致丢件及售后服务问题
我于2025年7月27日在药房网商城(广州市黄埔区益良堂药房有限公司)购买药品。商家用的是京东物流,由于快递员投递地址错误我没法取件,我要求快递员投递到我填写的地址。快递员说会交给他同事投递,然后我看手机信息看到物品已签收,不是我本人签收,我也没收到货。
联系现在商家退货退款,商家说物品已签收,不关他们的事了,联系京东物流十多天也没解决问题,一直拖延时间,950616京东物流一直打电话,都是些没用的废话,问题解决不了,我都不想接了。我在他们平台投诉,也不理赔,也不退货退款。京东就结案了。真是太令人失望了。希望有关部门调察

京东物流配送延误且拒绝晚间配送
由于工作变动所以从深圳快递到北京了所有的衣物、被褥、日常生活用品,因为京东物流显示预计可以8月10号9点前送达,所以才下的单。
但是8月10号物流显示还在东莞送往天津,物流延误时间严重影响了日常生活,客服的解释是只能让我耐心等待11号包裹才能到北京并且配送时间需要我个人去协商。
整个京东物流从上门取货开始就延误,如果不能按时配送,那预计配送时间就不要写,既然写了就请做到,对于严重影响到日常生活的请给出对应的赔偿措施。
并且8月11号白天上班并不方便收货,需要晚上9点后京东物流上门配送,快递派送员说不可能晚上9点后再送货,京东客服点后回复晚上9点不能配送,延误加不能配送,京东物流真厉害,就是消费者只能接受京东物流的安排。
希望京东物流可在晚上9点左右送货上门,并且对造成的影响提出解决及赔偿方案,而不是让消费者只能接受你们京东物流的安排!!!

京东物流不配送且拒绝赔偿
京东物流客服刷屏。故意不解决问题。强烈要求惩罚强烈要求惩罚并且赔偿我300元现金。
我于2025年5月29日在京东自营电商平台(店铺名:iQ00京东自营旗舰店骏)购买一台vivo iQOO Z9 Turbo长续航版12GB+512GB 远航蓝 第三代骁龙8s6400mAh电池电竞手机
然后货到我周围200m附近,快递员连联系都不联系又直接跑向一点多公里以外的地方。一直都不联系。然后我投诉到总部。说在菜鸟驿站等他,结果等了一天他还没回来。来了附近又直接跑,也不送过来给我。耽误了整整一天,后面又投诉京东物流。京东物流刚开始说赔偿同意300元。一直到现为止。没接受到任何的赔偿。!继续投诉后置之不理,信息不回。就找了一堆冒充客服的人就找了一堆冒充客服的人打电话,各种理由推脱。,现要求各级部门对京东商城做出强列的惩罚。,并且要求赔偿到我300元现金!

京东快递保价费用乱收问题
8月2号山西太原发往河北邯郸的快递,华为手机价值5000,正常保价应该是千分之5,25元,收取我千分之8,人民币32,找京东客服他们给我50优惠券,我都不怎么发快递给我优惠券没用,等于给和尚理发,
