抖音商城博伟燕店铺虚假发货且服务态度差

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我在抖音商城购买了一款所谓的定制产品，当时我就发出了退款申请，但是商家不予处理，第二天照样给我发货了。他的理由是产品是定制类的，付了款之后就不能退货。但是呢这个产品并非是定制类的，这只是一款普通的标准类的产品。当时呢他的产品的介绍页上并没有所谓的图片和料子的图案或者是照片。当他开出产品之后，我对料子已经感觉到不满意了，所以马上在当时就提出了退款。

我于2025年8月10日晚21:15分在抖音购买一张电影票，订单编号753693*********5706。刚买就发现买多了，联系抖音平台客服要求退款，平台客服一直推诿不解决，直至电影放映结束了第二天还是未解决，购买的电影票券从始至终没有核销，抖音却直接判定交易完成

我于7月27号在抖音上购买商品，29号直接从快递点将商品退回，他家商品本来就存在密封不严的问题，评论区可以为证！商家8月5以影响二次销售将商品拒收，同时要求我取消退货退款的申请！

我于2025年8月3日，在抖音罗莱官方旗舰店买了粉色蚕丝子母被，于2025年8月6日签收，于8月7日联系顺丰快递上门取件退货，共3个箱子，一个蚕丝被，一对枕头，一套四件套。8月9日，店家收到货，拒绝退款，理由是，未把枕头放进去，我联系快递，快递说寄的子母件，母件包括两个箱子，子件一个箱子，总共3个箱子，全部放进去了。这边店家一直不退款，我联系南通派件员一直打不通电话，这边我提供了发货快递员手机号，店家也不处理。

我在抖音，店铺名字为 初夏创意服饰小铺 7月28日购买的衣服，发货时间是8月7日，直到8月10日，物流一直停留在发货地，明显的虚假发货虚假物流，抖音官方客服不管 。我已经在抖音遇到两次虚假发货，抖音官方都置之不理，抖音必须重视虚假发货问题。