零跑汽车购车协议不明及退款问题

零跑T03,2023款200，问题：车辆出现了行驶途中刹车不灵、制动踏板踩不动和中控面板黑屏（需锁车、重启后才能恢复正常使用），在2024年7月1日，在以时速40-50公里的正碰追尾交通事故，车损严重，汽车安全气囊未打开保护司乘人员。送到成都龙潭4 S店后，工作人员驾驶后说是刹车助力罐坏了，导致踏不动刹车踏板。但经过申请调取后台数据后，简单回复车辆正常，索要书面数据报告后以保密为由拒告知。后多次联系零跑客服和4s店，确无人对接处理我反映的问题。请零跑公司及时检测故障的真正原因,处理解决安全隐患，急时召回隐患车辆。

我于2024年5月9号在广西南宁零跑爱琴海店购买零跑c10智享版新能源汽车，目前续航能力只能开得350公里左右，车机经常出现重启现象，空调前排经常不出风，软件自动被关掉，开着空调冷气通风座椅竟然是加热的。一直和零跑的售后(400电话)沟通和南宁4s店的维修师傅沟通，说好了我去店里保养了一并帮我解决这些问题，6.13到店保养结束了维修师傅说一切正常。以上的问题一个都没有解决。又打电话到厂家400结果都没回复了(全程都有录音)。我的诉求是全款退车，如不能全款退车要求零跑公司给出一个一次性的的解决方案，厂家如还是未能解决问题就应全款退车。

我在苏州长住，没去过无锡，不知道无锡零跑的销售人员从哪里知道我的电话的，被无锡的销售主动打电话一顿忽悠。销售紧迫的话语让你赶紧见他，然后他当天晚上来苏州让我见他，然后被忽悠交钱了，注意app上没有哪里看到锁定订单的提示！交钱后第二天开始就说之前的方案不行了，需要变，后来还说要给开深圳发票，我没同意，现在又说可以开无锡的发票， 但方案等都变动了，优惠变成给反京东e卡了！我不同意，又说可以折现，到时帮忙找人收购！无锡销售当时明确说明了，说贷款面签后才会订车，现在还没贷款面签呢，就说订车了，不给退订单了！ 经过这段时间的思考，和了解苏州这边购车方便，现在还是想退了无锡的，在苏州本地购买！但无锡的销售始终不给协商，说已经订车了，不给退！特此投诉！

零跑汽车重庆体验中心爱琴海店恶意欺*消费者，贷款比全款还更贵！实际与消费者约定的价格多8千元，诱*签订购车协议，拒绝退定金。 1.我通过小红书添加该店销售微信，就零跑2023款c01 216舒享版汽车加包落地价进行沟通。到店前，销售以办理邮政银行贷款，贴全部利息为理由，承诺该车所有费用落地13万，故我到店。 2.推销高利率贷款方式。4月15日到店后，销售以邮政银行贴息政策外地人无法办理为理由（到店前我明确告知我是四川人）推销中信银行贷款费率23.1％等额本息，12期提前还款，利息贴息，承诺所有费用算下来也是13万。我与销售就贴息问题进行反复沟通，确定最终计算方式是首付2.5万+保险0.5万元+贷款本金10万+一年利息约7857元−贴息贷款7857元，于是当天16点在零跑app支付了定金5000元，询问销售是否有合同，表示只有在提车当天才有合同，并未提醒支付定金有购车协议、以及付了定金不能退订。因为贷款方式较为复杂，我与销售协商确定，若所有费用不是13万，定金需要在微信上退给我。 3.贷款方案比全款价格还更贵。4月16日上午，销售反悔，表示该方案实际需要支付7.857万元利息，车子落地所有价格实为13.8万元。按照该车厂家指导价加包加保险5千元（承诺遮阳帘赠送）价格为14.08万元，第一次谈价格销售表示全款优惠3千元，贷款可以更优惠，现按照他们贷款方案，只优惠了2800元，贷款比全款还更贵。明显是诈*消费者！

本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金， 并承诺我们在汽车之家有800元券， 易车500元券， 东江港补贴1700元， 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题， 但是同月22日去验车， 发现车的左后视镜存在凹痕， 4s店承认存在质量问题，店家给出的解决方法最多是更换后视镜， 我不同意这个解决方案， 本人提出要更换新车， 但销售直言， 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意，就提出退订金，经过一番沟通，厂家答应退5000元订金，但是截止到今天，厂家一直在拖着我，说是人工审核慢，要不就审核不通过，微信不回打电话不接，想各种方法不给退。联系零跑官方客户，只让我耐心等待，一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。

零跑汽车成都成洛大道门店销售于2025/7/22/17:00上门带我试驾了零跑品牌C16车型，试驾中途就感受到胎噪严重，以及车身晃动很厉害；在销售的催促下谈了报价，签了订购协议，销售并没有告知我不能退，以及一些事项，然后接着带我试了辅助驾驶一些功能，路上就发现辅助驾驶会自动退出，很不理想，后面送我回去的路上在路边车位试了自动泊车，发现不能使用，点了泊车动了下就自己退出了，试了几个车位都这样，显示泊车异常，当时就有点怀疑这个车的质量问题了；后面想了想还是决定退订了。于2025年7月28日联系销售说自己不想订购这个C16车型了，由于销售休假说29日处理，2025/7/29联系销售销售说订金是付给官网的，门店决定不了，要总部才决定的了。我就联系了零跑客服，客服说我与门店签订的协议要和门店沟通，就这样一直推来推去的，无果。

本人于2024年11月18日在零跑汽车重庆体验中心奥体店（销售门店重庆零跑中心金菱车世界店），经销售谭尧接待介绍（并明确于2024年11月17日晚上7点20分-40分与我和我妈说明如果不买车了定金可以退，原因是当日该销售说今日有活动可以抽奖，让我先交钱，给他凑单子，不要了可以退，证据可见零跑汽车奥体门店的监控）支付5000元购车定金，拟购［2024款c01增程216尊享版1。本人因过不了征信，门店让我找人帮忙贷款，因贷款未通过，就让我全款购车，后因资金不足，贷款也无法通过，无法购车，与销售谭尧沟通退款。谭尧告知需走流程，遂让本人等待。但自承诺退款起，已等待半年有余，期间本人多次主动联系（聊天记录见上传的证据，含沟通时间、内容，销售承诺及后期离职等情况），销售以“等车改款申请”“走厂家流程”等理由拖延。现销售谭尧已离职，本人联系门店及零跑官方，仍未得到明确答复，门店存在恶意拖延、故意不履行退款承诺的行为。 希望平台能帮助我与该汽车品牌沟通，要求尽快退款5000元。

我于2025年6月11日在零跑汽车的线上商城“万羊优选数码专营店”购买一个价值388的蓝牙耳机，收到货后，发现音质和体验很差。没有宣传的这么好，不支持降噪功能。要求退货退款，但是商家拒绝七天无理由，不给退款，在百般无奈的情况下，进行耳机拆解，发现耳机使用很差的方案，并只有一个麦克风，没有宣传的那样是3个麦克风，明显是虚假宣传或者产品本身是假货，现在要求商家按照消费者权益退一赔三，商家不同意，所以才发布此投诉。

我在镇江丹阳店缴纳2000元意向金，当时说好贷款不通过立马退回来意向金现在推迟不退半个月了，我要求立马退换我的钱

投诉零跑销售姓叶，1.在本人不知情情况登录账号评价。2.告知充电桩30米，后改5米。全是假话。3.将官方2000免息政策作为他们的门店优惠政策套路买车。4.再谈论完价格后，突然跟我说展车，当时不懂展车意义，被欺*说新车一样，且欺*说只展示1天。5.谈好价格交定金时，私自拿公司账户让我扫码付款。我一直问过要在官方下单。被欺*说和官方一样等诈*性话语。6.已经打过400零跑厂商电话，他们睁一只眼闭一只眼不怎么处理。