账号被违规限制且客服态度差

9月23日晚上9点左右，在小蚕霸王餐平台购买了1份餐品后，小蚕平台以设备异常为由，多次要求我更换设备，否则无法上传订单信息，但实际上我更换几台设备仍然无济于事，存在欺诈消费者等行为，且客服无真人，无法解决问题，订单号：202509***********7745，小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆属于违法行为，并存在欺诈消费者等行为，要求退款

我于2025年9月23日，在小蚕app参加了茶百道30反12元的好评返现活动，当我购买了32.4元的商品且好评后，去app提交好评截图，app显示无法提交，导致我的12元返现金无法收到，联系app客服，客服界面显示空白，联系微信小程序的客服，只有机器人发广告，没有人工处理问题，拨打客服电话提示无法接通，该app涉嫌虚假宣传，且出现问题时消费者无法联系人工处理，无售后，消费无保障。 诉求：要求app整改页面，开通人工客服通道，处理售后问题，赔偿消费者12元的返现金额。

8月29日晚上7点左右，在小蚕霸王餐平台购买了1份餐品后，小蚕平台以店铺名不一致为由（实际为该店铺改名)，多次要求我上传各种截图，视频等，后又以截图，视频存在异常，多次驳回申请，存在欺诈消费者等行为，且客服态度恶劣，不肯解决问题，订单号：202508***********9583，应当将本人所购买产品的费用进行返还并退一赔三，小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆属于违法行为，并存在欺诈消费者等行为

我于2025年8月14日在小蚕霸王餐小程序购买比萨出现了不返现，欺诈消费者的问题，侵害了我的知情权，安全消费权，在点餐之前，平台上显示新人可以全额返现，结果后续是只能返现部分，其余的是用红包形式返，意思就是必须要再下一单才能用这个红包，才可以返现，但购买时并未提前说明，且提现时要求实名认证，实名认证还不能修改，导致无法正常提现，我的诉求是小程序把这一单全额退款，并且对我做出赔偿对涉事小程序进行处罚

投诉杭州柏鹿信息技术有限公司旗下的小蚕APP！活动首页要求下四单美团订单即可获得活动奖励6块，已按照要求完成，未予以返现后与客服沟通，告知需要返现金额超过10才能算，但是活动首页并未标出这么重要的要求，客服沟通无果！严重谴责这种诱导性下单的活动！！！要求退还我四单美团订单总支付费用！！！并且后续活动标注明显特殊要求，而不是让消费者去睁大眼睛找你们那么点小字的消费细则！！！直接取消该诱导性活动！！！ 在我多方投诉，耗费时间精力投诉商家，要求退还我因为参加活动而去下了四个订单的总支付费用时跟我说现在补偿我6块钱，我真是被气笑了，早干嘛去了，拿最开始找客服的诉求打发我，浪费我这么多天这么多时间，这么多精力我真是觉得可笑！而且目前我发现这个活动仍然没有在主标题标注明确要求！且我身边的朋友也都踩过同样的坑，是我跟她们说是因为返现金额不满足10元来他们才知道的！真的非常不合理！ 我再重申一遍我目前的诉求！我目前诉求是:退还我因为参加活动而去下了四个订单的总支付费用！！

我于8.10日晚上下单了一笔订单，但商家以距离远不给配送让我去分店下单，我下单了小蚕以不是同一个店铺名字为由，拒绝给我返现，

我于2025年8月10日在小蚕霸王餐小程序购买鸭货，出现了不返现，欺诈消费者的问题，侵害了我的知情权，安全消费权，在点餐之前，平台上显示新人可以全额返现，结果后续是只能返现部分，其余的是用红包形式返，意思就是必须要再下一单才能用这个红包，才可以返现，但购买时并未提前说明，且提现时要求实名认证，实名认证还不能修改，导致无法正常提现，我的诉求是小程序把这一单全额退款，并且对我做出赔偿对涉事小程序进行处罚

小蚕霸王餐明明满20减20今天直接只给13还有7元红包，谁要这红包啊？这不是欺*吗？现在提现还加不了人别用这个小蚕*人的

我于2025年8月7日在小蚕平台下单，因为是首单享受新人全额返的活动，下单前页面显示满18返18，结果下单后按照平台要求上传评价截图审核通过后只返了12蚕豆，遂找客服咨询，客服反馈说该笔订单返了12蚕豆➕6元红包，加一起共18元，这在下单前完全没有体现，消费者只能看到全额返满18返18，消费后才知道是蚕豆➕红包形式返还。然后我查看了我的红包里面并没有客服说的6元红包，客服说被我使用掉了，但是我根本就没有再下单不可能用掉，之后客服给我了使用掉红包的订单编号，我去查看发现那笔订单压根就没付款没下单，就是申请了一下名额进店铺查看一下就退出来了，但是按照客服的说法就是被使用掉了……如果是我下了单使用了红包之后再申请退款红包不返还我都可以接受，但事实是我压根没下单没付款更不存在取消订单申请退款红包就被用掉了，这不是明晃晃的*钱嘛，太能欺*消费者了，烦请工作人员帮忙处理，我的诉求是返还我的红包！ 附图一为首单下单页面显示满18返18但是只返了12蚕豆，附图二为客服说的我使用了红包的订单，图三为可以证明我并没有下单