虚假宣传诱导充值要求退赔费用

我于2025年8月20日在抖音商城的芸裳店铺购买一件价值765元的香云纱衣服，衣服的两条袖子长度差了八厘米，抖音平台和商家拒不给我退货，侵害了我作为消费者的公平交易权和求偿权。我的诉求是退货退款并由商家承担运费。细节补充如下: 该衣服面料为桑蚕丝，第一次穿就出现勾丝问题，芸裳店铺客服承诺为我返厂维修，收到货后却告知我无法维修只能剪掉线头，然而桑蚕丝面料剪掉线头后期会破洞，我只能要求其发回。因商家承诺而未达成给我造成了18.2元的运费损失，我要求商家承担。 因为维修和天气原因，这件衣服直到9.17我发现质量问题时一共穿了三次，每次不超过一小时，因为它不吸汗我都是傍晚下楼活动时穿的。所以发现质量问题时已经超过七天。 商家（抖音店铺名:芸裳）明确承认是手工缝制有偏差导致的质量问题，但以超过七天为由拒绝退货。 我申请平台介入后，平台明确表示无法支持我的退货诉求，只能给我“申请”优惠券。但这是很明显的商品质量问题，平台甚至有义务先行赔付，但他拒绝为维护消费者合法权益，明目张胆的偏袒商家。 我不同意维修或者换货，商家明显不专业，之前承诺的维修也未完成，而且路上来回时间很长，这件衣服再到我手里要十月一之后了，一层薄纱根本不能穿了。 在此我投诉上海格物致品网络科技有限公司，作为电商平台明目张胆的侵害消费者合法权益，无视消费者合理诉求。我只要求退货退款，商家承担维修和退货运费。

我儿子在游戏里充费，我打售后申请退费，售后让我按照他的操作流程申请退款，给我一个代码，让我申请抖音精选，我要用我的号码登陆，售后说他给我号码，产生的费用，他们公司承担，给我一个代码，让我扫码，输入代码，35964，最终诈*让我消费35964，是我支付宝的备用金，我申请退费

我这边是抖音商家，我售卖的产品是定制类产品。同时不支持七天无理由。订单号为694467*********3829，该订单为产品定制类不支持7天无理由退款，该消费者定制了3000元的东西，然后申请全部十个订单申请全部退款，在我联系消费者协商解决问题，并且该消费者从未回复过。消费者还投诉到抖音平台，并且抖音后台判罚我骚扰用户并且擅自扣除我300元。

2025年5月24号在抖音直播间购入bjd娃娃一只，过了两个月发现此娃娃的头模型是盗版而且不是bjd是mjd很生气受*了，于是联系客服要求退款，结果客服狡辦时间太长了不售后，妆容是手绘，拒绝处理，于是介入抖音客服，结果客服说商家不同意退款那他们也没办法，完全不处理毫无作用。现在就是完全不给处理在抖音投诉也完全没用，要求全额退款加上为之前的态度道歉，并保证以后不会再卖盗版

购买商品后无售后，无法退货退款，商家抖音店铺下架

领导您们好，本人于2025年7月在抖音商城里入驻一个店铺，刚开始经营几天，抖音商城于2025年7月29号下发一个违规处罚，以虚假宣传为由罚款20000元，限制账户货款提现，货款停止结算，限制飞鸽登录，商品封禁，并做店铺清退等一系列处罚，我打抖音商城商家客服电话咨询情况，客服拒不告知缘由，也回答不清楚。霸王行径，随意侵占资产，随意处罚扣款，请领导们给我主持公道。本人2023年发生车祸，腿部功能障碍，属于二级残疾，干不了重活才做抖音小店赚点生活费维持生活，这个罚款我实在是承受不了，请领导们主持公道，还我们血汗钱，请领导们主持公道，非常感谢。我的店铺ID:23*****45,罚单编号：753237*********7160

2025年5月19日12时2分8秒，12时9分，13时9分，13时1113时33分，14时21分，15时2分，15时4分，15时44分 这段时间本人用工行app扫了该公司的支付二维码共支付了8756元人民币，支付有银行流水，流水做为证据可以查询，付款后该商家未提供任何服务给本人，但本人已支付了8756元人民币到该公司的账户名下，该公司一直扣着我的财产，多次系后都未果，追溯无果请求平台介入，要求该商家返还我的全部费用！

本人于 2025年7月09日 15:48:25 通过抖音平台在“色彩PARTY”店铺（经营者：上海格物致品网络科技有限公司）购买了一件“桑蚕丝连衣裙Y24C9212，黑色/L（120-135斤）”，订单金额899元。商品于 2025年7月17日 16:29 送达。收到商品后，因尺码偏大且颜色不喜欢，本人于 2025年7月19日 07:11 通过抖音平台申请了“七天无理由退货退款”，退货原因为“尺码/规格不符”。同日，通过平台指定的顺丰快递（单号：SF3192585364752）将商品原样、完好无损地寄回。 1. 商品退回时完好无损： 本人收到商品后仅试穿不足2分钟即决定退货。桑蚕丝面料虽娇贵，但如此短暂的试穿过程（未进行任何剧烈活动或接触尖锐物品）绝无可能造成商家所声称的勾丝损坏。退回商品保持了收到时的原始状态。 2. 商家未履行当场验货义务，应视为默认商品完好： 根据《中华人民共和国电子商务法》第二十条规定，“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。” 更重要的是，依据该法及相关平台规则（如《网络交易管理办法》及抖音平台退货政策），商家在签收退货商品时，有义务在快递员在场的情况下进行当场验货，以确认商品状态。若商品存在问题，商家应要求快递员在面单上备注或共同签署书面证明。被举报商家未能提供任何在快递员在场情况下开箱验货的视频证据，或经快递员签字确认商品存在问题的书面证明（如破损面单）。 因此，根据法律规定和平台规则，商家签收行为应视为其对商品完好状态的默认。 3. 商家验货过程不规范，存在人为损坏风险： 在后续与平台客服沟通中，商家提供了一段验货视频。该视频显示（约在2分17秒处），拆装人员在检查商品时未佩戴防护手套，并使用剪刀对衣物进行不当操作（如裁剪包装或标签等）。 本人有充分理由质疑，此过程中工作人员的操作极有可能是造成衣物勾丝的真正原因。 4. 商家行为涉嫌恶意诬陷，逃避责任： 商家在无法证明签收时商品已损坏、且其自身验货过程存在重大瑕疵的情况下，将责任归咎于本人，并拒绝履行法定的退货退款义务。其行为严重违背诚信经营原则，涉嫌诬陷消费者，意图转嫁风险或逃避责任。 5. 违反法律法规，侵害消费者权益： 被举报商家的行为，尤其是未履行当场验货义务即拒绝退款。

我于2024年二月份在抖音电商平台的萤石生活旗舰店，花了¥992购买了洗地机该产品承诺三年质保，但我在使用过程中发现这个洗涤机设计缺陷洗涤根本不干净，有大量的污水很鸡肋，我在联系商家商家，我发现商家已经不卖洗地机了，开始卖摄像头了，说明该商家挂羊头卖狗肉，胡乱推出一个洗衣机产品后来又不卖了，现在商家和平台对于此事都是踢皮球状态，我要投诉抖音电商平台和商家！