喜茶配送未完成且退款延迟

时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品，我就说有什么可以选择我想喝奶茶，但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品，我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误，为什么要我们消费者买单呢，你们自己没有在美团下架，所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择，好了我说可以，给我选择了黑糖奶茶，然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯，另外一杯需要更换茶底制作，短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有，这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧，一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我，我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗，还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题，后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂，一直像个复读机一样反复的说好的好的好的，完全没有共情到我们的情绪与感受，如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰，你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧，我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度，我要维权，我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己，这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌，这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了，让我们客人为你们的错误买单，态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复

在2025年9.27号点了两杯喜茶，店员态度奇差，我们报完单号之后跟同事聊天不理我们，再次报完单号之后，店员直接去给其他人点单了，我们自己拿了奶茶之后发现没有粗吸管，找了其他店员才给我们拿，地址上海立达学院内部的喜茶店。

2025年9月10日15时，我在店内购买了一杯超大杯“绿妍青柠”饮品。饮用至约三分之一时，竟发现杯内漂浮着一只虫子，该异物瞬间引发我强烈的生理不适，伴随持续且剧烈的呕吐反应，身体与心理均遭受极大不适与困扰。 不接受任何协调。按照法律依据：《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 诉求内容!赔偿损失，退赔费用

本人于2025年9月13日通过外卖软件在喜茶（安阳内黄万洋广场店）消费14元，订单号 804466*********1290，点购多肉葡萄（首创），出现未按照备注给两个杯套问题，在平台联系在线商家，说“外卖是不配带杯套”，在喜茶微信公众号联系客服，说外卖是不配送杯套的，如您需要可以再下单页面进行备注的。经营者拒绝提供其承诺的服务（按备注提供杯套），并对其提供的服务作虚假或引人误解的宣传（声称外卖一律不配杯套）。“商家回复”与“官方客服回复”之间的矛盾，这直接构成了“虚假宣传”或“欺*消费者”。要求喜茶官方调查并解释，为什么该门店会说出“外卖一律不配”这种与公司政策相悖的话？要求一个改变：确保该门店以后能遵守规定，不再欺*其他消费者。

本人于9月12日12:17在美团平台下单了喜茶（巴黎春天店）的饮品当我满心欢喜地喝了一半时，竟在其中发现了虫子，这让我感到极度恶心和不适。 发现问题后，我第一时间通过美团平台联系客服反馈此事，然而截至目前，没有得到任何回应。食品安全关乎消费者的身体健康，在饮品中喝到虫子严重违反了食品安全相关规定。商家的这种行为不仅让我对其卫生状况产生了极大质疑，也严重影响了我的消费体验。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 。我要求喜茶（巴黎春天店）按照法律规定进行赔偿，同时美团平台作为中间方，未能及时处理我的反馈，也应承担相应责任，对商家进行严肃处罚并加强监管，改善服务质量。

我于2025年8月23日在淘宝闪购（齐齐哈尔市龙沙区北方新天地店）订了一杯羽衣纤体瓶饮料喝到一半发现个大虫子。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元 我的诉求赔偿1000元

本人于2025年8月22日18.55在饿了吗下单喜茶（黄龙万科店）外卖，平台预计时间是20:04-20:19送到，到23点左右还未送达，期间本人多次使用私信和电话联系商家无果，后续找到平台客服，平台客服表示也联系不到商家，在22.58商家没有联系我的情况下私自取消了我的订单，期间耗4个小时一杯奶茶做不出来。

我是在2025年8月7日晚上7点多订的奶茶 我刚买完发现买错了 想退款 没有退款标志 就给商家打电话 我打了5 6个 还是没人接 找客服转人工还转不了 我一天没有领了 店里的人都不给我打个电话问问这个该怎么办 现在过了一天了 这个奶茶是不是已经进员工的肚子里了

我于2025年8月7日通过喜茶微信小程序在喜茶重庆万达店下单购买奶茶，骑手于晚上七点按时到达门店取餐，然后打电话给我说无法取餐，我通过电话与该门店工作人员沟通，该门店工作人员告诉我商品找不到了，我问其如何处理该工作人员不予回答，其后多次沟通最后说第二天会自动给我退款。第二天我从微信小程序查询到我的订单已被操作成已送达的状态！该订单显示晚上七点多的时候商品已制作完成，我的骑手也于七点多到达，为什么拿不出商品交付给骑手，我合理怀疑商品是否如实完成。这种擅自更改订单状态的不实行为已经侵犯到我作为消费者的权益。（附骑手手机号码可供查实，骑手为顺丰的）

喜茶，七里河，兰州老街店！收到的奶茶没有吸管，因为是冰沙，无法直接对嘴喝，必须使用吸管，联系商家，一开始说补送吸管，一会又说送不了，然后不了了之，一杯奶茶三十多，不便宜！换来的就是这样的品质和服务态度吗？要求在最短的时间内道歉！三倍赔偿！