购票失误导致退票问题

我于七月二十五日十一点在北外滩小程序购入了未定五周年线下特典珍藏票。但珍藏品出现超售情况，同一时间参展人数过多。 1.KAKACODE 在开展前四天发布分流公告，将罪责推给上海公安部门，解释分流是公安要求，但一场仅52人的展览分四批进入，更改入场时间，且不开放退票渠道，此行为令参展观众产生疑问，在观众自行经过票务统计实锤后次日晚上才承认 2.KAKACODE在微信小程序北外滩国客中心的五周年特别展览售票界面中明确写明展览场次其中珍藏票169元，每日4场，每场限52人；展览票99元每日7场，每场限70人。2025年7月30日开展前三天，其官方账号KAKACODE发布公告称部分场次的门票出现了超出可售上限的情况，该超售行为严重影响参展人流，观众体验以及展内商品的正常供应，涉及虚假宣传和欺诈消费者、且公告未说明清楚超售情况，方案仅为补偿闪卡一张，成本价不到五元市场价 3.目前珍藏票数量远超普通票数量，且价格高于普通票，限制参展时间为120分钟，169元的珍藏票可获得的体验与服务与普票相同，与正常市场定价不符，存在价格欺诈和乱收费的情况。

我于7月25日于小程序北外滩国客中心里购买游戏未定事件簿五周年线下特展活动门票，购买系莫弈款特展门票，花费169元，然主办方kakacode在办展前宣传展览人数为52人每个场次，随后7月29日kakacode发布分流通知，承认其超售行为并开放退票通道，我于8.5提交退票申请，其客服承诺五日内退款，然至今（已超过五日）未拿到退款金额，请求kakacode或者北外滩国客中心原路退回我的169元

1.KAKACODE 在开展前四天发布分流公告，将罪责推给上海公*部门，解释分流是相关部门要求，但一场就52人的展览分四批进入，更改入场时间，且不开放退票渠道，此行为令参展观众产生疑问，在观众自行经过票务统计实锤后次日晚上才承认 2.KAKACODE在小橙序北外滩国客中心的五周年特别展览售票界面中明确写明展览场次其中珍藏票169元，每日4场，每场限52人；展览票99元日7场，每场限70人。2025年7月30日开展前三天，其官号KAKACODE发布公告称部分场次的门票出现了超出可售上限的情况，该超售行为严重影响参展人流，观众体验以及展内商品的正常供应，涉及虚假宣传和欺诈消费者，且公告未说明清楚超售情况，方案仅为补偿闪卡一张，成本可能不到五元市场价，理应按照法律规定退一赔三 3．目前珍藏票数量远超普通票数量，且价格高于普通票，限制参展时间为120分钟，169元的珍藏票可获得的体验与服务与普票相同，与正常市场定价不符，存在价格欺诈和乱收费的情况。

1.KAKACODE 在开展前四天发布分流公告，将罪责推给上海公安部门，解释分流是相关部门要求，但一场就52人的展览分四批进入，更改入场时间，且不开放退票渠道，此行为令参展观众产生疑问，在观众自行经过票务统计实锤后次日晚上才承认 2.KAKACODE在小程序北外滩国客中心的五周年特别展览售票界面中明确写明展览场次其中珍藏票169元，每日4场，每场限52人；展览票99元日7场，每场限70人。2025年7月30日开展前三天，其官号KAKACODE发布公告称部分场次的门票出现了超出可售上限的情况，该超售行为严重影响参展人流，观众体验以及展内商品的正常供应，涉及虚假宣传和欺诈消费者，且公告未说明清楚超售情况，方案仅为补偿闪卡一张，成本可能不到五元市场价，理应按照法律规定退一赔三 3．目前珍藏票数量远超普通票数量，且价格高于普通票，限制参展时间为120分钟，169元的珍藏票可获得的体验与服务与普票相同，与正常市场定价不符，存在价格欺诈和乱收费的情况。

1.KAKACODE 在开展前四天发布分流公告，将罪责推给上海公*部门，解释分流是相关部门要求，但一场就52人的展览分四批进入，更改入场时间，且不开放退票渠道，此行为令参展观众产生疑问，在观众自行经过票务统计实锤后次日晚上才承认 2.KAKACODE在小橙序北外滩国客中心的五周年特别展览售票界面中明确写明展览场次其中珍藏票169元，每日4场，每场限52人；展览票99元日7场，每场限70人。2025年7月30日开展前三天，其官号KAKACODE发布公告称部分场次的门票出现了超出可售上限的情况，该超售行为严重影响参展人流，观众体验以及展内商品的正常供应，涉及虚假宣传和欺诈消费者，且公告未说明清楚超售情况，方案仅为补偿闪卡一张，成本可能不到五元市场价，理应按照法律规定退一赔三 3．目前珍藏票数量远超普通票数量，且价格高于普通票，限制参展时间为120分钟，169元的珍藏票可获得的体验与服务与普票相同，与正常市场定价不符，存在价格欺诈和乱收费的情况。

1.KAKACODE 在开展前四天发布分流公告，将罪责推给上海公*部门，解释分流是相关部门要求，但一场就52人的展览分四批进入，更改入场时间，且不开放退票渠道，此行为令参展观众产生疑问，在观众自行经过票务统计实锤后次日晚上才承认 2.KAKACODE在小橙序北外滩国客中心的五周年特别展览售票界面中明确写明展览场次其中珍藏票169元，每日4场，每场限52人；展览票99元日7场，每场限70人。2025年7月30日开展前三天，其官号KAKACODE发布公告称部分场次的门票出现了超出可售上限的情况，该超售行为严重影响参展人流，观众体验以及展内商品的正常供应，涉及虚假宣传和欺诈消费者，且公告未说明清楚超售情况，方案仅为补偿闪卡一张，成本可能不到五元市场价，理应按照法律规定退一赔三 3．目前珍藏票数量远超普通票数量，且价格高于普通票，限制参展时间为120分钟，169元的珍藏票可获得的体验与服务与普票相同，与正常市场定价不符，存在价格欺诈和乱收费的情况。

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该主办方售票时，分为标准票99元和珍藏票169元。珍藏票承诺入场和参观时间以及每一场人数限制（52人一场）。现在在开展前临时通知需要强制分流进入。主办方在社交平台明确发文表示他们超售了，并且补偿及其敷衍，完全得不到消费者认同，甚至希望消费者自行忍受消化。存在严重欺诈消费者的行为，严重侵犯消费者权益。消费者有权按照购票页面说明享受服务并得到同等品阶的补偿。