邮储银行外包催收暴力骚扰问题

尊敬的消费保平台： 我于6月20日接到40******80的来电，说是推销邮储银行信用卡的，我通过邮储信用卡的微信公众号核实，确认是邮储银行信用卡服务中心的工作人员，因为平时使用邮储银行的业务较多，基于对邮储银行的信任，我继续接听，她向我介绍了一大堆信用卡的优惠政策，让我很心动，同意办一张信用卡，但是她当时没有向我说明，这张信用卡会产生昂贵的年费。过了几天我就收到了尾号为2235的信用卡，我并没有去激活使用。7月26号我收到了邮储银行的短信，说是要在8月10号之前还款2600元，我当时还怀疑是不是新办的信用卡被人盗刷了，就打电话到4008895580去核实，结果告诉我说是新办信用卡的年费，我真是懵了：一是当时推荐我办卡时，并没有告诉我会产生这么高额的年费；二是我并没有去激活这张卡；三是我更没有用这张卡去做任何消费。 我在百般无奈之下向你们求助，同时也表达一下我的诉求：一是取消2600元的年费；二是注销尾号2235的信用卡。 非常抱歉！由于我的不谨慎，给百忙之中的你们增添了麻烦，我迫切希望通过你们能够得到妥善的解决！深深致谢！

本人于2024年5月14日陪同父亲到中国邮政储蓄银行武汉市紫阳路邮政储蓄银行办理存款业务，银行工作人员推销五年期前海人寿保险产品-前海福鑫高照年金保险（分红型），说是保本保息。每年有3%的利息还有分红，医疗保险，比存款收益高，每年都有年金和红利收益。因当时父亲年纪大，银行工作人员要求以我的名义于5月15日购买了五年期前海人寿保险产品，每年存入10万，需要存5年，合计50万元，到期至少可以得到2.5万的利息收益还不算分工收益。银行工作人员在销售过程中存在以下违规行为：1、隐瞒条款: 银行工作人员未明确告知保险产品的犹豫期、退保损失、保险期限等关键条款整个过程中未明确告知保险业务限制条款。2、误导销售: 银行工作人员未明确说明该产品为保险，导致本人误以为是存款产品。签订协议和录像时只简单解释，导致投保人产生误解。这显然不合理。且银行工作人员虽在保险单上签名但未按本人手印，程序存在瑕疵。购买的保险也不是邮政储蓄银行得直属保险，而且第三方前海人寿保险，这显然更加不合理。3、2025年5月15日到期，本人准备续交保费10万元，发现该帐户仅有343.99元分红，与预期收益相差甚远。我们认为该行为涉嫌销售误导和违规操作，现要求全额退还10万元本金和10万同期一年利息1650元（1.65%利率）。请贵行立即处理此投诉，维护消费者合法权益。 法律依据： 根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺*投保人、被保险人或者受益人。银行工作人员在推销保险产品时，如果采用欺*手段导致保险人误以为是存款而购买了保险，这种行为违反了保险法的规定。 《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和第一百四十九条明确规定了受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销因欺诈而实施的民事法律行为。因此，保险人在被银行工作人员欺诈的情况下购买的保险合同，可以依法请求撤销。

我于2020年4月9日在邮储银行武威东关所，购买武威阳光保险公司5年期保险产品，保险单号：802600******0138，本金27万，当时银行承诺收益率4.3%，到期收益达到58050元，今年到期兑付时只付了51795.75元，少付了6254.25元，折合收益率仅3.83%，4月15日我投诉到了武威市金融管理局后，今天东关邮储银行打电话让我到银行协商处理，我到了后银行主任说，钱没法处理，只给我2桶清油了事，我不同意，走后20分钟，银行主任又打电话说，经过与阳光保险公司协商后给我1000元现金了事，我不同意，我又到（4月23日下午16时），到武威市金融监管局进行投诉，接待人员进行了电话沟通，也没有结果，看来武威市金融管理局权利有限，管不了这件事，现投诉到甘肃省金融监管厅，看能不能解决，若不行我就向北京*金融监管部门再投诉。）

2025年3月9日,我母亲去该银行办理定期存款业务,银行工作人员向母亲推销存款保险,说利息高,母亲是个文盲,只会写自己的名字,但在银行工作人员的诱导下,又是录音录像的,投保了《和谐财富赢家终身护理保险5年交保终身》。我是在3月31号才发现母亲本是去银行正常存钱,结果却存成保险这件事,我问母亲,你存这个,都给你什么材料了,母亲说啥也没给,只有一张银行卡,于是我在手机银行app查看,没有看见电子版保险合同,最重西的是一点纸质版的东西都没有，我想问保险公司是否给我母亲打过确认投保电话,其次,保险合同为什么不给我们?于是我询问母亲你知道你存的是保险吗?她说她不知道,她只知道银行工作人员跟她说这个利息高,可以存这个,而且存完还给2000元现金,盐几袋和5kg大米。但她丝毫不知道她存的这是保险,也不知道这其中的条款到底是什么,就知道利息高,因为当场给2000元钱。

我在郦家坪邮政银行于1月在银行存钱业务员说银行卡利息比较低要我存理财她说这个封闭式理财是不会亏钱的利息比银行卡要高的多我确认了好几次在办理的时候也跟办理的人确认了说这个会不会亏钱他们说利息比较高不会亏钱的我才同意办理的实际上一直在亏钱我确认了好几次业务员只是为了完成业绩虚假宣传办理这种产品不应该跟客户说清楚嘛当时两个业务员我都确认过了不会亏钱且利息高我才办理的跟我说低风险实际上不一样理财产品不跟客户解释清楚说假话

2025年8月25日10时58分， 我收到了银行的扣款信息 共49.9元 扣款账户名为 贵州中鼎大数据征信服务有限公司 我毫不知情 我也没有办过这笔消费或业务 联系不上公司客服 不明支出扣款 我的诉求是退款

关于中国邮政某网点业务员不当营销及言语冒犯的投诉 尊敬的中国邮政客服部门： 本人于2025年8月21日上午11.00前往贵司黄梅县戏剧院邮政网点办理银行卡身份证过期登记业务，期间遭遇业务员不当营销及言语冒犯，具体情况如下： 1. 业务办理过程中，该业务员多次中断正常业务流程，持续向我推销每年缴费2万元、需连续缴纳数年的保险产品，在我明确未予回应的情况下仍未停止推销，严重影响业务办理效率。 2. 业务员过度询问个人隐私信息，包括本人居住地址、工作医院等，超出业务办理所需范畴。 3. 最过分的是，该业务员为促成保险销售，说出“你孩子怎么样了，你要给你孩子想后路吗”这类带有人身攻击和负面暗示的言论，严重冒犯本人，引发强烈不适。 作为一名医护人员，我始终坚守职业操守，尊重服务对象，而此次在贵司网点的经历，与基本服务礼仪和职业素养要求严重不符。现正式投诉该业务员的不当行为，要求贵司： 对此次事件进行调查核实； 规范网点业务办理流程，杜绝此类过度营销及言语冒犯行为再次发生。 盼贵司尽快处理并反馈结果，本人联系方式：177****6860 投诉人：王雪 日期：2025年8月25日

我父亲于2021年7月去陕西省渭南市蒲城县龙阳支行存款，我父亲明确问银行工作人员在银行存款那个利息能高一些，结果被银行工作人员购买了一份富德生命金典人生终身寿险，我父亲就是一个地地道道的老农民，每次卖的农产品钱都存在邮政银行，结果在银行工作人员介绍诱导购买了保险，老人根本就不知道这是什么，每年扣款10000元，现在已经存了三年，我建议保险公司，保险公司只退28000余元，我联系方式保险办理人员（人名:安莉），我要求她（安姓工作人员）退还本金及利息，安姓保险人员态度差，说她不能办理，不给退，现在已经对老人造成了一定心理伤害，及家庭关系破损

尊敬的消费保平台： 我于6月20日接到01095580的来电，说是推销邮储银行信用卡的，我通过邮储信用卡的微信公众号核实，确认是邮储银行信用卡服务中心的工作人员，因为平时使用邮储银行的业务较多，基于对邮储银行的信任，我继续接听，她向我介绍了一大堆信用卡的优惠政策，让我很心动，同意办一张信用卡，但是她当时没有向我说明，这张信用卡会产生昂贵的年费。过了几天我就收到了尾号为2235的信用卡，我并没有去激活使用。7月26号我收到了邮储银行的短信，说是要在8月10号之前还款2600元，我当时还怀疑是不是新办的信用卡被人盗刷了，就打电话到01095580去核实，结果告诉我说是新办信用卡的年费，我真是懵了：一是当时推荐我办卡时，并没有告诉我会产生这么高额的年费；二是我并没有去激活这张卡；三是我更没有用这张卡去做任何消费。 我在百般无奈之下向你们求助，同时也表达一下我的诉求：一是取消2600元的年费；二是注销尾号2235的信用卡。 非常抱歉！由于我的不谨慎，给百忙之中的你们增添了麻烦，我迫切希望通过你们能够得到妥善的解决！深深致谢！

我于5月29日在邮政银行存款1200元，存完后于5月30日银行卡被冻结了，资金取不出来，联系银行很多次叫我到肇庆市开户行线下柜台办理，我在佛山上班没有时间去。电话上申请多次他们都重复着我的反馈已提交上级部门处理，需要1-5个工作日给答复，但是中途两天一个电话回访都没有给我，完全不在意这件事情。每次打电话给银行都反复几句在处理，忽悠一下我草草了事。我5月3号要交租钱不够，急需用钱。他们说我卡近期交易异常，交易异常可以冻结我的卡，但他们无权扣押我的资金，再说了我本人都打了多次电话跟他们说我的资金安全，我本人跟他们确认，不用他们保护我的资金，我自己的钱想怎么用都与他们无关，更何况我是要交租用钱，他们没有又权利限制我用自己的钱。银行卡冻结为什么还让客户的钱存得进去？存进去为什么又不给取出来？只进不出吗？卡有异常为什么客户存款时不提示此卡异常不能交易。为什么暂停取现功能却不关闭存款功能？我要投诉他们私法扣押我的钱财，给我生活开支上造成了严重的影响。我要求银行尽快在明天3号前把钱给我取出来。卡有异常你有权停用，但无权扣押我的钱财。希望消费者保护平台为我维权，谢谢你，我真的急需用钱。