多次充值要求退款，疑似未成年人充值

12月16日至17日奶块游戏账号被盗，请求冻结账号，于官方申诉拒不理睬，多次查询工单被删除

玩了几年的游戏账号就因为游戏自己本身的原因填一个账号转移就把游戏设备给封了？试问一下这种对消费者而言是啥意思，真的就是最终解释权归他所有了是吧

无任何违规行为恶意封禁设备10年，针对此事我需要一个合理的解释

我在2025年8月25日用1800元人民币购买了奶块手游的账号由于当时服务器在维修登录不了账号，我在2025年8月30日登录账号时，显示封号10年，原因是发布不良言论，我尝试联系奶块官方，奶块手游官方只有机器人回复，要求奶块手游官方对此给我一个解释

23年我一个游戏账号2000元被人盗了找客服申诉客服就和机器人一样提供任何证据都没用，前几天我号又被盗走一个根本就找不到能解决的官方人员全是机器人怎么申诉客服全都是统一机器回复这个账号也1200元。

在游戏内有一个*子找到我，说要给我补齐我剩下的装备道具合成材料，他让我以最便宜的价格摆在货架上让我小号到自己的货架面前自己买自己的，他需要交易图，在我摆在货架上面之前，我四周环顾没有任何人，结果一上架之后就被突然买走，拿着317块钱的装备，材料道具，后来我听朋友说是隐身挂但是这个游戏没有去修复，并且游戏不会追回用户道具被*，没有人工客服解决被*诉求，纵容网络诈*违法犯罪的行为

孩子在2月4日凌晨在我们家长睡的迷迷糊糊谎称学**取解锁屏幕人脸因为孩子*常挺乖的我们也不会想到他干这种事情于是他假借上网课的理由*取我们id因为不是很清晰就迷迷糊糊告诉他了这一告诉13笔给我们家长都看傻眼了我们找了客服客服是机器人不教我们处理

具体情况描述：投诉广州虎牙信息科技有限公司珠海分公司，本人在玩广州虎牙信息科技有限公司珠海分公司旗下的一款名为（奶块）的手游，2023年11月4日早8点左右发现游戏账号莫名其妙被封禁96年，本人游玩游戏期间自认为没有任何违规操作，对于本次账号封禁存疑，且刚刚进行游戏充值，通过各种方式联系官方客服联系不上，且没有客服电话。诉求：1，如本人在广州虎牙信息科技有限公司珠海分公司名为(奶块)游戏的游玩中有违规行为，请广州虎牙信息科技有限公司珠海分公司告知本人违规的具体情况并退还充值金额。2，如本人无违规行为，被无缘无故封号（包括单不限于系统错误）请将账号解封，并且给予合理解释。现如今网络市场混乱，请相关政府部门对网络 市场给予重视，保护消费者权益。

客服以各种理由拖延玩家找回，期间一个月的时间，最后导致号被盗号的出售了，客服就不管了