处理中
未签合同诱导消费并收取高额退费手续费
消费过程中,没有签订合同,存在诱导消费,强迫购买三个套盒,付款前未说明不退不换。购买年卡前也未说明不能退。2025年7月15日到店申请退款,签署退款协议,已协商退款。2025年7月23日该店称要扣除百分之三十的手续费,望相关部门协助全额退款,谢谢!
投诉编号:99317607
投诉对象

Dr.DOU痘医生
平均处理时长:7天内
涉诉金额
18840元
投诉问题
#预付卡纠纷
投诉进度
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武汉市江汉区痘医生诱导消费、使用三无产品及服务态度恶劣投诉
我对武汉市江汉区痘医生的服务质量和态度提出投诉,并要求该店退还一千元,本人于2023年4月29日被推销店员诱哄入店内在店内消费,被店内人员以夸张手法在消费我在店内购买功效被无限夸大的美容服务共计七百元,比如“去除黑眼圈”,“杀死螨虫”等等,又诱导我花三百办卡共计一千元。
但消费过程中并未开取发票,价格不透明,当时只是在店内一个小本子上记录姓名联系方式,并且使用的产品为三无产品,店内也未见消毒,涉嫌诱导消费且夸大美容效果,后续服务态度恶劣,无法联系,希望能对工作人员进行合理的管控,返还我的所有费用。该地方没有任何正规的法制资质,环境也不干净很不卫生,非法经营无证经营,诈*且强制诱导消费,也没有任何消防设施,安全堪忧。
该地在湖北省武汉市江汉区,一开始是地推免费体验一次项目,结果不透明高额收费,推销办卡时有三个人过来和皮肤上的的问题,不知道具体项目价格是多少,单个一次项目的是多少这些我并不清楚,做完才知道被强制缴费,办卡时没有合同,收据和发票,也没有说后续退费问题和补差价问题,该店态度推诿非常恶劣,不予退费,直接拉黑我,严重怀疑偷税漏税,就是江汉路c出口,就出来看到对面有个唐狮,然后右走,时光博物馆走进去,就是一个小巷子里,还可以看到一个纹身店,外面就挂着这个牌子,资质都没有。
诉求是退还我所有一千元费用,态度恶劣已经拉黑删除我了,不仅诈*使用黑心三无产品非法经营,还对我皮肤造成了严重影响,伤害了我的身体和精神!

投诉Dr.DOU痘医生乱收费
我于2025年2月26号,在痘医生办理了清洁卡,店员诱导我是500一个月,让我签了协议,12期的分期,手续费,这个清洁卡的手续费还算正常,到后面拿我的清洁卡10个月折成了除螨套餐,按一个月500算十个月是5000,除螨套餐换的是半套,他说的1套是8800,那么半套是4400,于2025年3月23号给我推除螨另外半套,说是给我优惠,总价是4200,把我的另外半套折成了24期分期手续费高达1000多,我不想付额外的多余的手续费,并提前于2025年3月28日全部还清另外半套,但是工作人员并未帮我把这一个分期付款的帮我取消,于2025年4月24号扣款229.59元,工作人员与我承诺4月份会把这件事情处理完毕,但是从3月到5月都未帮我把这件事情处理完毕,并且产生了多余的扣款费用

投诉Dr.DOU痘医生以免费祛黑头诱导消费,用高价和活动诱导我消费6400元
我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费,我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元,也没开正规发票,价格也不透明,全凭美容院自己定,用高价和活动诱导消费者。我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费,我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元,也没开正规发票,价格也不透明,全凭美容院自己定,用高价和活动诱导消费者。

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我于2024年10月16日—2024年11月26日共转账22678元至 Dr.Dou痘医生科学祛痘连锁(古镇店),购买无痘肌套餐,经过一段时间治疗后皮肤受损严重,治疗没有效果,侵犯了我的消费权益。我的诉求是退还部分费用,但机构拒绝。希望可以帮忙处理。

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本人2025年6月29日在Dr.DOU痘医生江北门店购买了除螨套盒金额46800元共10次,已用4次,当时我说没这么多钱,技术叶经理就让我在手机借呗上借款,我拒绝了,见我拒绝再次强行推销在借呗上分期付款。2025年7月19日在Dr.DOU痘医生水口门店因效果达不到再次复测说要增加其他部位的套盒做除螨金额42000元共6次,已用1次,拒绝了三次,技术叶经理就各种积分抵扣,打折扣再次强行推销,再次强制在借呗分期消费,那架势不买根本不让我走,侵犯了消费者自主选择权与消费权益以及团队诱导消费,2025年7月25日到痘医生水口门店美容师小静提出了要求把余下未做的次数退款处理,回复已经使用无法不予退款,按照规定这是无效条款,7月28日再次发信息再次沟通,一直无果,其次该机构的项目以及产品价格都是大几千,上万块钱的消费,不符合市场收费标准,属于欺诈存在强制消费。诉求是退剩余未使用次数总退费金额为 63080元。谢谢各位审核人员!

痘医生诱导消费及退款纠纷
我于2024年12月7日在金牛区凯德广场痘医生消费1680,在2025年4月26日在金牛区痘医生消费1798,一共承诺10次祛痘,平均每次168,中途使用4次祛痘抵消了672,然后补充1798做5次背部祛痘,当时我们本来只想做一次,他们夸大其词说我背部痘痘非常严重需要多次清洁,我被他们说辞欺*买了五次,后面我清完一次后背部不在长痘,觉得自己被欺*,想要退掉剩下的钱,我一共消费5次面部驱动和1次背部祛痘,他们居然只退我1478。这明显是欺诈,按理应该退1688+1798-168*5-(1798+672)/4=2028.52868.5。其中有一次除螨并不是我主动要买的,是他们答应免费送我才同意的,然后退费居然按照原价抵扣我卡里的钱,这明显是欺诈和捆绑消费。我希望对我的合法权益进行维护,同时对他们欺*客户,诱导消费的恶劣行为进行制裁。

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Dr.DOU痘医生大亚湾店涉嫌消费陷阱及诱导贷款
2025年6月9日,我在痘医生大亚湾店做针清项目时遭遇消费陷阱。店员金媛此前多次吹嘘主任技术并打听个人信息,服务中称我皮肤问题严重,推荐祛痘、除螨等项目。主任误导我将月还贷1500元认作总价,又以加200元享半年胸背护理、门店承担利息为由,将月还款提至1700元加利息。在我接受针清无法操作手机时,主任以查信用分为由,自行完成扫码,要求我配合扫脸、拍照等贷款流程,还要求我虚报工资配合接听电话完成首贷。随后主任以首贷利息高为由,诱导更换网贷平台,加125元升级护理项目,将月还款提至2000元加利息,最终通过小雨点网贷贷出33000元。服务仅完成一次脸胸清洁,结束时主任未让我看清内容便催促签署文件、按指纹,全程持续操作我手机并打听资金情况。我对贷款及合同内容存疑。

Dr.DOU痘医生维权未受理直接办结投诉
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痘医生祛痘皮肤管理中心涉嫌欺诈及虚假宣传
我欲投诉痘医生祛痘皮肤皮肤管理中心欺诈消费者行为。2025年5月28日下午,日我在痘医生楼下派传单的小哥抽中免费美容项目,可以免费做一次补水,要求上楼上体验项目,上楼之后说要给我检测皮肤,检测皮肤后又要强制购买美容套餐,他们收款地区是海珠区的,但是店是在番禺广场的店,当时我就觉得不对劲,经对比后发现此痘医生
店是假店,真店店名是痘医生科学祛痘
连锁(番禺万博店),地址是汉溪大道东366号番禺天河城粤海广场公寓714房,是在番禺天河城并不是在番禺万达,诉求:对痘医生欺诈消费者和虚假
宣传问题,要求痘医生退还全部费用共11000元,取消分期。以上阐述均为事实,如果所述内容有误我愿承担相应的法律责任。
收款方为广州市海珠区颜皙美容院(个体工商户),但实体店在广州市番禺区番禺万达广场B3座F14层1423Dr.Dou痘医生,经核实广州市海珠区颜皙美容院为虚假地址,请各方核实并裁决最终结果。
经核实该美容院于2025年4月23日被行政处罚
