唯品会口红退货纠纷及服务问题

我与2025年8月3日在唯品会上购买两只美宝莲口红，拆开之后包装不是封着的，打开看了一下一只口红好像是蹭过，就申请退货退款了，结果就给退了一只。另一只不给退，非说是我用过了态度恶劣，在不经过我的同意就又给我寄回来了，而且到付