名人朋友圈诱导充值且道具虚假收费

武汉华中时讯科技有限公司，和其子公司武汉名朋网络科技有跟公司研发了一款以角色扮演为主的社交虚拟软件叫《名人朋友圈》，7月2日我的母亲发现账号余额不对，经查实，我的妹妹在玩一个叫《名人朋友圈》的网络游戏，在6月18到6月30日期间内，陆陆续续买道具礼物花了4万多，也不知道小孩子什么时候偷偷记住了我母亲的微信支付密码，我妹妹今年10周岁属于未成年人，警察让我联系该游戏的客服申请退款，客服给了一个退款申请邮箱进行申诉退款，按客服要求提供了各种身份证明资料，充值圈币载屏，微信扣款账单，甚至是监控视频，并对整个事情做出说明，可该平台以无法确认账号是未成年充值，还请补充提供更多未成年充值相关证明拒绝退款，我现在很无助，请帮帮我！ 投诉进度

姓名：郑*性别：女 民族：汉身份证号码：44*61 监护人：郑* 身份证号码：4418*9 电话：*0 郑*为未成年人小孩（没有完全民事行为能力的公民）偷爷爷郑大跃的手机下载聊天交友软件， 软件名称：名人朋友圈 开发商：华中时讯科技有限责任公司 注册后名人编号为114333，对方软件没有核实小孩为未成年，诱*一步步充值，金额达到4492元。 诉求：对方将款退回原支付，并注销该帐号。

从2023年开始陆陆续续一直到2025年九月份在名朋充值将近三千元，我要求退款

事实简述**：本人是监护人刘启敬，孩子（高誉轩，11岁）于2025年8月14日至2025年8月24日期间，在未经本人同意的情况下，通过135****9493手机（iOS/安卓），在名人朋友圈游戏（游戏名）中累计充值2828元。该行为事后才被发现，本人对此完全不知情且从未追认。 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》规定，X周岁未成年人的该大额充值行为属于效力待定的民事法律行为，未经监护人追认应属无效，经营者应予以退还。现要求华中时讯科技有限责任公司全额（或按合理比例）退还上述充值款项，共计2828元。

我的孩子用自己的生活费充值200块钱大致左右贵公司退款请快速退款

想要退款谢谢麻烦处理一下充值太多了想要退点麻烦

我于2025年9月2日被扣费了12元的语音聊天室礼物 本人不知道怎么购买的 麻烦退款

从2024年11月1日充值名人朋友圈，现在想退款，可客服态度敷衍，而且无法退款

未成年玩家在该游戏充值上千元，并没有得到家长的同意，我方希望申请未成年退款，在前一次投诉中，我方的问题并没有得到解决，名朋也没有给出合理的解决方案，我方完全可以理解为，名朋在冷处理，并且名朋这种漠视的行为，我方是否可以认为这是在侵犯未成年人维权的合法利益

我的孩子2025年8月多次在该应用中充值，未经家长的允许。联系应用客服，客服让发邮件到指定信箱，之后没有回应。