直播间承诺不收费却拒退款

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我在2025年8月7号在抖音平台 瑰辰RosetteNebula购买的纸牌，拿到后拆封后发现内容与宣传不符。需要退货退款，商家以打开包装为理由拒绝退货退款

买了一双鞋磨脚，退货退款，签收了一直不处理，

在抖音《衣瑜是迹小铺》下单的啄木鸟收到的一！！五满堂

我在2月4日在抖音商城899（用了100元优惠券）买的产品YESWOMEN【达人】泡芙外套·宽松显比例 毛毛大翻可拆XYF1149A3957 购买之前询问客服客服告知毛领为狐狸毛7月30左右刷到直播间 主播介绍毛领为环保毛 并且降价200元699出售 我点进商品主页 看到主页介绍为仿狐狸毛 找到商家 商家不同意补差或者退货退款 找到抖音平台 平台说给我10元优惠券补偿 我没同意 我提出了我的诉求 补差或者退货退款 平台说记录了之后 一周没有回复 在我再次联系平台 平台回电告诉我不支持 又说记录向上反馈

我在2025年8月6日12:25在抖音平台得力Deli跃新文具专卖店购买了三十支纽赛绿杆铅笔HB，在2025年8月7日快递员联系我，说快递包裹破损，里面物品丢失，给我赔偿，我告知购买的金额为35.8元，快递员说只能赔付我十支铅笔的价格，因为快递单上写的十支装，联系商家说单子上的意思是三十支铅笔，跟快递员说的意思不一致，说要去核实信息，我申请了退款，到8月8日下午12:45分没有消息，商家服务保障七天无理由退款，物品丢失了，快递不肯赔付，商家不退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是商家立刻给我退款