和平精英游戏充值退费问题

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

家里孩子打游戏偷偷充钱 我打算退回来 孩子我会管好

我家孩子用我的手机往游戏里充钱，我们家长因为不经常看手机，导致孩子出现了这样的问题，想要退款，但是因为是第2次，平台不让退

今年我外甥拿我手机玩。充值游戏一直也没注意余额变化。近期才发现和平上充值了小两万了王者充值了三千左右

不想打游戏了所以把游戏全退款未成年人退款

根据法律相关规定，我们有权申请三年内的充值金额，并且8周岁以下未成年人，是无民事行为能力人，有权要求全额退款；8-18周岁内未成年人，是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以，但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决，通过正规渠道维护自己的合法权益，我的诉求是赶紧退款！

孩子于8月19日及个别日误充游戏近1000元，望协助退回

我要申请未成年人全额退款千帮我诉讼全额退款

我的钱被未成年人拿去恶意充值！ 我要投诉：和平精英 公司名称：腾讯公司 我在2025年8月18日充值购买了点卷 游戏id为：苹果Qi 根据法律相关规定，我们有权申请三年内的充值金额，并且8周岁以下未成年人，是无民事行为能力人，有权要求全额退款；8-18周岁内未成年人，是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以，但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决，通过正规渠道维护自己的合法权益。 我的诉求是全额退款！