学德教育课程退款纠纷

本人于2022年7月15日，购买了石家庄学德职上教育科技有限公司旗下的产品“军队文职——高分协议班（管理岗）”，原价5980元人民币，折扣后3980元，订单编号：XDT202207******4999，订单和付款记录下图附上，付费之前已咨询好售后问题，无售后烦恼，退款无附加条件，提出退款7-15日即可到账，退缴费的80%，即3400-3500元。由于本地招聘岗位有性别要求，只招男性，本人无法参考，故提出退费，但该公司提出不满两年无法退费。该条件是该公司临时附加的，并未提前通知，也未与本人商量，侵害消费者权益。本人诉求，按当初允诺退回费用的80%，作为商家该以诚信为本。 已经投诉过两次（有截图为证），均以要达到2年无岗位为要求可退，如今已达两年，客服专线却转口说达到两年是过期了，不予以退款。 留有当初的售后截图和23年售后说满两年给退80%的录音，今天说不退的录音也有，可提供第三方平台鉴证。

我与2023年在职上教育科技有限公司买的网课，刚开始交谈觉得他们的服务还可以掏了399元买的网课，后来他们又给我推了个指导老师监督我学习。然后他们又听我推了个3980的VIP服务，说是覆盖课程85％，不考试直接退款80％，想着能学习还有保障就报名了，当时听课觉得还行，就是打印资料有点麻烦，后来他们报岗的老师给我发了个岗位介绍，一直没有我能报考的。就想着打印资料老麻烦，也没有合适我的岗位就停止学习，给他们的售后打电话退款80％，他们说有个2年之期，不到时间不给退，就一直等2025年7月1日，给他们打电话说是有个根据合同他们审核有岗未报致能退800元，合同上第二十条写的以下二种情况同时发生时，甲方承诺退还乙方所缴纳服务费的80％。 1.乙方到期未参加考试。 2.自本协议生效之日两年内乙方未入职任何岗位。现在本人要求他们机构按照之前的承诺退款80％，他们又换掏说辞，说是有岗未报只能退800元，之前都不是这样说的，他们的指导老师说可以不考试直接退款80％他们机构老师原话：VIP协议退费班 1：未参加考试直接退费（80%） 2：报不上名直接退费（80%） 3：最终未能上岸直接退费（80%） 4：考前发放覆盖今年考题考点85%绝密资料，内部渠道，只为一次上岸。 5：专属VIP课程助教老师，全程手把手教学，让同学备考之路高效不孤单 6：10余人教研团队，更有专业组老师，进行课题主讲规划，为我们把脉必考点 我现在强烈要求惩治他们不良商家，说话不算话，只是引导消费者消费，退费的时候又找其他说辞，只退很少一部分，他们说会一直服务上岸，只服务交钱的一段时间，随后都对服务者爱搭理不搭理，发消息也不回复，打微信电话也不接，现在我的诉求，要求他们按照承诺退款80％，惩治不良商家，太可恶了

本人在2023年6月30日买了学德通课堂的网课第一次支付168元 后来他们虚假宣传，引导消费 。于2023年7月4日又支付了3980元。 当时承诺两年没有岗位退费80% 现在不予退费 侵犯了我的权益 我的诉求是退款。

2023年6月9日在微信添加了河北石家庄学德通课堂的老师，对方以欺诈哄*的方式诱导我订购课程服务，其实际服务内容，根本不是当初承诺的那样，构成虚假宣传和服务内容欺诈。6月9日购买了199元的文职冲刺提分班，对方继续哄*，诱导我消费，在6月19日又购买了3980元的军队文职高分协议班。购买课程后，对方不断更换服务老师，没有做到一对一服务，更换的老师也不清楚我有没有买课程，一直发信息给我诱导我买课，有些已联系不上。不对我的课程负责，报考岗位时无合适岗位报考，提交资料后没有省内地区可以参加考试。最终没有参加考试。到2024年6月，我打电话到售后要求退课退费，对方以没到两年限期，不予以退费，让我2025年6月再申请退费。今年6月我再次打售后电话要求退费，对方以各种理由拒绝退还按协议规定的80%费用。购买课程后，对方没有对我的课程负责，没有主动及时提供岗位消息，对我置之不理。我请求公司退还我80%的费用。

我于2023年7月4日 购买了他们的课程 （课程费用3980） 之前说好的退款退80％，后来一直没有合适的岗位 在2024年12月打电话联系退费，说必须要满2年的课程服务期 才能申请退费，在此期间还给当地的12345打过电话沟通协商过这个问题，协商结果是等到2025年7月份，之后也给他们打过电话 说要等到7月份，今天2025年7月1号给他们打电话申请退费的问题，结果是各种找借口，本来退80％变成了20％

我于2023年7月4日 购买了石家庄学德通科技有限公司的课程，（支付给对方3980元）购买时说好后期退费的话退80％，去年申请退费的时候 说必须满2年的课程服务期，在此期间也给当地的12345打电话协商过，协商结果是等到今年的2025年7月（刚好满2年），今天打电话的时候 各种找借口不退费，只退20％，我的诉诉是：退款（退换80％）

我于2023年6月14日在其他平台购买石家庄学德职上教育科技有限公司的事业编笔试精讲班课程299.00元。之后该机构老师一直通过电话联系和微信轰炸的方式，哄*和诱导我报名事业单位课程-2024四川省VIP精英高端班3980.00元，2023年6月26日报名缴费后发现宣传与实际并不相符，属于虚假宣传。该机构未按其承诺的方式，对我进行一对一服务，没有合适的岗位，也没有老师进行一对一选岗。当我发现有问题立即申请退费时没有一个人处理并且全部都在推脱责任。因按照宣传时所说无准备报考的岗位所以申请退费。多次与机构沟通，机构不同意退费。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

本人于2023年买了3980的课程，签订协议，协议说明两年内没有参加考试可以退80%，也有老师的聊天记录为证，现在要求退费，工作人员不按协议走，只给退1200，存在虚假宣传，诱导消费，造成本人损失，拥有自己的解释权，强烈要求退费！

本人于2023年买了3980的课程，签订协议，协议说明两年内没有参加考试可以退80%，也有老师的聊天记录为证，两年内没有任何适合本人的岗位，现在要求退费，工作人员不按协议走，只给退1200，存在虚假宣传，诱导消费，造成本人损失，拥有自己的解释权，强烈要求退费！

2023年5月4日以及2023年5月26日我报名了石家庄学德职上教育科技有限公司的军队文职课程冲刺班和VIP班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!