85℃外卖饮料撒漏且客服服务差

2023年9月12日晚18：58分，本人在85度C上海兰溪店购买了5个凯萨大帝面包和1个虎皮卷。 9月14日，亲属在家刚吃了第二口凯萨，就被嘴中的尖锐硬物刺到，拿出一看发现是真空食品外包装的一角，当场觉得反胃恶心，并呕吐。于当日晚18:37分进店，想找店长反应并处理此事。 收银员告知店长刚下班，找来了值班经理。值班经理简单听了事件描述并检查了食品内的异物后“zhege好像是面包上面培根的包装”），告知他处理不了这事，随即打了第一个电话给店长，通报此事，店长提出“他们什么诉求”后便挂了电话，值班经理上前询问我方诉求，在听到我方提出应当根据食安法第148条的条款进行相应赔偿后，冷笑一声，嗤之以鼻，随即打了第二个电话给店长。两人简短交流后，店长提出免提通话，并亲自再次询问我方诉求。得知我方要求按照法律条文进行赔偿后，店长回复“我们当天售卖多少个都是有监控有视频的，包括产品的制作都是有监控的，然后我们一天卖出多少个也没有其他的顾客去反应这个情况，你说的这个情况和这个是不符的”，闻言之我方要求与店长进行面对面沟通，对方告知大约半小时左右能回到店里。 晚上19点十几分左右，双方见到面。店长调监控，拍证据，查订单，确认订单无误后，说“我让师傅自己来看，我们的面包里有没有这个包装纸”。我方也表示同意店家去核查。“我到后面去看一下，这一天卖了多少个凯萨”，店长说完就走进了厨房。 又等待了一段时间后，店长走出来给出了一个解决方案“我帮你把这一单退了，然后再送你点东西。因为这个异物我也确实不知道是哪里来的，我们现在不知道是哪里来的。”“不是刚刚拍了照片说要去找师傅求证吗？什么时候能知道结果？”“这个东西不是说……我不知道这个异物是哪里来的，所以说我们不清楚这个异物是什么东西。而且这个异物并不是在店吃到的……” 从我方进店到店长提出退单的解决方案这段时间中，商家态度极差，两位领导从未流露出道歉之意，还一味脱卸责任，店长甚至报了警，但依旧无法协商解决。

本人于2025年8月5日17点28分在该店购买了4种糕点，其中包含一个份瑞士卷。当日19点左右本人食用时发现瑞士卷味道不对，仔细查看后发现已经出现霉斑，当天已拍视频留证。本人食用后出现腹泻低烧症状，8月6日到医院诊断为肠胃炎，侵害了本人身体健康。联系门店要求按照食品安全法进行10倍赔偿，不满1000元按1000元计算，涉事门店拒不处理。

我所在的城市所有的85°C面包实体店全部倒闭了，商家那边退款故意拖延我。

我于2025年5月16号20:18 在该小程序上下单了，价值为25.9元的产品，但是取消订单后仍然没有和我退款

本人于2025年4月7日晚19点多于饿了么平台的85度C（金华世贸店）购入两份面包及一盒雪花酥充当次日早餐，4月8日早上六点多吃早餐时在其中 的一份面包里发现附件中所示蚊子， 第一时间联系商家，商家一个多小时 后才回复，轻飘飘一句下次点单备注 补偿，而后所有沟通消息全部已读不 回，而后10点多商家致电才姗姗来 迟，跟我回复未密封，所以蚊子问题 不好解释，只能给我退款。首先食品 中出现蚊子这种食品安全问题,商家 第一时间不解决而用忙来跟我解释, 可见其并不重视食品问题，其次电话 沟通中明显推透批皮毫无道歉诚意，我的诉求是希望商家重视食品安全问题，严肃对待法律法规，依据食品安全法第148条等相关条例给予我相应退款及赔偿损失。

我于2025年2月18日在昆山东部医疗中心85°C购买蛋挞，一盒蛋挞全是冰冷的，蛋挞皮全都黏在锡纸上，跟商家沟通无果，我要求道歉并赔偿损失

我于2025年2月14号在上海浦东新区惠南镇南门大街85度c购买蛋糕 晚上吃到异物 店家不予处理

买回来出门兜了一圈蛋糕一直放在袋子里 晚上到家准备吃 我女儿问我：妈妈 蛋糕里面怎么有一根头发 我才看到 这是什么毛发？这也太恶心了吧 就这还有什么卫生可讲，恶心也要恶心死了！！！

于2025年1月1日 在福建晋江五里经济开发区 85度C阳光天地店购买的现烤猪扒面包中吃出异物。（面包仍保留着）

我于2024年12月27日8:22分在85度c 买了三个早餐吃出了虫子，我的诉求是全额退款并且赔偿