诱导报名且服务不符，请求退费

2023.9.7号在嗨学机构报名了二建辅导班并加入铂金班，目前以上课，2024.8.22号由于没有考过向教育机构提出退费请求，机构拒绝请求，现提出退费9500元的请求 提供虚假信息，夸大经营实质内容，足以影响消费者签订合作协议

嗨学网诱导购买高价课程，虚假宣传稳过包拿证，拒绝退费 本人在嗨学网 成都嗨学希夏科技有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司)遭遇了涉及教育服务的不公平交易事件 2023年11月30日，我购买了嗨学网提供的一级建造师全套课程，价值2980元。然而，随后2024年8月13日嗨学网的另一位销售代表通过微信电话联系我，利用专业术语和违规的“包过”、“稳过”承诺，在微信发布所谓的密训班照片，发布收手机、安检、会议室等图片进行诱导，发布信封袋有密条的照片，诱导我购买价值17800元的所谓《25考季白金荣享精进班-机电全科》“包过课程”。在其不断诱导和催促下，我最终在未充分理解协议内容的情况下，被诱导分期支付了5800元。经过深思熟虑，我意识到晦学网的“包过”、“稳过”宣传存在虚假宣传的嫌疑，这种承诺不仅不切实际，也是对消费者极不负责任的行为。同时，课程费用过高，分期付款给我带来了极大的经济压力。截止目前为止，精进学堂APP的所有课程我一节课未学，因此，我决定不继续学习课程，并要求退回已支付的8780元。但嗨学网却以协议中规定“买课后不予退款”为由，拒绝了我的合理退款请求。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。嗨学网违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等法律法规条款。 甚至其是否具备办学资质，也需向工商局核实。所谓的包过课程是否和哔哩哔哩开源课程有明显优势？ 晦学网的严重的动摇了教育的公平性，也是对相关的规定的一种无视，销售为了业绩不择手段的承诺内容，无疑是空中楼阁，禁不起任何推敲。

我于2024年10月10日在淘宝平台下单嗨学网2024年考季状元高端班，销售人员没有注明说是重修课程，学习计划说的很好，但是实际中我学的并不是营销时说的那样，我要退款，客服说我报的这个是重修课程，不能退款，我的体验感不好，并且我学的也很少，我现在想退款

买了课程后续没有看，无法退费，实际上没有通过嗨学获取任何有用知识，要求退还费用

我（蔡茂强）于2025年3月24日在嗨学课堂平台购买了25年一建菁英启航班建筑全科精讲课程。相继有自称负责该课程班主任兰兰老师加微信。并诱导本人购买该平台名师应试特训班建筑单科课程，金额1280元。之后又诱导本人购买其他课程，本人没买。接着又有多位自称老师人员加微信并不断诱导本人购买课程。该平台无休无止地诱导购买课程的行为已严重影响本人学习热情，已无心情备考。本人诉求:退还名师应试特训班建筑单科课程费用1280元。

关于嗨学网虚假宣传、拒不退费及信息泄露致诈*的投诉信 尊敬的领导以及平台工作人员： 您好！我向贵平台反映在嗨学网购买培训课程后的侵权问题，恳请介入调查维护权益，具体情况如下： 一、虚假宣传与课程质量问题 2019年5月12日，我通过电销了解到嗨学网一级消防工程师课程。客服宣称“名师授课、通过率超90%、不过全额退费”，并有独家资料和精准押题。我遂支付3496元购课。 但课程开通后，实际内容与宣传差距极大：“名师”多为行业新人，授课内容浅显且与考纲脱节；课程更新慢，知识点过时；“内部资料”仅是网上信息拼凑。我联系退费，被以“课程开通超7天”为由拒绝，无合理解释。 二、持续骚扰与信息泄露 退费被拒后，我频繁接到陌生电话，对方能准确说出我的姓名、课程及联系方式，称“再付1万元可内部保证拿证”。此类电话每天3-5个，持续半年，严重影响生活。我多次联系嗨学网核实，要求查清是否为其相关人员并停止信息泄露，但客服始终以“无此类业务、无法核实”推诿，拒不承认。显然，只有嗨学网能获取我的完整信息，其对用户信息管理极不负责。 三、多年维权遭拒与态度恶劣 自2019年起，我每年通过客服、APP留言、投诉平台等申请退费，理由包括虚假宣传、课程质量差、信息泄露等，均被拒绝。客服态度蛮横，常打断陈述，甚至威胁“爱投诉就去，公司有法务应对”。2021年通过12315投诉，经调解嗨学网仍坚持“课程已用不退”，调解失败。多年维权耗费大量精力，未获公正处理。 四、信息泄露致诈*损失 2024年3月，一名自称“嗨学网清算组工作人员”联系我，称“公司倒闭办理退费，需先缴4万余元‘保证金’验证账户，后全额退还”。因对方能详细说出我的课程信息，我轻信后转账40000元，随后对方失联。我已报警立案（案件编号：A650103************0433）。 此次诈*源于嗨学网泄露我的个人信息，若非其外泄姓名、电话、课程及支付记录等，诈*分子无法精准行*。其失职侵害了我的财产权，也对我身心造成极大伤害。 五、诉求 1. 要求嗨学网全额退还学费3496元。其存在虚假宣传，课程质量未达承诺，多次拒退，违反《消费者权益保护法》等规定。 2. 要求督促嗨学网整改信息管理漏洞，停止泄露信息，杜绝针对我的骚扰和诈*电话。2019年至今，我已接超500个，被*4万余元是信息泄露

尊敬的平台你们好，2025年6月19号，我通过朋友介绍在嗨学平台交了2000元的报考执业药师费用，当时报名时候说的很清楚，我问他只要我能报名考试我就交钱，他们说能，放心吧我们可以负责报名，结果我在他们发来的淘宝店铺里面交了2000钱，我也认真努力的在学习，因为我相信了他们平台，可惜报名没有成功，通过嗨学介绍给我的电话，得知需要我7.8日带相关证件去现场核查，我根本没有相关文件，因为当时我就说了我的毕业证下不来，他们说没事，能考放心吧，结果我去找到嗨学网我的班主任老师，问他我报不上名给我退费吧，他却说，你报不上名和我们有什么关系？是你的学历问题？后来他就要把我拉黑删除。嗨学网人员态度极其恶劣，请求处理，

25年1月买了他们的课，之后给我分配了班主任，一直在给我推销课程，我已经明确表示过不需要，他还一直推荐。对于我提出的两次问题不解答，甚至几次三番的挑性我，跟他们平台反馈第一次后，他们平台觉得没什么问题，结果此班主任直接挑衅我。无奈又和他们平台反馈，不给解决。

2025年5月23日我报名了 成都嗨学乔戈里教育科技有限公司， 春季-中药-2025尊享特招班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但是机构拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!! 1.欺*不良引导消费者：前期销售为引导消费者，告知考证简单，课程安排一周4-6小时即可轻松通过。后期上课，课程安排一天6小时。而且老师夸大难度打击学员信心，引导升级课程，安排内推名额。 2.课程内容：前期对接不能如实告知，说某个科目课程刚开始，后期上课实则课程已经完成1/3。虚拟课程前期全部靠销售一张嘴，后期遇到问题没有一点是能得到妥善解决处理。 3.霸王条款，有理有据的理由，申请退费不通过。