新航管家承诺退款未履行且客服失联

新航管家，客服打不通，充值1980至今客服电话也没人接。欺*消费者，机票比其他平台还贵，每次买票只能50元

新航管家虚假宣传及退款拖延问题 关于新航管家虚假宣传及退款拖延问题 本人于2023年9月16日在鄂尔多斯伊金霍洛机场大厅候机时，有带工牌的工作人员向我推销新航管家会员卡办理业务。该业务用户预存1980元新航管家赠送1000元，可以购买机票，并承诺是所有平台里最优惠的。当时工作人员介绍该业务时，没有特别告知每次消费卡里的钱是分次扣，而且每次只能扣50元左右，这样我大概算了下得乘坐40到50次左右才能用完卡里的钱。并且在实际支付机票时并不比其他平台优惠。所以本人于2025年3月份打电话要求退费，客服说需要等待60个工作日，于4月份、5月份，6月份分别打客服电话再次要求退费，客服反馈一直在处理中，承诺30个工作日进行退费。2025年6月28日再次拨打客服电话，还说在办理中，流程在流转中。多次拨打客服无果，推诿扯皮，拖延退款。甘肃乐浩航空咨询服务有限公司新航管家存在虚假宣传，误导欺诈消费者的行为，在退费过程中推诿，拖延，损害消费权益，要求退回预存费用，期盼解决！他们页面的投诉电话居然是空号 严重涉嫌诈行为。

 新航管家拖延退款，虚假宣传误导消费者 本人于2023年12月13日在鄂尔多斯伊金霍洛机场大厅候机时，有带工牌的工作人员向我推销新航管家会员卡办理业务。该业务用户预存1980元新航管家赠送1000元，可以购买机票，并承诺是所有平台里最优惠的。当时工作人员介绍该业务时，没有特别告知每次消费卡里的钱是分次扣，而且每次只能扣50元左右，这样我大概算了下得乘坐40到50次左右才能用完卡里的钱。并且在实际支付机票时并不比其他平台优惠。所以本人打客服电话要求退费，在客服人员劝说下再试用试用，如果实在不合适再进行退费。这样我又于2024年7月3日拨打客服电话要求退费，客服人员同意并进行了申请退费处理，承诺30个工作日进行退费。2024年11月13是再次拨打客服电话，又说3个月给退费，流程在流转中。多次拨打客服无果，推诿扯皮，拖延退款。甘肃乐浩航空咨询服务有限公司新航管家存在虚假宣传，误导欺*消费者的行为，在退费过程中推诿，拖延，损害消费权益，要求退回预存费用，期盼解决

本人语2024年1月在鄂尔多斯市伊金霍洛旗飞机场，被一个身穿制服带着工牌的机场人员，虚假宣传，有一点诈*的感觉，声明交1980，赠送1000元，结果每次订机票，优惠的幅度很低，与宣传根本不符，本人要求退款，可是他们的投诉电话打不通，一直处于无人接状态

新航管家虚假宣传及退款拖延问题 关于新航管家虚假宣传及退款拖延问题 本人于2024年6月26日在鄂尔多斯伊金霍洛机场大厅候机时，有带工牌的工作人员向我推销新航管家会员卡办理业务。该业务用户预存1980元新航管家赠送1000元，可以购买机票，并承诺是所有平台里最优惠的。当时工作人员介绍该业务时，没有特别告知每次消费卡里的钱是分次扣，而且每次只能扣50元左右，这样我大概算了下得乘坐40到50次左右才能用完卡里的钱。并且在实际支付机票时并不比其他平台优惠。所以本人于2024年9月份打电话要求退费，客服说需要等待60个工作日，于11月份、12月份，分别打客服电话再次要求退费，客服反馈一直在处理中，承诺30个工作日进行退费。2025年1月3日再次拨打客服电话，还说在办理中，流程在流转中。多次拨打客服无果，推诿扯皮，拖延退款。甘肃乐浩航空咨询服务有限公司新航管家存在虚假宣传，误导欺诈消费者的行为，在退费过程中推诿，拖延，损害消费权益，要求退回预存费用，期盼解决！他们页面的投诉电话居然是空号 严重涉嫌诈*

24夏天在机场办理新航管家会员，充值1980，送1000，说可以买机票，今年2月用的时候，说一次只能用200，机票价格还贵。和当时说的不一样，申请退款，打通客服电话，客服说已申请，流程需要3个月了，3个月后会退款。现在6月20日了。未收到退款，客服电话没人接，监督电话已停机，退款无人处理

*我办理会员充值。充了两千以后，发现购票软件不好用。承诺机票价便宜，有时候票价还比市面上高。承诺给退款，但是迟迟没有动作

投诉详情 我于2024年5月15号在鄂尔多斯伊金霍洛国际机场被 一位穿制服的人员推销新航管家，一直认为是机场原 工。她当时跟我说办理新航管家在地面可以享受商务# 舱待遇，贵宾休息室，购票优惠，并随时都可以退 卡。后来发现跟她描述不符。每次订票联系都很费 事，后申请退卡，申请后说60天退回，结果好几个月 也没退，后来所有电话都打不通。 投诉对象 新航管家 涉诉金额 1980元 投诉问题 #虚假宣传 #误导开卡#退款纠纷

新航管家虚假宣传及拖延退款 2024年3月21日，本人在鄂尔多斯机场候机时遇到了看似机场工作人员的销售，向我推销新航管家。她在办卡过程中提到办理会员充999元可以送1500元，这些钱可以直接拿来买机票，并承诺会比其他平台更优惠。然而在实际使用时，存在会员卡里的钱只抵扣机建燃油费，其余的钱的还需要另外支付。且票价并没有多少优惠。 今年12月30号打电话给客服要求退款，工作人员说需要30天到90天、过了90天再次给新航管家工作人员打电话，再无接听过

本人于2024年1月15日在鄂尔多斯伊金霍洛机场大厅候机时，有带工牌的工作人员向我推销新航管家会员卡办理业务。该业务用户预存1980元新航管家赠送1000元，可以购买机票，并承诺是所有平台里最优惠的。当时工作人员介绍该业务时，没有特别告知每次消费卡里的钱是分次扣，而且每次只能扣50元左右，这样我大概算了下得乘坐40到50次左右才能用完卡里的钱。并且在实际支付机票时扣除优惠后还比其它平台的机票贵。新航管家存在虚假宣传，误导欺**消费者的行为，希望要求退款要求退款！