缴纳服务费后被强制要求缴纳保证金并拒绝退款

本人于2025年.7.12日在网络上咨询到准送达（广州）咨询有限公司，经过沟通后决定合作开设一家快递驿站（德卧镇），沟通过程中对方明确说出8360元服务费缴纳后没有后续费用，在此期间本人也只是收到了对方承诺的赠送电脑、货架、扫描仪、监控之外并没有什么其他服务；现在进行到中途对方确说现在对接一家快递网点需要继续在缴纳8000保证金，此项并未在合同明确写出，并且沟通时也未告知本人，属于不知情状态；现在本人已没有剩余资金继续进行，至此被迫和对方协商退款解除合同，协商不一致，对方态度强硬，坚决不退款，已经严重的侵害我的知情权和自主选择权 我的诉求是希望对方能够退还我缴的8360元服务费和本人线下租赁门面所产生的损失费用2500元（共计10860人民币）并且给我一个道歉