上海名媛医美涉嫌不正当竞争与医疗违规

2025年9月30日，我在美甲店时，美甲师和一名'顾客'通过唱双簧方式，夸大上海名媛的医疗技术，将我诱*至该机构。在机构内，另有'顾客'当面进行虚假宣传，最终诱导我支付了总额15680元购买8次黄金微针项目。上海名媛医美机构存在‘医托’欺诈、虚假宣传、拒绝提供资质证明、拒开发票等多项侵害消费者权益的行为 。 2025年9月30日，上海爱名媛/媛梦医疗美容机构通过其院下美甲店店员和所谓的“顾客”安排‘医托’假扮患者等方式，二人唱双簧对我进行虚假宣传，虚张夸大该机构医疗美容效果，期间该“顾客”假意说自己给自己妹妹也推荐了这个项目，并告知我自己做这个水光祛痘项目消费了一千多块钱，于是该美甲店员打电话给所谓的陈院长，状似为我询问价格，并说为我拿到一个最低折，诱导我支付了680元，该“顾客”把自己的“妹妹”微信账号一并推给我。 2025年10月12日，我和该“顾客”约定当天去做这个水光祛痘项目，期间我明确表明只做支付的680元项目，但对方四个人对我进行软暴力围剿，在我表明没有这么多钱时，该工作人员甚至拿过我的手机进行花呗套额以及借呗等操作，她们给我带来的极大压迫感使得我无力反抗，且面诊全程由所谓的'医美总监'进行，项目操作由另外一个工作人员进行，二人均未见执业医生，且拒绝出示医师资质。术前、术中、术后均未向我展示和说明药品名称，侵犯了我的知情权。 且该机构未签署任何合同，也拒绝开具发票。 2025年10月13日，我联系到该机构售后客服，要求出示就诊时涉及医师的相关资质证明，遭到拒绝，要求对方出示操作仪器型号，但对方只告知仪器名称并为提供其他信息，要求对方开具发票，也无果，我与对方协商，要求退款，该机构在涉嫌多项违法的情况下，现试图以极不合理的‘原价扣除单次’方案诱导我和解，意在掩盖其‘非法行医’及‘欺诈’的严重问题。这进一步证明了其毫无整改诚意。基于以上事实，我要求：全额退还我支付的15680元款项；依据《消费者权益保护法》，对其欺诈行为主张 '退一赔三' 的惩罚性赔偿，我坚决要求监管部门对其进行从严查处。 补充：该机构此前因拒绝过开具发票，被税务局查实并处罚，对其发票权限进行了限制，此次我向税务局投诉过后，已收到税务局工作人员回访电话，已责令该机构向我开具发票，这进一步证明了该机构经营不规范、缺乏诚信。特此补充该信息，希望加速推动对我核心投诉的调查。

我一直对我的皮肤比较焦虑，快过年了，我想做个美甲，2025年1月23日下午我乔一美容，做美甲时跟美甲师聊天，谈起皮肤不好这件事，然后过了一会来了个顾客，皮肤也挺好的，美甲师就让我问问这个顾客的皮肤怎么保养的，顾客说是在一家美容院做医美了，说她有个朋友在那个美容院，有个1000元内部体验卡，三言两语下，说他给朋友打个电话，打完就说让我们先交1000元体验的钱，到时候会帮我们安排好接待人员咋咋咋，我说现在就要交钱吗，他说是的，那个美甲师当时说她也去，就把钱转给了他朋友，我说我是花呗支付，那个顾客说那她找他朋友要一下美容院二点收款码，然后我是花呗1000元直接交到美容院了。 25.2.26上午同美甲店人一起去做这个美容院1000元的体验项目，去了之后被接待到一个等候室，里面坐了几个人，我们聊了几句，过了一会我跟美甲师被同时叫进一个咨询室，但比我们先去的人还坐在里面，现在看来就是所谓的拼房套路。进去之后一个所谓的院长跟我们聊，讲医疗项目，那个美甲师48岁了，说她想做除皱项目，做的除皱和皮肤，感觉还没怎么讲她就交了5万，后面就直接去做项目了，那个院长接着跟我讲项目，我当时很犹豫，因为我没有什么钱，但是她一直说我皮肤状态很不好，给我看别人做的效果对比图，说我还没结婚，要赶紧做，我还在犹豫的时候就开始说我穿的衣服也就几百块钱，含贬低的意思，最后又说脸做好了也几十块的衣服穿着也好看，随后边说边写一张单子，说本来原价要多少，现在优惠价，说我实在没钱先做30000块钱的皮肤，下次来就没有这个优惠了，还给我送那么多项目，价格都那么高，说我做下来很划算，我就心动了，但我当时没那么多钱，且我可能过完年回来要回家考试，考上的话估计做不完项目，院长说我可以先做一半，20000元，做6次，后面再做全的话再补10000,可以做12次，我心动了，就在该机构咨询并支付了2万元做医美项目。年后过来补另外1万元的时候另一个院长（姚院）说我太阳穴凹陷，这是夫妻宫，影响夫妻感情啥的，我当时感情确实不太顺利，又补了2万做太阳穴填充和少女线，也就是总共交了5.1万元，但全程未告知给我用的什么仪器，用的药物是什么等等。 2025.5.27，预约做医美，到场说我脸红，告诉我今天做黄金微针，4.27打的长效水光，要2个月后也就是6.27再打水光，机构在未告知的情况下使用水光针仪器冒充黄金微针设备,我当场拍摄的仪器照片为证

*台大大，您好！ 我于2024年11月12日在一个皮肤护理店老板娘及她客户的带领下，三人以员工内购卡体验水光项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司消费了1万余元。后期项目做下来效果不好，现申请退还剩余次数对应的相应金额，商家不给处理，说要退就要把赠送的按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款，写着特价不退不换，此外他们还诱导消费，给你带到个房间一直说你这不行那也不行，一直让你购买她推销的项目，拒绝多次无用，还道德绑架，说我不买另外两个人就没有优惠，一直让你要消费，还有在销售过程中没有明码标价，只有在退款的时候才给我说原价多少多少，而且每个人报价都不一样，客服报价6800，然后售后客服领导说备案价格又是另外一个，报价作假，另外签的合同也不给客户一份，严重不合理！！！ 现诉求：按正常价格退款给我，请有关部门尽快核实此事情。 谢谢(⌒▽⌒)

本人于2025年10月在美甲店做美甲时遭遇医托套路，美甲师和顾客联合演戏，*我有双人购买优惠套餐，让我购买了上海名媛医疗美容医院680元项目卡，在医托的带领下前往做项目，等待面诊时，拼房诈*，两名医托联合上演猜年龄，pua等戏码，且夸大项目效果及价格，*我说自己消费30万元做项目，实则分文未出，为医疗机构医托及打版模特。进行面诊时，面诊医生为销售，无任何专业资质，此时在另一名医托联合诱*，说自己也要买项目（实则后台退款），联合诱导消费50000元进行注射（共操作两次），此时销售虚假宣传注射的是可以除皱紧致保持5-8年的剥离术项目，实则就是普通操作，注射的是最为便宜的玻尿酸和肉毒，注射时未告知所用药品用量，品牌，价格，而且没有项目价格，全靠医疗人员以高价+打折方式定价，在进行注射时医生全程未出示从业资质，也未进行项目和风险告知。做完以后基本没有效果，多次反馈，此时名媛停业，所有医护人员转往达尔姿，在我提出质疑要求退款时，当时诱*我到名媛的陈院长已人间蒸发，面诊医生转往上海达尔姿医疗美容门诊部，表示已离职，我病历也无法提供。我只操作了一次，包括眉间纹，鱼尾纹，法令纹三个部位，且没有任何效果，跟当时承诺的保持5-8年根本无法对照，承诺的后续再为我继续操作两次也无法兑现。且在无法提供病历的情况下，根本无法确认给我注射的是否为三无产品，现要求全部退款。

我于2025年1月20日在上海名媛医疗美容门诊部，被美甲店老板娘带去说是员工内部价1600能做3个项目，到了被美容导师诱导消费50000元，购买他们的几个项目(12次水光+脸部收紧驻颜术等)当天做了几个，半夜心跳加速，凌晨就和售后人员说明后续项目停止，并要求按正常价格退款。售后说因临*过年的绩效问题，上级未必能处理此事。过年后多次往返门店与其及上级沟通无果。投诉多次，接到一次姓余，说是诊疗科室医生的电话，我将问题重申了一次：整个销售过程中没有明码标价(该医生说可以前往她们医院查看，你们的价格只敢对内，对外没有任何一家*台有明码标价，连大众点评上都被投诉至没该店名了)，销售是看人标价，不出示任何产品证明。余医生说可以继续沟通，让我和售后十七沟通，她也会和十七说的。可是根本没人联系我，询问售后十七也无回应。接着再次投诉后，是收到一个短信，而且短信内容也是以我要退全款的口吻来说，可是我投诉多次，从未要求退全款，这样的回复简直就是耍赖呀。既然要求我前往医院沟通，可是全程没人理睬。后来有位客服提醒我做项目，我又再次和该客服说及此事，询问产品退款等事宜，都不了了之。投诉之前我去医院沟通要求按正常价格退款给我，他们说要退就要按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款，而且本人不止心跳加速，体验的项目无效果。我的诉求是按正常价格退款：51600/18x未使用13次=37267元，烦请有关部门尽快核实此事，感谢!

经人内部1000元体验水光卡，2025年4月5日第一次到店，前期我因为路程远我想退款，他们回复我不退不换，所以2025年4月5日第一次到店，到了以后就带你见院长面诊，说出脸上斑的问题，说打1000元的水光没有效果，需要升级套餐，给你看各种通过8次以后治疗好的对比图，他说我也可以和他们一样，我因为路程远还是拒绝，但是他们有推销2万元4次的卡，他说一年也能用完，远也就一年，我说那你怎么能保证4次也有效果呢，他说4次能有80%，我觉得这个效果我也可以接受就马上拉卡里已经在你面前了。做了两次后，我对比我自己拍的照片，一个点的变化都没有，我要求看产品，他们也不给他，客服不接电话，不回复，你如果约时间去消卡，他是回复的。这样的服务，和产品效果让我没有信心在使用他们的产品。请相关部门介入，协助退款。虚假宣传，预付卡退款问题，霸王条款，没有明码标价，不开发票

2025年4月3日本人在按摩店按摩过程中，遇到自称按摩师的老客户拼房，在聊天中提到该客户在医美医院上班（该客户名叫胡**，声称是该医院的员工），以及其做的医美项目，期间通过让我看该客户的皮肤、猜该客户的年龄来渲染医美效果，对我进行消费诱导。最后在和店中另一位员工三人的配合演戏下，以内部员工的名义，花费1280购买了员工内部卡，声称用此卡可任选两个项目进行操作。 随后在2025年4月12日，两名按摩师与我一起来到上海名媛医疗美容门诊部，被安排在一个封闭小房间内等待。途中顾客A来拼房，该顾客主动与我搭讪，称赞该医院的治疗效果，在与我同行的两人配合下，再次上演猜年龄等戏码，对我进行消费诱导，顾客A还询问了我的收入情况。顾客A离开后又来一名顾客B拼房，几人再次配合演戏，宣传该医院的治疗效果。随后工作人员安排了“院长”为我们面诊，为我三人均制定了10万元以上的治疗方案，并声称购买的员工卡一个项目可抵扣一万元，套餐包含皮肤综合周期12次（5.98万元）、驻颜术鼻子3次（3.98万）、驻颜术下巴3次（3.98万）以及三个赠送项目，最后以内部折扣价收取我11万元整，共收取111280元，并且未开具发票。期间没有出示明确的价格表，所有项目均由院长口头定价，且未告知各项目所用的材料、设备、品牌等信息。当天完成了一次黄金微针和赠送的牛奶光项目，在操作时医生未出示医师资格证。当天回去后，考虑到其未出示价目表，也未告知黄金微针使用的设备和医生资质，咨询了对医美更了解的朋友以及其他同类型医美医院的客服，得知我购买的套餐价格均高于市场价。且在“治疗”后，我的皮肤状态未得到任何改善，甚至较之前有更严重的趋势。 因此本人于2025年04月14去到该医院，要求出示价目表，在我的要求下院长从柜子中拿出了价目表并称该价格乃是在工商局的备案价格，价目表中的价格与我签订的合同上价格大相径庭，远高于合同中价格。该医院价格不透明且随意定价，并利用所谓的内部折扣价诱导、欺诈客户，违反了《中华人民共和国价格法》。 现要求该医院将我合同中未消费的项目按合同中标注的原价扣除消费项目后，折合剩余约109300元原路退回。请尊敬的市场监管部门重视此类医疗欺诈行为，重塑上海医美行业环境，维护广大消费者的切身利益！

*台大大，您好！ 我于2024年11月12日在一个皮肤护理店老板娘及她客户的带领下，三人以员工内购卡体验水光项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司消费了1万余元。后期项目做下来效果不好，现申请退还剩余次数对应的相应金额，商家不给处理，说要退就要把赠送的按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款，写着特价不退不换，此外他们还诱导消费，给你带到个房间一直说你这不行那也不行，一直让你购买她推销的项目，拒绝多次无用，还道德绑架，说我不买另外两个人就没有优惠，一直让你要消费，还有在销售过程中没有明码标价，只有在退款的时候才给我说原价多少多少，而且每个人报价都不一样，客服报价6800，然后售后客服领导说备案价格又是另外一个，报价作假，另外签的合同也不给客户一份，严重不合理！！！ 现诉求：按正常价格退款给我，请有关部门尽快核实此事情。 谢谢(⌒▽⌒)

我于2025年7月19日在一个美甲店老板娘的带领下，以880元员工内购卡体验4选2项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司消费了60880元。后期项目做下来效果不好，当晚出现额头里面有液体流动的感觉，现申请退还50000，商家一再推诿，踢皮球，不予解决处理我的退费诉求。

我于7.13到徐汇飞雕广场的佳乐美甲美睫进行美睫，进行一半的时候有一位顾客进来和美睫师聊天说起做了医美雀斑效果很好，说现在有折扣，然后就劝说我一起，两人每人680元能打折做淡斑，然后让扫码给一个陈院长，当天回家之后我发现不对劲，大众点评上看到有人评价是医美托，周二我给陈院长发消息让退款，她答应 我周日下午去，前台让我填了退款单，说7个工作日退款