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诱导消费与合同欺诈投诉
投诉内容
投诉对象:湖南艺学启航网络科技有限公司 事实陈述:2025年2月18日,该公司工作人员“以免费赠送Python资料为由添加本人微信,在获取本人学*意向后,先推荐免费课程,后诱导支付100元,报名费用可以分期免息,签订合同后。对方将3880元的分期。转到一个名为“汉理通的公司”。本人用ai分析了合同。发现了大量的霸王条款。2月19日我提出了退学。对方拒了,要本人交298元的*台服务费,也没有发票。本人个人认为他们公司偷税漏税。在今天2025年3月15日。我付清了,这个月的费用,我再去退学。他们居然让我交421元的退学费说也是*台服务费。对于对方单方面设定的退费条件需支付服务费421(3880*10)元,并末提供发票。投诉主张:认为存在诱导消费,实际教学质量与承诺严重不符,涉嫌虚假宣传,单方面设定不合理退费门槛。1.合同欺诈
课程费用矛盾(培训合同3980元 vs 服务合同3880元),涉嫌虚构价格。
虚假承诺“终身学*卡”但拒绝退费。
2. 非法金融活动
签约当日转让债权至保理公司(汉理通),未获用户同意(违反《民法典》第545条)。
无金融资质却代扣资金、放贷,涉嫌非法经营。 3. 高利贷与敲诈
- 逾期违约金年化10.95%(超法定LPR 4倍≈14.8%),律师函虚增欠款至3564.82元(2个月)。 威胁“十万元保密违约金”,远超合理范围。 4. 剥夺消费者权利
- 强制条款:“下载课程视为服务完成”(规避7天无理由退款);“不得投诉或起诉”。
- 电子协议“点击不可撤销”,违法《电子签名法》。 5. 暴力催收
律师函虚假指控“可能触犯刑法”,将民事纠纷刑事化,涉嫌恐吓。诉求:立即终止培训合同,退还支付的423.33元。
投诉编号:99296897
投诉对象

湖南艺学启航
平均处理时长:7天内
涉诉金额
423.33元
投诉问题
#合同纠纷
#霸王条款
#虚假宣传
投诉进度
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我投诉湖南艺学启航网络科技有限公司微信交易中虚假宣传与霸王条款
加了微信后,以一份免费的百度网盘的资料为诱饵,说晚上会有直播课并发了直播链接。直播上课时,称各种资料免费发(但事后什么都没有)声称自己只带8个学生,微信二维码只停留30秒,先到先得,加微信交100报名费。加微信后,对方发了湖南派森网络科技有限公司的收款码。然后在千帆云微信服务号上签订了python分期课并绑定了银行卡,但发现报名的课程人数远不止8人。之后让我加的授课老师的微信却的,后面签的培训合同是湖南艺学启航网络科技有限公司甲方也是艺学启航。 24日我提出退课,25日对方说退课要交总费用5%*台信息费(对方电话口头解释是珊瑚课堂上注册的账号费)和5%资料费(软件包和预*资料)共598,否则不能解约。 投诉主张: 1.合同主体与收款主体不一致且未开具发票。 2.合同上只提了技术服务费且未明确说明是珊瑚课堂上注册账号的费用,与解约协商时与我提的*台服务费不一致;且这应当是甲方经营成本,是甲方履行合同义务的前提。合同上资料费是按进度收取的,且不超总费用10%,我并未上任何课程,并未使用甲方任何资源,向我收取5%即299的高额费用不合理;甲方电话与我协商时解释是给我发的资料,但里面只有可免费获取的软件安装包和一些价值极低的预*资料,认为将免费的软件安装包包装成高额资料费,存在欺诈性消费。 3.认为合同存在格式条款,霸王合同。 4.提出退课,甲方不同意解约,并说明不解约,仍然会向我收取课时费,认为此收费不合理。 5.认为甲方超范围经营,并没有资质进行python培训。 6.甲方虚假宣传授课老师 诉求:解除合同我还签了别的合同
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付款后,我发现问题如下:
1. 合同欺诈与霸王条款:艺学启航提供的《培训合同》中存在大量不合理条款。例如,第三条第1款约定“发送课程链接24小时后视为乙方已取得全部资料”,第六条第2、4款则规定“除特定情形外乙方不得主张退费”及“获得资料即视为甲方主要义务履行完毕”。这些条款共同作用,将甲方的核心义务从“提供教学服务”偷换为“交付资料”,在课程未实际开展时即单方面认定服务完成,完全排除了我作为消费者的主要权利(获得培训服务的权利及合同解除权),属于典型的无效格式条款(霸王条款)。
2. 诱导性销售与不当目标客户:销售人员明知我为无稳定收入来源的在校学生,仍以“兼职赚钱”为诱饵,诱导我办理网络贷款支付高额学费,行为已涉嫌违规。此举不仅加重了我的经济负担,更将我置于金融风险之中。
3. 服务质量低下:缴费后,负责对接的老师态度消极,沟通不畅,未提供合同承诺的课后指导服务,与售前宣传形成巨大反差。
4. 贷款链条复杂:我的贷款被先后转至“汉理通”、“怡垣互联网”等多家公司,合同方与实际债权方不清,增加了维权难度。
我的诉求:
1. 立即解除与湖南艺学启航网络科技有限公司的《培训合同》。
2. 全额退还我已支付的所有款项(包括首付款及已偿还的贷款部分),并要求该公司结清并撤销我在贷款*台剩余的未还贷款。
3. 要求贷款方(汉理通、怡垣互联网等)立即停止一切催收行为,并确保此笔贷款不产生任何逾期费用,且不影响我的个人征信记录。
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诉求内容 解除合同,退赔费用,赔偿损失
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本人于2025年3月20日,在小红书浏览Python学*视频。对方声称自己是”个人 离职 创业 收徒”。其以免费提供的“python学*资料”和批量高额python兼职信息为诱饵,邀请我参加一场所谓的“非公开系统课”直播。并在聊天中回避相关是否免费收徒以及是否是“个人收徒”的对话。虚假承诺提供兼职机会:声称“带徒弟面向外包或全职就业”,然而,参加直播后发现对方身份欺诈:讲课的并非原先老师,而是其他讲师,其“个人收徒”的身份纯属虚构,实为“湖南艺学启航网络科技有限公司”的标准化营销流程的一部分。 承诺落空:直播内容仅为常规的知识讲解和课程推销,所谓的“兼职资源”并未有任何实质性介绍,其核心目的是为后续的“卖课”和“诱导贷款”做铺垫。 直播后半段,讲师开始进行饥饿营销,宣称仅剩8个名额,诱导支付100元定金。在支付定金后,该公司的课程顾问便通过电话,以“分期付款”、“助学金”等话术诱导我在不知情的情况下签署了与第三方贷款公司(汉理通(深圳)商业保理有限公司)的贷款协议,隐瞒了贷款实质和影响征信的发现,诱导我签订霸王条款,其课程质量与宣传严重不符,经调查该机构不具备教育资格
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