瓜子二手车分期购车订金难退

我与2025年7月10号在瓜子二手车平台购买了二手车，订单号:202507************0096，将70%的车款选择了36个月的分期支付，瓜子平台收取了1100元的GPS抵押费，由于分期利率过高我在办理登记证抵押前就与放款机构沟通提前结清车款，我向瓜子平台申请退还1100的GPS抵押费，回复我退不了，让我联系售后，售后也告诉我退不了，一致说只要选择分期就会产生费用，即使没有办理抵押。我认为平台这个规定不合理，我即使办理了分期，但是没有发生抵押业务实质，就不应该收取我抵押费。我的诉求是要求退还我一定的抵押费。

本人于2025年3月日在瓜子二手车App下单汉腾汽车 汉腾X7 2016款 2.0T DCT尊享型，于2025年3月4日在小区西部石油苑东门提车， 交付24300元全款购车 ，当时买车检测报告无泡水等重大事故，由成都空港百联汽车贸易有限责任公司开具二手车发票，并在2025年3月11日办理过户手续，今日2025年6月26日在瓜子二手车App提交转卖订单，预约下午验车，服务人员于2025年6月26日出具验车报告为泡水车，现在恳请消费保护协会维护本人合法权益， 要求商家全额退款，退还保险费，并支付交通损失费。

本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换，但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时，瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔，金额达7000元，并且有结构件防撞梁更换过，因此不能在平台出售，本人购买车辆时，专门询问过有过撞车事件吗，平台负责人告知没有，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映，希望法律层面国家层面能督促平台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 1.2T S-CVT先锋PLUS版，到实际到手后发现不是2021款plus款，打电话给瓜子二手车，我要求赔偿8000元或者退车，瓜子不同意，瓜子涉嫌诈*欺*消费者

2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车，看车及交车报告显示全车原版原漆！前两天发现蓄电池没电无法启动车辆，联系修车师傅检测更换蓄电池，期间发现前保险杠做过油漆痕迹，且大灯螺栓歪七扭八，有拆卸痕迹，车龄两年的车，遥控钥匙电量耗尽，且蓄电池老旧！现投诉瓜子虚假宣传车况，要求退车服务，瓜子不受理！ ( 更换电池期间，瓜子流程繁琐，晚上八点按流程提交信息，直至晚上九点均无人审核处理)

瓜子二手车逾期了一天后就曝光通讯录，恐吓威胁

我于【2025】年【10】月【15】日在瓜子二手车购买一台【请填写车型】。购车后，车辆始终无法连接网络，导致导航、远程控制等核心多媒体功能全部失效。 1. 初期误导： 销售顾问最初告知系“未做实名认证”导致。 2. 过户检测： 车辆过户并完成车主认证后，问题依旧。 3. 专业检测： 10月20日，我将车辆送至深蓝汽车4S店进行检修。10月23日，4S店经系统升级及专业检测后，出具明确结论：车辆“整车智能控制器”存在拆装痕迹，其中的“网络芯片”已被人为去除，此为该车无法联网的根本原因。 4. 售后推诿： · 自10月23日向瓜子售后反馈此问题及4S店检测结果后，除24日被要求上传图片外，再无主动跟进。 · 我被迫每日主动致电询问进度，对方始终回复“在反馈”。 · 10月28日，瓜子在未提供任何检测依据的情况下，单方面告知我“芯片不在检测范围属于正常”，并拒绝处理。 · 瓜子方声称曾联系我但“电话无人接听”，经我核查所有通话及手机拦截记录，此说法纯属虚构，瓜子方面从未在承诺时间内进行回访。 1. 涉嫌销售重大缺陷车辆： 车辆核心功能部件（网络芯片）在销售前已被拆除，瓜子平台在售前检测中未能发现，或将此问题告知消费者，涉嫌隐瞒车辆重大真实状况。 2. 虚假宣传与承诺： 瓜子平台在广告中明确承诺“30天全面保修”、“90天核心系统保修”，其中均包含“多媒体或导航功能问题”。当前车辆状况完全符合其保修范围，但瓜子单方面以“正常”为由拒不履行，构成虚假承诺。 3. 售后服务流程形同虚设： 在已有第三方（4S店）专业检测报告作为铁证的情况下，瓜子售后仍采取拖延、推诿，甚至编造理由（谎称联系不上）来逃避责任，严重缺乏诚信。

1. 瓜子二手车客服在销售特斯拉Model 3过程中，存在故意引导下单、隐瞒金融方案核心信息的行为：本人明确提出“贷款利息过高”的顾虑，多次强调需先确认合理金融方案再决定，但客服以“先下定锁定车辆/价格”“定金支付后可重新协商金融方案”等借口，反复诱导我先行支付定金，未正面回应利息争议，也未明确告知“定金不退”的前提条件及金融方案不可变更的关键信息。 2. 支付定金后，在没有发车的情况之下没有产生费用，客服拒绝协商金融方案且不予退还定金，导致本人既无法获得符合预期的购车条件，又面临定金损失，属于欺诈性引导消费，侵犯消费者知情权与选择权。 我在瓜子二手车平台浏览并咨询特斯拉Model 3车型，客服主动推荐贷款购车方案，告知首付比例、月供金额，但未明确披露完整利息计算方式及总利息金额。

我于2025年10月24日上午购买一辆比亚迪海鸥，期间并没有视频验车，也没告诉我订金不退，下午提出退款，不退，第二天我退了车仍不给我退订金，并且是说是车物流，但是车源是在本地，又说瓜子是免物流，仍然扣了定金，本人未见车，此条款属于霸王条款

1.非本人意愿下发起订单 2025年10月18日，瓜子二手车销售添加我为好友并推荐车辆，在我已明确表达不太满意的情况下，销售人员未征得我的最终确认，以查看利率为由，代我发起了购车订单，此操作非我本人主动发起，，在我本人并非完全自愿和明确确认的情况下发起，订单本身不合规不合法。 2.销售人员避重就轻，不断催单 下单后，我就定金退还问题向销售人员确认。销售人员承诺不满意可以退回押金。基于此承诺，我支付了1000元定金。支付过程中，销售人员并未给予我充分时间审阅合同条款，而是不断催促。 查看分期方案的过程中，销售人员未对后续提供的分期方案进行任何详细解释。我个人在细看方案后，对其中费用提出质疑并明确表示不满意。此时，销售人员并未解答我的疑问，也未提及退款事宜，反而继续催单。 全程在我多次表明不满意，在犹豫后，仍然不提及退款事宜，不断诱导催单。 3.车辆与物流信息缺失，擅自扣款 在整个过程中，销售人员始终未告知车辆的具体所在地（车源始发地），也无法提供或出示合规、明细的物流收费标准及相应票据。在我未线下看车、未试驾、车辆也未发货的情况下，平台单方面强行扣除了1000元定金。 4.平台内部投诉无果 我就此事多次通过瓜子二手车平台官方渠道进行申诉，但问题未能得到有效解决。 现在要求平台退还押金1000元。