投诉讯优移动WIFI充值纠纷

2026年2月5日，购买的迅优wifi设备因网速太慢联系客服，客服以需要更新设备和套餐为由让我补差价续套餐，当时客服承诺有问题随时退款。2026年3月20日至26日，设备出现网络差情况，每天需要联系客服才能提高网速，现在想申请退款，客服用各种理由拖延，拒绝退款。

购买之前我询问了，要是很卡怎么办？客服也回应了可以退，后期这个质量问题越来越差（网络卡顿），找客服解决一直机器式回复，一点作用都没有，我说退款直接回避这个话题，商家未履行退款承诺

老人在快手*台买的随身wifi，实名认证过不了于是购买的199套餐作废，但是钱一直不退，半个月了都没有处理一直拖

网很卡！只连了一台电脑，手机我都没连，刷个抖音都刷了！然后我想退钱包里的钱，因为他之前就是要给钱包充钱才能充套餐，现在网卡的要*，钱包钱还不给退！我都没说要退套餐，我只是想钱包里的钱退回给我，不给退！

我花钱开了wifi 结果信号不好 联系客服说退款 客服说要扣3块 我同意了说3天内到账 结果没退钱 3天后去找客服 结果说要扣13块了 虽然钱不多 但难以咽下这口气 这欺诈没区别了 我宁愿不要这钱了 希望给予他们一些惩罚 下图有使用wifi的画面卡顿和客服的聊天记录

本身用的是迅优的随身WIFI因网速慢咨询说有升级产品X6Pro,推荐购买，于是在客服的推荐下购买了299套餐，说好的7天无理由退货退款，结果收到货后没有改善，于是联系客服同意寄回予以退货退款，结果寄回设备后联系客服爱答不理，涉嫌欺*消费者

我此前在迅优移动WiFi以1元/10G的活动价开通了流量套餐，并勾选了自动续费。然而，在2026年2月9日，商家在未通过任何方式提前通知我活动结束的情况下，单方面将我的自动续费价格从1元变更为9元，并直接扣费。 当我就此事与客服沟通时，对方不仅拒绝承认错误，反而以“活动价下面标了原价”、“套餐不定时更新”等理由进行推诿，甚至声称“从来没有说过有通知”。这种行为严重侵犯了我的知情权和公*交易权，属于典型的恶意涨价和强制消费。 我的诉求是： 1. 立即恢复我1元/10G的套餐价格，或取消自动续费。 2. 退还多扣的费用。 3. 就商家的欺诈行为进行道歉。

自从25年九月从京东*台购买使用后，第一个月网络就特别*，多次反馈商家就是让重启，说区域网络有问题，从二三月开始就频繁的出现断连，网络拒绝使用的情况，不管是找到商家还是京东客服都不认账，不给处理， 要求全额退款，并要求100元赔偿，因为浪费处理售后大量的很多的精力和时间。

购买迅优无线wifi，充值后无法上网，申请退费，向线上客服申请了2个多月，至今未退费。设备号86***********58

网络经常掉线，用不了，还乱扣费。月租一直都是8元一个月，钱包充值的有钱在消费者不知情的情况下扣12.9元一个月，连续扣了半年，费用高了 网络还更差了，大部分时间都是连不上网的。找到客服，客服还一直说没涨价，网络连不上也就知道让我拔电池 重启，但还是没用。客服就一个劲推荐买其他套餐，不解决问题，就知道推销。既然网络用不了，现在要求把钱包里的钱原路返回给我。