杂志E家长达一年未发货且退款无果

2024年1月19日在微信小程序杂志E家网站订阅人民日报合订本一年/24期，次月迟迟不发货，打售后电话申请退款，售后说尽快处理，一直没处理，多次打电话给售后都说是尽快处理，3-5个工作日会处理，截止2024年5月8日依然没有处理，没有退款！麻烦平台尽快解决！

2023年11月24日在杂志E家订购的杂志，不退款，不发货，期间投诉到上海文化旅游局，一直处于未受理完全状态，每次询问都告诉我很快就退，最后一次觉得办不成了，告诉我人家公司没有钱，给你退不了，公司名称为上海棕发文化传媒有限公司

我于2024年3月26日在杂志E家APP订购了《中国国家地理》《青年文摘》《读者》三种杂志，对方说是于2024年5月开始每月发刊，但截止到现在未收过杂志，打对方留的客服电话没人接听，APP上申请退款，无法进行下一步，退款也退不了。

2023年9月份订阅的杂志，一直没有发货，经多次沟通，仍无法解决。

我于2024年9月27日订购小读者、一直不发货！不退款！现在快五个月了！一直在审核中！打客服电话一直说：催一下！没后续了！望平台给予帮助！

2023年底在杂志e家订购了两份杂志，每份12期，2024年一年过去了不发货也不退款，联系之后也是不回复不处理或者已读不回，麻烦平台积极联系对方，要求退款，不要没处理投诉时间就显示完结，谢谢。

1、事情经过：我于2024年9月10日通过杂志E家平台（网址https://www.zazhiejia.com）订购了期刊“南风窗”，但是一直不予发货。于是申请退款，但是退款申请一直处于审核中，期间问过无数遍客服，不管是线上客服，还是电话客服，统一只有1个答复：已经财务了，3--5个工作日会退款。但是接之目前3个多月过去了，依然没有退款。 2、这条投诉渠道是再网上抱团找到的，才知道原来有很多人都被这家杂志公司欺*了，都是不发或也不退款。就很奇怪如此多的人投诉了他们，为啥依然能够大张旗鼓毫无影响的继续*人呢？

2023年底在杂志e家订购了两份杂志，每份12期，一年过去了不发货也不退款，联系之后也是不回复不处理或者已读不回，恳求平台严查这种无良商家，整治管理。

自从2023年9月份订了杂志，也付款了，但只收到1期，其他的，均没有收到，

本人于2023年11月在杂志e家-公众号上订阅了两份杂志，申请退款，并且已经跟其销售人员沟通说是正在走流程。但是目前已有1年时间，仍然没有退款成功，没有发货，在其公众号上查询状态一直是审核中，运费一栏中却写着“-570”。多次打电话联系客服问什么原因，如何处理，一概不告知，均反馈3-5个工作日会联系本人，但却从未收到反馈电话。无奈只能采取投诉的方式维护自己的个*益。