头道汤头疗馆强制消费及退款问题

沙井头道汤京基玺悦店。退款。在这家店做头疗的。但每次除头疗推销其他各种各样项目。当天晚上三四个人围堵说我身体出现问题说我需要做护理。我说考虑一下。不让我走。强迫下体验一下。体验快完成就让扫码购项目。

本人于2023年5月12日在哈密伊州区康诺头道汤美客院（地址：八一路泽宇底商4栋4号）充值2278元做头疗，做头疗期间老板陈娜向我推荐了白转黑理序，并郑重承诺：我们是签协议的，无效退款，于2023年8月7日付了第二笔款，暂停头疗项目开始转做“白转黑”项目，2023年10月24日又补交第三笔款，即“白转黑”项目共计8000元，并签定协议，做了4-5个月，本人白发未转黑，一点效果也没有，陈娜又以这家公司产品不行，重新换产品为由，一直未继续“白转黑”项目。在此过程我一直询问她药到了吗可以继续做了吗？原来做的项目过程中白发被拔完受到很大损伤而老板陈娜一直以药品未到、没钱进货各种理由推托延迟服务了大半年时间。2024年4月6日，陈娜发微信告诉我：是否继续做“白转黑”项目，如果不做的话，会扣些服务费，剩余的费用退还给我，让我选择，我明确表示：不再继续做“白转黑”项目。然后相约去他店了商量退我之事，到店后他又继续推销，他说有协议保证95%能做好，我又等了一个月，老板陈娜还是以各种理由推托。几天后，我又再一次明确告诉陈娜：我不做该项目了。陈娜也表示分期退还我7000元，并承诺从2025年5月29日起每月退还2000元,分四个月退还完成（第四个月退还1000元）。但截止2025年7月9日我仍未收到第一笔退款（期间同对方经行过多次沟通交流，对方均以没钱推脱）。随即本人于2025年7月9日去店中咨询，陈娜态度非常恶劣，并表示不会偿还一分钱。我在现场通过电话连线司法部门，想通过他们进行调节，但店主陈娜不配合并扬言：想告就去起诉，并挂断司法部门工作人员电话。现头道汤涉及虚假宣传，欺诈等行为，本人不得不投诉追回在店中充值的钱，8000元的白转黑项目，2000元的头疗项目，共计10000元整，若扣除服务费10000元。

我在头道汤上班到了6月份，现在拖欠我一个月工资7 000远不给还打算恶性扣我2000块钱，我们从面试说的清清楚楚就是7000现在不给我，我申请相关部门处理，

我于2025.6.1在头道汤充值了1000元，当时去之前我团购了338（两次服务）的券，到那里做完服务后充值1000送200，店内让我把团购退掉直接用卡内余额，（扣完卡内剩862）后面一直没时间去就想退掉，但是他说退要按照店里规矩188一次总共376，明明当时我的团购才338，并且员工提成70也算在我头上，等于就是1000-376-70=554，说只能退这些，就这样还说无限期不知道什么时候退给我说公司要走流程。并且她自己都算不明白账最后来一句“如果你要退，就要按照我们公司制度来”态度极其恶劣，简直霸王条款 我的诉求是：1000-338=662退给我

我于2025年在头道汤头疗养生馆（欧阳路店—欧阳路220号）买了头疗卡，1280元做10次头皮护理，后来只做了一次，商家就歇业了，想退余款，迟迟没有回应

我与2025年5月4日晚上18:30去店里做头疗，员工提醒我需要摘掉项链，让我放在衣服兜里，20:00做完以后直接走了，没有提醒我拿上，第二天16:00找不到项链，想起来在头道汤店里，在打电话说找不到，我亲自去所有衣服兜也翻了，洗衣机也看了都没有，店里人说不应该有人穿，而且第二天上午没顾客，下午的顾客也都翻了兜，找不到，我查监控能证明项链就在店里，我没带走，还看到我当时衣服放在椅子上，被一开始提醒我摘项链的人拿到了监控死角！！’（我的项链放在自封袋里不可能被洗衣机水冲走更不可能不翼而飞）加了头道汤微信不回复，已经报警了！！！

我于2025年4月26日在抖音官方平台购买了头道汤直播间里的两次头道汤头疗服务，并于当天使用。然而去到店里，服务存在大量的推销让我们办卡，我并未同意，于是店家支开我，让男朋友办了个价值999元的卡。在我知晓以后要求退卡退款。店家百般推辞，并且说退卡要收取30%的手续费，我询问这个手续费是否合理，并且手续费是用来干嘛的。店家回应，由于系统录入，未使用的卡至少扣除15%手续费。我态度强硬要求全额退卡退费。店家给我退费后还出言不逊，说我不懂得对自己好，并且态度恶劣。还说退的费用为她私人费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。这意味着，任何形式的辱骂都是对消费者人格尊严的侵犯，是违法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条还规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。店家在办卡时未通知退卡产生手续费且没有任何合同的行为已构成违法。其30%和15%手续费要求不合理，请求审查。 材料为消费记录和店家私人退款记录。最后，抖音平台的好评系店家拿我的手机自己刷的好评。

我于2025年3月被门店负责人忽悠办理了祛斑项目，现在不想做了，门店告知不能退款，只能自己想办法转出去，或者在他门店换购其他产品，要求全额返还全部金额

2022年5月于商家花68元购买头疗卡，未使用且从未收到商家通知和提醒的情况下被商家店员单方删除微信好友，到店咨询商家拒绝提供服务并且拒绝退款