云闪付活动抽奖概率质疑及客服态度恶劣

我在8月4号参加了中国银联在云闪付举办的足梦江苏活动，目前活动处于第一阶段，按照活动规则公示的抽奖概率，抽到18积点的概率是36%，然而我连续抽了11次，全部是18积点，这个概率只有0.0013%。 我对活动规则公示的概率表示质疑，随即询问了云闪付客服，客服表示这个奖励是随机的，抽奖的结果以页面展示为准。他的回答并没有解答我的质疑，然后我表示要投诉他和这个活动，他就直接开始敷衍我已经记录投诉，有结果会短信或者电话告知我，然而他根本就没有问过我的联系方式，在我说他纯粹是在糊弄我之后，他才开始问我的联系方式是什么。 此客服态度极为恶劣，客服工号为87365。我的诉求是处理这位客服，并要求云闪付对公示的抽奖概率进行证明