蕾特恩分期贷款问题及退款诉求

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

他们以低价团购吸引大家进店，如9元-50元左右的团购券，到店后却告知我仅团购项目效果不佳，需购买高价套餐或年卡，价格在4000元-10000元左右. 对我进行皮肤检测，夸大皮肤问题，让我产生担忧，从而诱导其购买相关产品或服务. 隐瞒贷款信息 • 在我不知情的情况下，用我的手机办理高额分期贷，诱导办理分期贷，做完项目才被告知费用及贷款事宜. • 不明确告知贷款利息、还款方式、期限等重要信息，导致消费者在不知情的情况下背负高额债务. 之后以产品拆封后不可退换为由，拒绝我退款要求，且未提前告知我该项规定，如体验时被推销套盒，拆封后想退被要求付30%违约金.真是让人捧腹大笑

2025年4月21日 下午从美团上买了她家洗脸套餐 过去之后推销说我皮肤差 痘很多 办了张卡 分期付款 1个月483.33 我每个月平均去3到4次 从4月到7月 做了4个月 共花费1933.32 办卡之后去预约做项目 经常换人 手法时好时坏 做完之后没有效果 因为工作原因 要去外地 要求退部分费用 取消合约 我从8月上旬联系蕾特恩工作人员 要求退费 遭拒 要求取消合约 工作人员说要线下取消 8月9日我提前联系工作人员确认我到店办理手续时间 被告知她们经理要去开会 没有时间 我说那就线上给我办理解除合同 叫她们提前联系我 直到现在都没有消息 一直搪塞我 感觉到了不尊重 要求退还部分费用 和解除合约

2025年6月30日下午一点半，我在江苏省无锡市蕾特恩专业祛痘国际连锁（安国路店）被工作人员以不当营销手段诱导，强制消费办理了一张价值5200元的会员卡。对方声称分期付款可优惠至4555元，并承诺该卡全国通用，一年内可不限次数进行补水和祛痘服务。 在接受11次服务后，我认为效果并未达到预期，于是决定将卡转给在南京的姐姐使用。她了解到蕾特恩此前存在虚假宣传的情况，不愿前往消费。8月初，我们正式提出将服务转移至南京门店，但直至8月19日仍未能完成转卡。过程中沟通多次，辗转反复，最终南京门店虽接收，却告知该卡仅剩余14次服务，与原声称的“全国不限次数”完全不符。南京方面表示，需由我与无锡门店处理清楚后，再由无锡方面进行正式转移。 然而，无锡门店的工作人员始终消极应对：屡次不接电话、信息选择性回复，或以“正在忙”“区域经理在处理”等理由推脱，未给出实质解决方案。我姐姐因此提出退款要求，美容师随后上报，一位自称店长的人员来电极力劝阻退款，并提出赠送48次服务试图挽留。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在接受服务时享有自主选择权和公平交易权，经营者不得强制交易或作虚假宣传。因服务质量、宣传不实等原因，消费者有权要求退款，商家无正当理由不得拒绝。但对方最终仅应允退款700元，该方案显属霸王条款，我们完全无法接受。此后我们多次尝试联系，均未获得任何有效回复。 现郑重提出诉求：要求无锡蕾特恩专业祛痘国际连锁（安国路店）退还1600元整，并依法依规给出合理解释和处理结果。

我于2025年6月11日在徐州铜山万达蕾特恩门店护肤，但是做完2025年6月12日就过敏了，接着找负责人却是推卸责任，而且后面约修复还是反复过敏，中途还让买了一盒冻干粉花了1126，其中500是现金，626是转账，前后反复修复了一个月，结果还是过敏状态，并且说产品是优惠价，结果还是原价售卖，这样欺*消费者，拿消费者当傻子的行为真是令人发指，质量不过关就不要拿出来给消费者使用，而且产品也不对症下药。同样的位置一直过敏，让给个说法，至今没给任何交代。

投诉举报PUA商家，诉求合理退款 项目是在2024年3月1日办理的 祛痘项目总价实付是4776元 总项目是：补水20次，祛痘20次，总40次 已做项目：补水7次，祛痘16次，总23次 剩余项目：补水13次，祛痘4次，总17次 正常退款：单次价格：4776/40=119.4，剩17*119.40=2029.80元 商家第一次解决方案： 公司会这样算：已做次数按以下计算： 补水198元×7=1386元 祛痘298元×16=4768元 很荒唐的算法，这样计算都大于开卡金额了，就是很搞笑 商家第二次解决方案： 商家自说店里有个次卡780/5次卡的单次计算已做过的次数 单次是780*5=156元一次 补水156元×7次=1092元 祛痘156元×16次=2496元 开卡总额—已做次数=退款金额 4776-1092-2496=1188 和应退2029.80，相差2029.8-1188=841.8 商家总会用pua的话术一套一套的，没理还要和你讲道理 后面和商家也多次沟通，都协商不了 我的观点/诉求：不同意也不接受商家方案，按我这种办理也是次卡，该扣扣，该退退，只接受退款2029.80 麻烦靓仔/靓女协助处理，公平合理退款，公正裁判，非常感谢

2025年8月17日在美团上团了6.8的清痘券，到了不给用，然后体验了398的清痘清黑头，后面感觉不值，想着就做一次算了，但在对方诱导下买了全年7800的无限次的清洁套餐，但是说的随时可退，做过的按照原价收取就行，但第二天冷静下来感觉被坑了，去那边不给总说店长不在，不给终止合同

我于2023年8月20日在佛山市南海区蕾特恩专业祛痘国际连锁(黄岐店)进行祛痘，后店员和主任洗脑我的皮肤问题严重，需要购买套餐进去祛痘，帮我操作在美荔时光分期贷款16777，2023年11月11日在即分期超G会员分期贷款20100，后以皮肤问题变得更严重为由2024年3月22日在美荔时光分期贷款15000，悦己分期贷款10000，现我已偿还大部分贷款，但实际祛痘效果与宣传不符，我脸上的痘痘甚至越来越严重，现在还有一部分项目没做，希望退回剩下的钱