游泳馆课程致过敏且拒不退款

今年7月23日，在这家指南针游泳馆办理了成人学游泳，缴费980元。上了第一节课后，我全身出现过敏反应，且严重手指头溃烂，头皮刺痛，还有斑斑秃。跟门店经理和销售经理反映了我的情况，且要求他们退还我的报名费用。他们不回复我信息，打电话也不接，也不跟我说退款的事情。因为过敏反应，我已经三四天没有去上班了，一直在家里面涂药膏，身上长了很多湿疹嘛，没有办法去上班。他们态度恶劣，不回复信息。然后钱也不退给我，都已经过去了一个星期。而且我发现他们门店的教练似乎都已经不在职了，就是没有教练了。疑是准备跑路的迹象。我真的希望消费宝可以帮助我们把这个钱拿回来。