已完结
无印良品沙发功能损坏售后处理拖延
沙发是在24年7月22号的时候收到的至今为止用了不到一年，它的自动调节的功能就完全损坏，*时是在正常使用的，然后也25年6月开始联系售后，但是每一次回复都说需要等待反馈
反馈的流程：
1、小程序对接在线客服反馈，处理结果就是需要等待，半个月左右依旧无果
2、打无印的客服电话，说因为并没有收到在线客服提到的反馈，所以说接到了电话之后才开始反馈这个售后，又需要等待对接工厂看能不能维修，这个过程又拉锯了半个月
最新处理进度：电话跟我们沟通只能寄零件回来我们自己修，不提供上门维修或者返厂维修
这个我是坚决不接受的，这不摆明欺*消费者，基于这个事情处理优先返厂维修（商家承担所有费用）不行就直接退款
投诉编号：99280506
投诉对象
无印良品（自有商城）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
1280元
投诉问题
#商品破损
#响应时间长
#客服态度差
#客服不处理
#联系不上客服
投诉进度
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