得物平台商家价格问题及客服处理不当

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

在得物买了个耳机 快到了然后被拦截了 客服多少机器人 联系不上 然后退不了火

我在得物买了一套睡衣，但是由于有质量问题，然后商家就让我换货，换完货拿到我新的睡衣之后发现这个睡衣跟我上一件的睡衣有同样的质量问题一模一样的位置，我怀疑商家没有给我换货，然后我跟商家进行了联系，但是他欺*消费者，是因为我前几天问他，这个是不是本来应该缝起来，他说是的。但是我今天刚刚问他他说这个本来就是不用缝的。

我于2024年7月1日在得物平台上购买了一个有道电子单词卡M3。我前几日有进行投诉，就是他让我缴费169元，说我不符合七天无理由退货的标准。但是他那个处理是在7月9号进行的，我7月2号已经退货了。然后7月4号的时候也显示客户正常签收了。在此之后他又莫名其妙的告知我说我不可以退货，商品不符合退货标准。但他给出的理由是商品损坏不符合退货标准。但是他拍出的图片上商品是完整的，且没有任何的损坏，我也没有激活过那个商品，我只是打开了外包装，外包装上也没有明确写出我拆开以后不可以退货退款。现在客服给我说平台缴费已经关闭，但是我需要赔付平台38.69元，我才可以解封我这个账号。他这个赔付是不合理的，且平台的错误不应该由客户来承担。他们将自己平台的不合理行为造成的结果推给客户。客对客户的正常需求予以不理睬，且认为客户正常求是不合理的。Okay. 我的正常诉求是取消不合理罚款，恢复我账户的正常使用。

在得物购买了一条裤子，但是我在收到的裤子中没有发现吊牌，然后我就保存了视频和凭证，然后我就在网上搜了，如果有吊牌，会有吊的痕迹，结果还是没有发现有吊牌的痕迹，就像得物客服反映了这个问题，然后我要求按照消费者权益保护法中的商家在销售商品中没有吊牌，按照3倍赔偿三倍不足500元，按500元赔偿，得物客服，然后向商家反映了这个问题，商家说他是有吊牌的，只是吊牌没有挂在商品上，而是放在商品的袋子里面，然后我就说如果说能提供这些视频的凭证，我就支持商家这个说法，然后得物客服说商家拒绝向我提供此类的视频，他说属于他们的商业机密。

鞋到手1个月多，实际穿没有一个月，左脚大面积开胶，平台不解决，推脱